xxx公司实体绩效管理制度细则

xxx公司实体绩效管理制度细则内容摘要：

、 健康运作类指标 ：体现公司对各经济单元工作廉洁性与流程执行规范的基准性要求与理想期望， 主要是考察 内部 财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁程度。 应当说，在这个问题上，各职能系统侧重点可能不一样，性质上不存在差别 ： 对管理平台职能系统的部门如公司总经理办公室来说， 其考核指标可设为： 财务预算执行情况、行政管理制度的执行情 况等。 对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说，其考核指标可设为： 5万元以上大宗采购的竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等。 对生产制造系统的部门如某工厂来说，其考核指标可设为： 公司 内部 的年度常规财务审计结果、第三方的抽查审计结果、负责人的离任审计结果等。 客户满意类指标 ：体现公司对各经济单元在客户（含外部客户与公司内服务对象）反应的基准性要求与理想期望。 主要是考察在终端用户满意度 方面的努力程度与由此造成团队的 市场竞争能力。 客户可分为市场客户与内部客户两类。 由此产生不同的指标。 具体地说：一 是考察有内部服务功能的经济单元对内服务水平 的指标： 针对各个职能部门服务性的员工满意度调查、针对各个职能部门合作能力与态度的员工评价等。 二 是考察考核对象在外部客户服务方面的指标：投诉次数、不满程度、企业信誉伤害指数等等。 第五条：长城公司“ KPI”的主题细化 对长城润滑油公司来说， 中国石化股份公司“重点在于考核边际投入的边际效益 ，固定资产投入与增值另行考虑 ”的思想是当然的绩效管理主题。 鉴于 本公司实际情况，我们将其细化为： （ 1） 对公司本部各职能系统的实体绩效考核，主题在于考察各经济单元“ 边际投入（四项费用为主）的边际效益”。 （ 2） 对公司独立经济实体的实体绩效考核，主题在于考察各经济单元“以净资产收益率（利润为主）为核心反映的投资回报”。 （ 3） 在 确认 设计下达给各单位（部门）实体绩效考核指标体系 的主题 时：一要根据各经济单元的具体职能，突出考核的关键，明确重点；二要要根据单位（部门）的具体职能，分出各个考核指标的主次（设主要考核指标、辅助考核指标等），要区别考核指标的性质（设基准性、理想性、预警性、信息性指标等），并按重要性赋予不同的权重，搭建结构。 第六条：实体绩效管理的流程 实体绩效管理体系的制定流程 流程图见后 实体绩效管理评估反馈流程 流程图见后 （ 1） 月度评估反馈流程 流程图见后 （ 2） 季度评估反馈流程 流程图见后 （ 3） 半年评估反馈流程 流程图见后 第七条：“ KPI”体系的反馈调整 “ KPI”体系的结构组合调整每季度一次，每次变动的指标总量不得超过 30％。 “ KPI”体系的指标权重分配调整每月一次，任何指标的权重都不得为零。 绩效管理部门有责任至少每季度通报一次实体 绩效考核的结果并实施奖惩， 以便于考核对象及时调整自己的组织行为，强化团 队竞争意识，培养健康的求胜心态。 第七条：解释修订 本细则修订权属公司绩效管理部负责解释。 第八条：绩效管理制度细则的实施 本制度细则自发布之日起生效。 中国石化 长城润滑油分公司 2020年 11月 15日 文件编号实体绩效管理考核体系制定流程 版次 页数 /过程 责任部门/ 岗位支持文件记录、表单衔接要素 年 月 日 年 月 日 年 月 日编 制 审 核 核 准输入输出信息绩效考核科科长公司年度经营发展计划；历年各实体绩效考核指标体系及统计分析；绩效管理部经理公司年度经营发展计划；历年各实体绩效考核指标体系及统计分析；目标责任书预案草案公司整体目标的部门分解目标责任书预案 部门目标的均衡总经理集团下达的公司总体目标目标责任书 全局整体考虑考核对象负责人绩效考核科考核员绩效管理部经理目标责任书目标责任书预案双方讨价还价的结果绩效管理部经理目标责任书正本相关的考核文件指标的系统性、导向性、公平性、适应性各实体责任人 目标责任书实体工作的科室及岗位的分解；实体年度目标的时间分解目标责任书各实体全年目标月季半年分解责任书时间周期工作周期月度经营目标考核体系公司年度经营发展计划；历年考核对象绩效考核指标体系及统计分析；绩效管理部经理绩效管理部经理各实体全年目标月季半年分解责任书各科室、岗位的目标责任书；各实体全年目标月季半年分解责任书开始制定目标责任书预案草案 与 考核对象沟通，修改、增减指标目标责任书预案确定公司领导审定目标责任书总经理与各考核对象责任人签订经营目标责任书及相关考核文件各实体将考核指标进行分解确定月、季、半年度目标绩效管理部确认月度经营目标考核体系颁布结束意见一致意见不一致同意不同意意见一致意见不一致 文件编号实体绩效考核评估反馈流程 版次 页数 /过程 责任部门/ 岗位支持文件记录、表单衔接要素 年 月 日 年 月 日 年 月 日编 制 审 核 核 准输入输出信息绩效管理部绩效考核科月度经营考核责任书各类统计报表绩效管理部经理月度经营考核责任书各类统计报表月度考核结果统计分析报告草稿评估调整预案草稿战略性统计分析月度考核结果统计分析报告评估调整预案战略性宏观分析见子流程见子流程全年经营考核责任完成情况各类统计分析报告绩效管理部经理全年经营目标完成情况评估分析反馈报告结合来年目标绩效管理部对实体进行绩效月度考核开始定期评估调整月度评估反馈流程季度评估反馈流程半年评估反馈流程是否满一年全年的评估、反馈、总结结束按月半年按季未满满一年 文件编号实体绩效考核体系月度评估反馈流程 版次 页数 /过程 责任部门/ 岗位支持文件记录、表单衔接要素 年 月 日 年 月 日 年 月 日编 制 审 核 核 准输入输出信息绩效管理部绩效考核科月度经营考核责任书各类统计报表绩效管理部经理公司年度经营发展计划；企业内外经营态势分析报告月度考核结果统计分析报告评估报告评估要点评估方式是否需要调整的判断全面信息资料分析判断预测绩效管理部经理指标权重调整预案草稿；考核对象的反馈意见。