xx物业公司xx小区管理技术标书

xx物业公司xx小区管理技术标书内容摘要：

一次 （ 5） 巡查红外线传感器、计时、监控装置应功能可靠每周一次 （ 6） 保养红外线传感器、计时、监控装置每年两次 楼道、室外消防栓 （ 1） 检查楼道内及室外消防栓应无滴漏水或损坏 每月一次 （ 2） 油漆室外消防栓每年一次 （ 3） 检查消防带完好无损每年二次 （ 4） 检查消防阀门无锈蚀、启闭灵活每年二次 （ 5） 检查消防报警按钮完整无损，功能可靠每月一次 （二） 物业管理区域内公共设施设备的维修方案 在项目共用设施、设备的管理和维护上，我们致力于凭借自身经验和专业的分包方，对其进行持续的循环改进和功能扩展，逐步实现对共用设施、设备的集中监控和一体化管理，最终实现物业的保值增值。 房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 （ 1） 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状 16 况 （ 2） 需要维修，属于小修范围的，及时组织修复 （ 3） 属于 开发商保修范围的，按保修工作流程及时向开发商提出报告与建议，并协助开发商维修 （ 4） 编织合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全 （ 5） 合理使用，不任意拆动原房屋结构，不任意改变原建筑的用途 （ 6） 各类设备设施信息记录清晰明确 ,台帐清楚 （ 7） 及时保养维修，保持房屋及公共设备设施的完好 （ 8） 因房制宜，有计划地安排保养维修任务 （ 9） 完善的建筑管理、房屋维修保养、公共设备设施保养制度 （ 10） 完善的管理、检查、考核制度 （ 11） 给类房屋、共用设备设施部位基本保持完好状态 （ 12） 建立和贯彻各项规章制度及各项标准 （ 13） 搞好维修保 养计划管理 ,科学安排施工进度 （三） 物业管理档案的管理方案 17 日常物业管理档案、信息资料 项目 资料名称 物业资料 物业基本资料、分区资料、商业网点资料、娱乐设施资料等 业主资料 业主须知、业主基本资料、物品出入登记等 装修资料 装修申请表、报建批文、装修工程图、装修施工安全责任书、装修施工人员出入证、施工单位营业执照、装修巡查记录等 维修资料 修缮计划与方案、维修申报表、维修服务派工单、维修回访记录、公共设施维修记录等 绿化养护资料 绿化检查记录、绿化养护记录、礼仪摆花协议等 清洁、保洁资料 清洁服务整改通知单、保洁日检记录等 消防管理资料 消防巡视记录、消防设施检查记录、动火作业审批表、消防设施运行记录、火灾隐患整改通知等 治安交通管理资料 日常巡查记录、交接班记录、查岗记录、闭路电视监控系统录像带、紧急事件处理记录、车辆管理记录、护卫巡逻签到表、安全隐患整改通知等 设备管理资料 设备台帐、设备维修保养计划与申请报告、设备维修保养记录、设备运行记录、设备维修分包协议、设备检查记录等 员工管理资料 员工个人资料、聘用表、员工培训计划、员工培训记录、员工业绩考核及奖罚记录、员工内务管理记 录等 服务质量反馈资料 服务质量回访记录、展户、参展人员意见调查、统计记录、业主人员投诉及处理记录等 行政文件资料 政府相关文件、法规、法律；公司有关文件、通知、函件；商茂世纪广场物业规章制度、通知、通报等文件；物业荣誉档案；物业接待、参观记录等 档案资料管理的要点 （ 1） 重要的档案资料（如竣工资料）的交接必须经过双方负责人或其指定责任人验收，完善交接手续后方能分卷立档。 （ 2） 档案资料实行专人专职管理。 （ 3） 档案资料实行严格的借阅登记制度，归还入档时，必须经过审核检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重的须追究借阅人 员的责任。 档案管理人员须定时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽导致文件流失。 18 （ 4） 档案资料管理实行严格的鉴定制度。 档案资料的鉴定必须由主要负责人或其指定的责任人负责，对档案是否有效、作废以及保存数量等做出决定。 当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效文件。 （ 5） 档案资料的管理必须做到“七防”，即防火、防潮、防盗、防鼠、防虫、防变质、防高温。 必须配置有效的灭火器材，潮湿天气需放置生石灰等防潮物，档案管理人员须定期检查和清理，保证档案资料管理环境条件符合要求。 档案资料管理制度 （ 1） 管理公司档案 客服人员 负责整理收集各类档案资料。 （ 2） 管理公司 客服 人员日常工作中必须完成工作范围内的各类文件、记录，以便档案员收集。 （ 3） 管理公司资料室收档、存档的文件、批文必须是原始记录，其他资料确没有原始记录，也可存复印件。 （ 4） 客服 员负责做好档案、资料的防火、防潮、防尘、防虫、防鼠、防盗、防高温工作。 （ 5） 管理公司档案资料分类：用户档案资料、装修审批资料、维修保养资料、工程竣工资料及管理公司相关资料。 （ 6） 已归档的资料，每月进行抽查，每季进行全面检查，年度进行清理、检查，对超期或已无保存价值的档案，严格按 销毁规程进行。 19 小区概貌 建筑 本体 资料 档 案 资 料 管 理 系 统 图文介绍 基本情况 附属设施 房屋资料 接管验收资料 平面图 业主资料（分期） 物业 资料 用户资料 绿化管理资料 绿化工程资料 绿化人员资料 植被分布资料 绿化养护资料 绿化与环境清洁 清洁保洁资料 清洁保洁管理资料 清洁保洁状况资料 清洁保洁员工资料 日常管理资料 安全护卫管理 车辆管理 设备管理 修缮管理 投诉管理 文档管理 工作计划 系统维护管理 文件维护 数据库备份 数据库分析 数据整理 代码维护 权限设置 口令修改 系统介绍 帮助 档案资料管理体系 20 （四） 安保管理方案 安保管理思想 （ 1） 安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是公 安保人员服务的第一需求，物业管理公司应该始终保持积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全、舒适的工作与生活环境。 （ 2） 有序：在物业区域里，客户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来 的人流、车流有序。 一旦发生突发事件时，更需要 安保 人员忙而不乱，及时有序的应对，及时妥善的处理。 这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 （ 3） 亲情：物业管理的公共秩序维护服务对偷窃与破坏来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说却充满亲情。 物业管理公司的 安保 人员象管家一样爱护业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主时刻感知无限的亲情感。 （ 4） 形象：公共秩序维护服务是物业的第一印象，好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次，使业主有安全感。 不仅如此，公共秩序维护服务形象能增加物业在社会公众中的影响，使物业管理公司赢得良好的口碑，促使物业有效的保值、增值。 安保 服务方案： 21 安保 管理部有严格的管理制度，如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理。