20xx年电大20xx年元月新城电大本科现代管理原理期末考试资料及历年试题

20xx年电大20xx年元月新城电大本科现代管理原理期末考试资料及历年试题内容摘要：

当的工资和安全保障 B．要改善他们的工作环境和条件 C．对职工的监督要能为他们所接受 77. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）。 的内容具有纲领性 划的任务是设立目标 78. 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。 A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 79. 制定战略的重要目的就是（ ）。 A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手 D．赢得市场和顾 客 80. 组织冲突产生的基本原因有（ ） A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在 ； 81. 组织的战略远景包括以下内容： ( BC 经营理念、企业宗旨 ) 82. 组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．发展型战略 83. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。 B．寻找组织的发展机会 C．避开存在的威胁 84. 组织结构设计的原则包括（ ABCD 有效性、分工与协作、权责利对等、分级管理） 判 断 题 1. “正式组织 ”与 “非正式组织 ”的区别在于， “非正式组织 ”中以效率的逻辑为重要标准。 （ ） 2. 彼得 圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。 （ ） 3. 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 （ ） 4. 采用轮盘式沟通模式时， …. 容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（错） 5. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 （ ） 6. 成本标准和收益标准都属于实物标准。 （ ） 7. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。 （对） 8. 处于不同管理 层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。 （ ） 9. 从 19 世纪末期到 20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。 比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 ( ) 10. 从教材给 “管理 ”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 （ ） 11. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。 （对） 12. 对于同一管理职能， … 是不完全相同的（对） 13. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理 理论的发展有重大的影响，被誉为 “一般管理理论之父 ”。 （ ） 14. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。 非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。 （ 对） 15. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。 （ 对） 16. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。 （ ） 17. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（对） 18. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。 （ ） 19. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。 （对） 20. 根据戴维 •麦克利兰的研 究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 （ ） 21. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 （ ） 22. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。 （ ） 23. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。 （ 对） 24. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 （ ） 25. 古典管理理论把人当成 “经济人 ”， … （对） 26. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 （ ） 27. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 （ ） 28. 管理 人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。 这样才能冷静的处理好意外和突发事件。 （对 ） 29. 管理是随着人类社会的发展而产生的， … （错） 30. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。 （ ）对 31. 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。 （ ） 32. 管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。 （对 ） 33. 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家 公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那 20%上。 （对） 34. 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。 （对） 35. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。 其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。 （对） 36. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为 “经验教学 ”。 （ ） 37. 决策者所选择的方案一定是最优化的。 （ ） 38. 考评方法和考评系统设计的合理与否 … （对） 39. 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（错） 40. 控制的实质就是使 实践符合于计划，计划就是控制的标准。 （对 ） 41. 控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。 因此，控制的标准主要来自计划。 （对） 42. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 （对） 43. 口头沟通虽然其比较精准， … （错） 44. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 （ ） 45. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。 （ ） 46. 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。 （对） 47. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而 设定的一套中短期的定性指标。 （ ） 48. 目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。 （对 ） 49. 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于 1964 年在《动机与人格》一书中提出来的。 （ ） 50. 企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。 它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。 （ 对） 51. 前馈控制实际上是一种 “亡羊补牢 ”式的控制。 （ ） 52. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。 所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。 但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定， 则不需要停止沟通。 （ ） 53. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。 采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 （ 对） 54. 人们常常会说： “那不是我的意思。 ”或者 “我还以为是这样。 ”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 （对） 55. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。 （ ） 56. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。 （ ） 57. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。 （ ） 58. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 （ ） 59. 事 业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。 （对） 60. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 （ ） 61. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的（错） 62. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 （对） 63. 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。 （ ） 64. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。 （ ） 65. 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。 （ ） 66. 下 属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。 心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 （ 对） 67. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 （对 ） 68. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。 （ 对） 69. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。 （对） 70. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。 （对 ） 71. 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。 （对 ） 72. 一个组织的领导班子，只要最高 领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。 （ ） 73. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。 （ ） 74. 在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。 （ ） 75. 在物质激励中，最突出的就是金钱。 金钱是惟一能激励人的力量。 ( ) 76. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。 千万不能激发冲突。 （ ） 77. 战略的实质是谋求外部环境 …. 动态平衡（对） 78. 战 略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。 （ ） 79. 战略控制必须以战略目标为控制标准。 （对） 80. 正式沟通通常是在主旨的层次系统内进行， … （对） 81. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。 （ ） 82. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。 （对） 83. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。 （ ） 84. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。 （ ） 85. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。 （ ） 86. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。 （ ） 案例分析 案例 1：上海印染工业公司的决策方法 问题： 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法。 2．这种方法的特点有哪些。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处。 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （ 1）匿名性。 特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。 （ 2）多轮反馈。 通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其 他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （ 3）统计性。 对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处。 成功之处： （ 1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。 （ 2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。 （ 3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处： （ 1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （ 2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 案例 2：升 任公司总裁后的思考 问题： 认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化。 他应当如何去适应这些变化。 你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的。 你认为他有这些技能吗。 如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展。 参考答案： 变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务 ,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法 ,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作； 最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路 ,保证企业平稳的前进。 随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。 对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。 其次，要具备人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员积极性和创造性的能力 ，正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。 笔者认为这两种技能是最重要的。 从郭宁的工作经历来看，从基层开始，到中层，再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁，直到总裁，因此，应该有良好的人际关系和沟通的能力。 同时，他在担任副总裁时，负责规划与生产工作，都能很好的完成任务，作出成绩，从这些看，他在。