20xx年电大期末考试复习资料--小企业管理复习指南及课后习题

20xx年电大期末考试复习资料--小企业管理复习指南及课后习题内容摘要：

终红包的数额避开了企业的财务部门，将使企业的财务和人力资源部门很难准确核算企业和各部门的人力资源成本，使企业的成本控制目标变成一种粉饰。 (8分 ) 案例三：去年下半年，一家大型副食品 企业开始争夺 本地区 腌菜市场份额。 为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。 在 该 地区 市场上，这家大型企业将 它的 每斤 泡菜 11 价格很快从 ，这个价格是低于生产成本的。 这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在必须同 销售额达 几千万元 的大企业展开较量。 问题： 1．这家小企业对价格竞争应作出如何反应。 2．这个家族企业需要什么样的广告策划。 3．家族企业如何在这样的激烈竞争背景下生存。 案例四： 梅 家具公司是 梅 先生 的父母在 50年前 创建的， 目前梅家仍是公司的大股东。 公司对 卧室和会客室家具 家具的经营是 相当成功 的 ， 但对 餐桌和儿童家具的经营 却 面临着 重重 困难。 公司管理委员会 每年 12月份召开一次 会议，研究讨论策略和有关的政策。 在会议上，总经理梅先生指出了 公司 内 的员工懒散问题，对此进行了严厉的批评，要求扭转这种局面 ，他还为公司制定 了五年的目标 ： 卧室和会客室家具销售量增加 20％； 餐桌和儿童家具销售量增长 100％； 总生产费用降低 10％； 减少补缺职工人数 3％； 建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额 500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。 但公司 副总经理丹 .托马斯对此却有不同的看法。 他认为这些目标，听起来很好，但根本就不适用于本公司。 托马斯认为： 目标 1太容易了 —— 这是 我 公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加 20％ ，目标缺乏激励作用； 目标 2很不现实 —— 在这领 域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现 100％的增长 ，目标缺乏可行性 ； 目标 3与目标 2矛盾 —— 要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是削减费用，目标缺乏一致性。 目标 4听起来很好听，但均与前三个目标相矛盾， 由于要扩大生产，又要降低成本，无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数 3％呢 ? 目标缺乏全局性。 目标 5倒有些道理，我公司 现有产品线都是以木材为主的经 营格局。 但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到 500万美元呢 ?目标缺乏可靠基础。 经过 详细 分析，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。 除此之外， 他还发现一段时间以来，总经理 似乎对这公司已失去了兴趣 ，不了解公司的具体情况 ；他已50 多岁， 而且 他独身一人，从未提起将由谁来接替他的工作。 因此 托马斯毫不怀疑， 梅 先生似乎要把这家公司卖掉。 企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱 问题： 1．制定目标应遵循哪些原则。 12 2．根据制 定目标的原则分析托马斯对梅先生所提方案的意见是否合理。 为什么。 3．你觉得梅先生的目标合理吗。 说说你的意见。 提示： 1．统一性；系统性；预见性：科学性；应变性。 2．托马斯的意见具有合理性。 结合了企业的实际情况，更可行、更客观。 (也可分析其不具合理性的因素，比如过于保守、毫无新意等等。 ) 3．梅先生的目标有些夸张，其设立目标的目的也有待商榷。 案例五： 最近勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所谓网络订餐，就是通过登陆到勇丽的网站， 然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小时之内必定送到，菜品质量当然没得说，关键是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企业，有时候家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭的正合胃口，机关单位聚个餐了，企业单位员工加班进餐了 „„ 生意的确还不错。 勇丽餐饮管理公司经过十几年风雨，今天，勇丽餐饮公司已经在青岛这个美丽的海滨城市成了一块餐饮行业响当当的品牌， 2020 年开业的勇丽美食城至今保持着天天座无虚席的记录，既让人赞叹，亦使人羡慕。 同年，赵勇又成立了勇丽餐饮管理公司，除去为勇丽餐饮培养人才，创新菜品 等功能外，又开展酒店用品推销业务。 勇丽在赵勇精心经营喜爱，企业效益年年大幅上升。 虽然自己的企业营运良好，但是赵勇并不是很安心。 2020 年，赵勇不断得到信息，据说本市的几家大型餐饮企业将同时在 2020年做出开拓新店的举措，屈指一数， 2020年将会有 7家 10000平方米以上的大型店面开业，而且都集中在市中心一带。 赵勇感到一种强大的竞争的压力，有人劝他也立即上马一个大型店，但是赵勇否定了这个想法，因为赵勇喜欢用战略的眼光来看待青岛餐饮市场的发展。 他认为青岛这个市场不足以撑起这么多大型店，而且届时竞争将更加激烈。 “能不能出奇制胜。 ”赵勇不断的思考这个问题。 通过与青岛市第一家互联网公司 —— 青岛英网咨询技术有限公司的合作，制定了一份方案，方案的最重要内容就是 —— 通过互联网协助勇丽公司开展网上定餐市场，并给这项业务起了个时髦的名字 —— “ E 餐及时送”。 接下来的几天里，双方不断的相互交流，将方案不断完善，最终开发了这个系统。 其实，赵勇心中明白，网络只是一种工具，网上定餐的核心是“物流”，如何保证按订单要求及时的将菜品送到客户的饭桌上，关键看物流。 赵勇在定餐系统建设的过程中，有条不紊的进行相关方面的准备，“ E餐及时送”的送 餐车一次购进了 10辆长安之星，整合起来了配送中心，聘请了多名相关人员。 网上定餐从产生意向到“开业”，用了一个月的时间，开业之日，在本地媒体上面做了大幅的广告宣传，很多抱着尝试心态的人下了订单，开业第一天获得了满堂红。 赵勇非常高兴，我也感到很高兴。 至今，赵勇的“ E 餐及时送”已发展到拥有 20 辆送餐车的队伍，营业额虽然不稳定，少的时候一天至少也有 1万元以上，多得时候一天达到 6万元。 赵勇比较高兴，经常向别人推荐它的 E餐及时送业务，这项业务的开展避免了勇丽正面与同行间的竞争，处在市场空白点并且媒体的关注和报 道，无形中提升了勇丽的品牌，但是也有其忧虑。 为什么。 因为利润不大。 为什么利润不大。 我们有以下几个方面的认识，请大家一起来参考，并给予指导： （ 1）位置：“ E餐及时送”的配送中心处于城市的西端，所以从位置设立上不科学，比 13 如送餐到城市的东端，要跨越整个城市，如果在市中心则效率有较大提高。 （ 2）配送中心只设立了一处，这样有利于保证质量和卫生，更为重要的是降低成本；如果在城市设立五个点，一个在市中心，四个分别为四个角，这样可定能够保证配送的效率，但是点面、人员、设备等成本太高，如何选择。 （ 3）这项业务实属劳动密 集型行业，仅 20辆车就配备了近 20 个司机（省了服务员，却多了司机，呵呵，这是事先没有想到的），还有汽车加油、保养等，都是成本等。 （ 4）网络这种方式还是不够普遍，关键是拥有这种消费思想和接受这种新事物的人的消费群体还不够大。 问题：网上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决哪些问题。 如果不能发展，请分析原因。 (1)能够发展。 需解决的主要问题：一是降低成本。 这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心；发展区域连锁或特许经营；把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出城市速递业务，提高公司送餐车的应用范 围，加大公司的业务范围；用摩托车配送；与邮政合作，把配送业务交给邮政；发展团体客户；创品牌，建立良好的信誉等。 二是发展酒店式业务，宣传一种理念，可使利润增加。 (2)不能发展。 主要原因：电话订餐十分普及而且快速，准确；信用问题；网络不稳定，可能导致顾客发出的信息，企业未收到；销量不稳定，材料成本很难控制；运输成本太大，如果只是大众化、个人客户的快餐居多，则成本很难收回等。 案例六： 王强由于购买彩票中了 200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。 根据所制 订的计划，该项目需要总投资 350万元，他计划自己投入 150万元，其他 200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙伴来解决。 如果能再找到投资者加盟，他愿意放弃企业 60％的股份，他的企业计划中预测，其公司未来总资产报酬率大约为 18％，而要贷款的利率 12％。 问题： 1．如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。 (5 分 ) 2．如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为 5％，情况会如何 ?(5分 ) 3．在选择筹资来源时，王强必须考虑些什么 ?(5分 ) 参考答案： 1． (5分 )所有者权益报酬率＝净收益／所有者投资额 如果是吸收权益投资，其所得报酬率是： 350万 18 ％ /350万＝ 18％ 其所得是： 150万 18 ％＝ 27万 如果是举债，其所得报酬率是： [(350万 18 ％ )— (200万 12 ％ )]／ 150万＝ 26％ 其所得是： 150万 26 ％＝ 39万 2． (5分 )如果是吸收权益投资，其所得报酬率是： 350万 5 ％／ 350万＝ 5％ 其所得是： 150万 5 ％＝ 7． 5万 如果是举债，其所得报酬率是： [(350万 5 ％ )— (200万 12 ％ )]／ 150万＝ — 4． 3％ 其所得是： 150万 ( — 4． 3％ )＝一 3． (5 分 )他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。 作为惯例。 只要企业的资产报酬率大于借债成本 (即贷款利率 )，所有者的权益投资报酬率就会提高。 王强希望盈利18％的资产报酬率，而只支付 12％的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。 否则就不能举债经营。 案例六： 丹 佛运 动 产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在 1935年开业，现在由 14 杜安丹佛经营，他是家族的第三代成员。 他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而 努力工作。 目前 ，沃 尔 玛 公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。 当丹佛听到这个消息时，感到极不公平。 他的企业为小镇诚诚恳恳的服务了 60年，为什么现在要被那些从小镇获取大量利 润，而极少返还的大公司所替代 ?他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。 丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。 问 题 : 1. 丹佛 的 不公平待遇的感觉是正确的吗 ?他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞 争 ?6分 ) 2. 如 果 必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争 ?(l0分 ) 参考答案 1. 丹 佛 感到不公平的感受是没有道理的。 在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程 度上讲是很繁荣的。 资本主义是鼓励竟争的，法律只限制不道德的竞争方式。 (6分 ) 2. 大 的零 售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞 争力。 沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即 :个人的服务，丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。 他们的广告计划应以顾客的利益为出 发点，尽力去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。 总之，此店应做好一切能比竟争者做好的事。 如果 他是一个具有进攻性的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。 (10分 ) 下面是赠送的国际法小抄，可以编辑删除，不需要的朋友 15 15 年电大期末考试国际经济法小抄（用心整理的精品小抄可以编辑） 名词解释或填空 ，是在组织上取代关贸总协定，协调和 成员国贸易政策法规和措施的政府间国际组织。 （世界贸易组织：约束 ） （建设 —— 经营 —— 转让）：是指政府（ 通过契约 ）授予私营企业（ 包括外国企业 ）以一定期限的特许专 营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以 、并赚取利润。 特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。 （清偿贷款；回收投资） ：是一种用以证明 合同成立和货物已经由承运人接管或装船，以及承运人保证凭以 的单据。 （海上运输；交付货物） ：调整国际间私人直接投资关系的 的总和。 （法律规范） 保障措施：是 CATT 允许的进口国。 在外国产品政党进口的数量大幅增加，给国内相关工业造成损害 时采取 措施。 （进口限制） ：即有权享受信用证利益的人，一般为 或。 （出口方：中间商） ：是根据 年联合国国际货币金融会议通过的《国际货币基金协定》， 年正式成立。 是联合国的一个专门机构。 （ 1。