[下载]床上用品行业的终端培训资料--门店管理手册--第二章节内容摘要:
方式 每年公司定期组织经销商订货发 布会,近一年的新品将会在展厅上进行景点展示,经销商可根据公司专人介绍及本地的消费习惯和偏好对现场所有产品进行订购,当新品上市时公司会根据经销商的订货情况及帐上金额自动配发。 此种订货方式可对生产进行预估,对于畅销产品有很好的预见性,能做到合理及时生产,可保证市场的需求,为经销商的货源做坚实的后盾,杜绝供不应求的不良循环。 b) 预警 点订货方式 预警点指库存量降低到某个水平时,就需要订货,再迟会发生缺货。 预警点公式为:预警 点平均日需求量 *提前期。 在实际的情况中,当提前期或需求情况都不确定时,由于不能完全确定提前 期内的需求量,因而就给库存增加了潜在的缺货可能。 显然考虑了不确定的因素后,订货点公式应加上安全库存量。 预警 点 =提前期内的期望需求量 +安全库存量( R=Q+SS)。 其中 : 提前期内的期望需求量等于提前期内的日平均需求量乘以平均提前期水平 安全库存量是当地市场的均消费量 当可用库存量降到预警 点以下的那一周,我们将要发出新的订单。 c) 定期订货方式 订货的日期是固定的,订货的数量要根据库存与预测需要而定。 指根据经验在 一个月中固定时间产生几 个订货周期,订货数量根据需求而定,这就是定期订货方式。 在定期订货方式中,订货时间是固定的,它具体到某一周中的某天为适合本终端的订货时间,其订货数量仍参考 上个月及去年同期数据结合预警点来计算。 d) 按需订货方式 主要针对客户有需要时才下订货单。 此种方法在实际运作中也经常用到,如有大批团购时。 以上四种订货方式并不是独立的,所有这些方法在概念上都是紧密联系的,具体要使用那一种方式也需要根据具体情况而定。 注意: i. 订货时间为周一、三、五或周二、四、六,根据区域不同而异,下订单与发货时间相隔一天 ii. 订单部周日休 息、每月 25日公司盘存,不能订货 iii. 仓库配送部将货品运送至省内 专卖 店的时间间隔 为一至四天 ,因途中周转因素, 货品运送至 省外及省内市区以外的加盟店时 间间隔 为四至七天 iv. 货品到达专店所在地城市后专店至货运处提货的时间,专店人员与当地货运站人员 应及时取得联系,减少货品在货运站的停留时间。 v. 在订。[下载]床上用品行业的终端培训资料--门店管理手册--第二章节
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总部的政策更加完整广泛地得到普及实施,使各员工之间良好的工作经验得到交流完善。 ⑸ 信息分享 a) 将总部的决策及对市场报告的反馈信息,准确无误地及时传递给导购员,并督促实施。 如:在店长接收到总部决策后两天内组织会议布置工作,并做好 会议记录。 在每月会议中检查员工对总部决策的实施效果,并使用考核表考核实施效果; b) 每月总结报告的“个人建议”中,将一线销售人员从终端市场及顾客处获得的信息
当班期间进出收费广场和收费亭必须行走安全通道,否则 扣 2 分 /次。 1 交接班期间收费工作物品(含钱、票、卡等)不按规定摆放 存在安全隐患的 ,扣 2 分 /次, 收费员要保管好票证、通行卡的安全,否则扣 5分 /次 , 并追究当事人的责任。 1 非收费 人员要求进入收费亭,收费员必须得到班长的允许方可让其进入,并上报监控中心,否则扣 3 分 /次。 1 关闭车道,顶棚灯仍处于通行状态的,扣
七、售后管理如果售后服务人员的工作没有兑现企业的承诺,或者不能让顾客满意,那么企业所受到的负面影响是非常巨大的。 要真正将企业的服务理念落到实处,提高顾客的满意程度,必须加强对售后服务部门的监督和考核。 “诚、信、快”服务内容当顾客需要售后服务时,必须提供购买产品的原始凭证。 ⑴ “诚”顾客购买产品后,在10天内有任何不满意,均可退货,并得到100%的全额退款。 ⑵ “信”当顾客使用“梦洁”产品
作的难度及损失进行罚款。 c) 特殊交接(店长更换交接事项) i. 资料:双方盘点实数数据单、进销存报表、日销售本、会员申请表、会员档案、进借货本、交接本、公司各类训资料、员工档案资料、价格表、各类画册、 爱家杂志、相关发票及章印、 门店管理中各类表格; ii. 设备:收款机、电话、传真机、打价机、剪刀、空调、饮水机、刷卡机; iii. 其它:团购的后续问题、专店费用交接
依医院诊断书核给, 期限按国家或 XX市的相关规定执行。 婚假 职工结婚男职工 超过 25岁(含)、女职工超过 23岁(含)给予婚假 10天; 其余给予婚假 7天; 婚假不可分次申请。 丧假 亲生父母、养父母、继父母、配偶、子女丧亡的,给予丧假 7天; 祖父母、外祖父母丧亡的,给予丧假 5天; 曾祖父母、外曾祖父母、兄弟姐妹丧亡的,给予丧假 3天; 丧假可以分开申请,但不超过 2次。
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