bmc统一it运维管理平台解决方案技术白皮书_[全文

bmc统一it运维管理平台解决方案技术白皮书_[全文内容摘要：

tify instances） 在比较不同版本之前，必须确定他们确实表示相同的实体。 识别活动完成该任务，它将指定的规则应用中在两个或多个数据集中相同的类。 例如，用于识别计算机系统的规则是两个实例的 IP 地址相同。 当规则找到匹配的实例时，两个实例被标记成相同的调和识别号 ,一个额外的属性显示了他们每个代表在各自数据集里的相同的元素。 比较数据集（ Compare datasets） 比较活动针对两个数据集中的实例进行操作，产生报告显示那些只在一个数据集中出现的实例，并且详细描述实例之间的差异。 比较活动只考虑那些已 经标记了调合识别号的实例。 比较活动还可以用希望的配置与一个实际配置相比较。 可以用它作很多事情。 可以设置比较活动当希望保持稳定的配置发生变化时进行报警。 或者当某个变更请求正在处理时，可能用比较活动来确认配置是否到了一个希望的新状态。 合并数据集（ Merge datasets） 合并活动根据规则将两个或更多数据集中的数据合并入一个新数据集。 该活动经常工作在当不同的自动发现工具对同一项目提供了重叠数据的情况下，确立一个有效的配置。 合并活动只考虑那些已经被标识了调和识别号的实例。 优先规则应该对于每个数据集中的不同的类和属性指定权重数值。 哪个数据集有越高的权重，那么它的类和属性就会优先被放在结果数据集中。 当有两个或多个自动发现应用发现相同的 CI 时，合并活动非常关键。 不同自动发现应用存在着各自的优势和弱项，因此，可以根据它们的优势创建优先规则。 采众家所长，这样得到的将会是所有发现数据中最好的 CI描述集合。 产品目录和数据标准化 产品目录能安装企业的需求，建立和维护一个产品名称字典，它包括了软硬件的产品目录信息。 在 Atrium中保存的所有 CI 都有一个分类属性，即 CTI：分类 catalog、类型 type和项目item。 CTI 是 CI 的简单明了的分类信息，对配置信息的管理和使用能带来极大方便。 产品目录和数据标准化引擎能自动化的维护 CI 的产品分类信息，增加配置信息分类的精确性和一致性。 例如：某个软件产品 Microsoft SQL Server 2020可能有不同的名称，不同的人员或者发现工具维护和使用了不同名称： MS SQL， SQL 200， SQL 2K等。 这些看似不同的名称，其实表达的是同一个产品。 数据标准化引擎能自动化维护产品名称的一致性，保证进入生产数据集的配置信息都有具有一致的产品分类信息和产品名称，其数据流如下 图所示： 以上的这些关于分类和名称信息都在产品目录中维护，这些属性都是 BMC_BaseElement 的属性，它能被所有配置项集成，并由数据标准化引擎维护。 _Toc115080860 _Toc116314432 数据的开放访问 正如我们以前提到的那样，即使有最准确的数据，如果不能访问，那也是没有用的。 非常重要的一点是必须让用户和应用程序都能读写 CMDB。 消费者查看并更改现存的数据，与此同时，数据的提供者也可创建和修改数据。 BMC提供的 CMDB应用提供如下特性： 程序级访问： CMDB 必须提供可编程的接 口（ API）或其它的方式来为应用程序提供接口来修改数据。 这种方式必须包括修改实例数据和数据模型的类定义。 批量数据装载： CMDB必须提供一种方式来同时导入多个实例，从而自动发现应用和其它应用才能迅速地数据生命化。 数据库和平台独立： CMDB应该与各种操作系统和数据库厂商相兼容，适应您灵活多变的环境。 _Toc251483936 ADDM发现工具功能 配置发现 BMC 的发现解决方案帮助企业解决的问题是克服有限的透明度和分散性。 它是一个可扩展的，持久的捕捉，核对，并不断更新的解决方案，通过该方案可以帮助 IT 部门 从三个层面来更新 BSM数据： 人员 谁是我的关键用户和客户。 业务流程 什么是我的关键业务流程和服务。 基础设施 什么样的 IT 基础设施在支持这些人员和流程。 此外，它通过一个集中存储（ BMC Atrium CMDB）为各种各样的 BSM解决方案和流程来提供这些信息，从而为全面的 IT服务管理和业务服务管理奠定了基础。 工作原理 BMC ADDM是一种无代理的易于安装和使用的发现解决方案。 通过对 IP范围和正在使用的端口进行 Ping扫描， BMC ADDM从网络上收集详细的硬件和软件信息，这些信息可以从联网设备的注 册表， NETBIOS，安全 Shells，以及 WMI存储种中读取。 还可以通过 SNMP技术收集和返回网络交换机，路由器和 Hub设备的相关数据。 BMC ADDM提供对任何发现设备的查询能力，查询范围包括： BIOS，描述信息， DNS名称，IP 地址，标签，位置， MAC 地址，制造商，型号，开放的 TCP 端口，操作系统类型，处理器速度，处理器 /架构，软件补丁，软件产品，系统名称，以及对象类型。 另外， BMC ADDM提供易于读取的查询视图，每个视图包括 CI表格清单和 CI关系拓扑图两种显示模式，视图可以保存，使用户可以快速获 取所需信息。 关键特性 与 BMC Atrium CMDB完整的集成在一起 数据输出到 CMDB的功能增强了，包括配置工具，改良的数据跟踪功能，输出优化和错误处理 提供新的查询（已导出对象，正在导出的对象以及导出时间戳）功能来确定涉及 CMDB导出对象的状态 提供对物理设施（网络设备， PC 机和打印机）的发现 可发现网络设备的详细硬件属性和软件清单 独特的指纹机制，不需要授信参数，以确定哪个终端需要代理 可通过 Delta管理视图显示两个发现周期的差异 可通过对新发现对象及不同发现周期相同对象的参数变化的扁平视图，可 以同时显示管理数据和虚拟数据 可通过表格（ Table）形式展示发现的对象及其属性 提供个性化能力使用户可以对 Table的栏位进行添加、删除，排序，重新排列或调整大小 个性化的视图可以保存为一个集合，可使用到其他 Table上 查询结果可以通过 Table展示并导出，可导出为 CSV, Excel, HTML, PNG, 及 Visio 2020格式的文件 可设置数据更新的时间计划 应用和拓扑发现 工作原理 采用 C/S架构， BMC ADDM服务器内嵌了上百个发现脚本，用于发现和解析物理网络设施和逻辑关系，以及企业应用 的依赖关系。 例如，可以发现所有的 SAP系统的组件，包括网关，数据库，应用服务器， Web服务器， SAP模块和应用，然后对这些组件进行关系映射。 另外，从 Java的 Web客户端，管理员可以选择和计划几个可用的发现类型（如网络发现，端口扫描， J2EE WebLogic， J2EE WebSphere， SAP， Siebel等很多其他发现类型 ）。 发现的对象自动存放到内置的对象数据库中，也可以是 BMC Atrium CMDB。 发现工作开始后，管理员可以使用高级查询功能选择一个企业级应用组成的物理或逻辑组件，以及它们之间 的对应关系。 其他的对象也可以添加，映射和保存，用于将来分析。 另外，拓扑关系可以通过对象类型过滤以展现基于某一独特集合属性的视图，例如展现与给定 J2EE设施关联的应用服务器。 通过直接的集成， BMC ADDM可以自动将发现的数据结果同步到 BMC Atrium CMDB中。 然后其拓扑和应用依赖数据可以用于 BMC Service Impact Manager和 Service Model Editor使用，以创建和维护业务服务模型。 另外，通过与 BMC Atrium CMDB的集成，其他的 BMC解决方案（如 BMC Remedy服务台， BMC配置管理， BMC Remedy变更管理以及 BMC Remedy资产管理）也可以使用 BMC ADDM提供的物理和逻辑依赖数据。 关键特性 与 BMC Atrium CMDB完整的集成在一起 内置了基于知识的 10000多个处理器，应用映射和客户应用 可以发现联网的设备，详细的硬件属性和软件清单 可以解析路由器，交换机，服务器和负载均衡设备之间的物理拓扑连接 可以解析企业应用组件之间的逻辑拓扑关系 使用通用应用发现（ UAD）方法基于端口和处理器映射发现应用及其依赖关系 可以发现企业级应用（ SAP, Siebel, J2EE WebLogic, and J2EE WebSphere） 可以发现虚拟系统，包括 VMware 可以发现存储模块和映射互连的存储子系统之间的关系，包括 Brocade， Cisco 和 EMC 的存储系统 可以发现 z/OS平台和 IBM Mainframes上所有主要的软件子系统 可以发现 Web Services，部署的 Oracle BPEL Performance Manager业务服务，和 IDS Sheer ARIS平台的流程模块 各种数据导出能力，可导出为 CSV, Excel, HTML, PNG, 及 Visio 2020格式的文件 通过过滤器可以减少拓扑图中展现的对象数量，便于更好的理解展现的关系 不同的视图可以保存到拓扑图中供将来分析 可以设置定时发现任务以更新数据 _Toc251483937 集中监控平台 _Toc249877917 _Toc251483938 数据采集功能 采集层基于 BPPM 产品来实现。 BPPM 系列产品主要提供对 IT 基础架构中各 IT 部件的监控与管理，如对网络、操作系统、数据库、中间件、应用等监控与管理，并提供集中的用户监控管理界面对系统性能和可用性以进行 集中监控，使用集中的配置管理界面对监控策略进行集中的配置和管理。 在整个 BPPM系列产品中主要包括 BPPM代理程序 (BPPM Agent智能的执行机构 )、知识模块(BPPM KM监控对象、报警及相应处理措施的定义 )、 Common Service(BPPM分布式通信中间件、用户安全控制及通信控制模块的互备 ) 、管理控制台 (被管对象集中监控、管理和监控策略的集中配置和管理 )。 IT系统维护人员通过统一的 BMC Portal监控 IT基础架构的运行情况， BMC Portal集成了 BPPM Console，通过 BMC Portal可以同时监控 IT 部件的事件和性能信息。 _Toc249877918 主机硬件监控 通过在被管的服务器上安装 BPPM 代理和相应的操作系统的知识模块 Sentry Software Monitoring for BMC Performance Manager Hardware Monitoring，可实现对被管服务器硬件系统运行情况的监控，如电源、风扇、 CPU、内存、温度等监控，当硬件发生故障时，进行告警。 _Toc249877919 Unix服务器监控 通过在被管的 Unix服务器上安装 BPPM代理和相应的 Unix操作系统知识模块，可实现对被管服务器上 Unix操作系统运行情况的监控。 BPPM的 Unix知识模块支持多种 UNIX操作系统，BPPM 通过 UNIX 的知识模块为任何规模的服务器提供丰富的资源管理和监控功能。 它可以自动监控 CPU，硬盘，网卡，操作系统日志文件，内存及交换区等诸多参数的工作情况，为Unix操作系统提供不间断监测，发现问题时提出警告，并提供自动修复功能，不仅使管理员从费时的重复工作中解脱出来，专心于其它任务关键的活动，而且帮助系统管理员从被动的事后管理转化为主动的事前监控，从而保障了 系统的高可用行和高可靠性。 下图所示是 BPPM针对某一 Unix操作系统采集的性能数据的展示图。 BPPM针对 Unix操作系统的知识模块提供以下主要功能： 把 BPPM里的 InforBox直接连到操作系统的核心，提供快捷方便的对系统核心的存取。 利用 BPPM内的注解的数据点技术，该技术使管理员能够迅速检索附加的与上下文数据相关的参数值。 自动监控 CPU的综合利用率及 CPU的各详细资源使用情况。 通过监测 CPU的利用情况识别可能降低系统性能的用户生产率的活动。 这有利于去除或重新安排那些使资源萎缩的无必要活动，提高 系统的性能和吞吐量。 自动监测系统内存的使用情况，识别由过多分页和交换（或数据被装入卸出内存的频度）所带来的性能问题。 问题被发现之后就会通知管理员采取措施。 实时监控交换区 SWAP，确定 SWAP 空间的使用情况。 识别由于 SWAP 剩余空间过少而引起的系统性能问题。 可以及时采取措施，保障系统的高可用性。 监测 TCP/IP 上的通信状况，通过研究网络使用趋势分析中有用标准值来测量网络的运行情况。 如果发现问题， KM for Unix就通知管理员，如高数据冲突率（可降低网络性能和阻碍通信。 利用提供的信息，管理员可加强网络 性能，例如， NFS的通信能力就可从客户一端的缓冲受益，提高用户生产率）。 监测文件系统的使用情况，确定哪个磁盘被占用得很多，可能没有自由空间。 这条信息可帮助系统管理员迅速识别和消除潜在的瓶颈，减少丢失数据和磁盘错误的危险，提高系统可用性。 同时可以自动监控操作系统的日志文件。 在系统级提供安全监控，包括口令、探测不恰当的权限设置和以及系统级日志方式存取等。 这些都与已有 Unix安全设施不冲突，但是加强了管理控制以阻止未授权的系统存取。 自动监测打印队列的大小，在满之前通知管理员，从而避免了不必要的打印错误和用。