20xx电大作业办公室管理形成性考核册作业答案

20xx电大作业办公室管理形成性考核册作业答案内容摘要：

子，编写。 二、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要包括哪些方面。 问题源于教材第十章第 3 点 “文秘人员对上司主要工作的辅佐 ”，可参阅教材P199—P204。 答题基本思路如下： 1．提神醒脑的服务。 上司早上到公司上班或外出返回，以及工作告一段落，文员可适时端些饮料或准备湿毛巾使上司消除工作疲劳、舒缓心情，使上司能精神焕发地工作。 2．私事方面的协助。 协助的方法应视实际情况，其一是与业务有关的部分，另外是上司身边的纯粹私事： （ 1）特别指示事项的时候 ——虽然是上司的私事，但以为关系到上司的形象问题，所以文秘人员必须从头到尾替上司办理这些琐碎的事，使上司得到充分的便利。 （ 2）纯私人性请求时 ——遇到这种情 形，就把它当作上司利用文秘人员是下属同事的关系来协助他解决私人的事务。 3．财物管理。 包括： （ 1）薪金收入管理 ——薪金收入达到一定的金额，或有两种以上收入来源者，以及薪金以外有超额的收入，都需要按税法申报。 特别是稿费、版税、演讲费等副业收入多的时候，由文秘人员保管单据，以备申报所得，或直接替上司办理申报手续。 （ 2）支票往来的管理 ——最主要的是保管支票簿、支票专用印章。 文秘人员应将支票簿与印章分别收藏，以避免被盗用冒领。 4．其他。 如每年的各种节日，上司收到礼物，有时要文秘人员代写致谢函， 并做纪念保管。 三、根据国际惯例宴请程序及下表中所列的 “项目和任务 ”，将相关内容进行归类，提出一个简约的工作任务单。 国际惯例的宴请有以下程序：迎接、小憩、开宴、致辞、宴会、宴毕、休息、告辞。 文秘人员经常要协助上司举办各类宴会。 准备宴会需要精心、细心和耐心。 正式宴请应该完全符合社交礼仪规则。 文秘人员对参加宴会的每一个人都应彬彬有礼，温和体贴，不让任何人受到冷落。 文秘人员自始至终都要留意细节问题。 文秘人员应该准备一份备忘录，列出需要解决落实的事项。 （如下图所示） 项目或任务 完成任务情况 备注、提示 负责人 完成进度 宴请人数 重要客人的陪同、接待 场地 场地布置 餐桌上的装饰品、姓名标签 菜单选择 酒、饮料 招待员安排 现场音乐 主桌和其他席位安排、席位卡 签到桌和签到本 门口的接待工作 上司的特别提示、要求（如发言稿） 衣物寄存处、洗手间 来宾的司 机安排、车辆停放 意外情况（停电、客人酒醉等） 桌椅摆设、其他物品准备 结束后清场 这道题目主要是给同学们提供了一个编写 “工作任务单 ”的基本框架，同学们可以参照这个框架，考虑宴请过程中会涉及到的相关程序和基本任务，如果能够根据这个范本，结合自己的工作实践，编写出合适的 “工作任务单 ”则最好。 《办公室管理》第四次形成性考核作业题目解析 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 问题源于教材第十二章第 1点 “口头语言 的特征 ”和第 2点 “敬语的用法 ”这两个知识点。 第一个问题是要说明口头语言的基本特征，第二是要回答出敬语应用的一般场合，也就是要说明 “敬语的用法 ”。 1．口头语言的基本特征： （ 1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。 （ 2）有重音。 口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （ 3）有歧义。 因为汉字一音多字。 （ 4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。 比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息 时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合： （ 1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。 （ 2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。 （ 3）敬语一般针对： 年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。 同学们要注意，本题有两个问题：这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 问题源于教材第十二章第 6 点 “社交话题的选择 ”，参见教材 P242P243. 1．合适的话题包括： （ 1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （ 2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （ 3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （ 4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等； （ 5）积极、健康的生活体验的话题； （ 6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括： （ 1）应当忌讳的话题。 如个人私生活 等。 （ 2）令人不快的话题。 如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。 （ 3）过于敏感的话题。 如个人的特殊的生活习惯、宗教信仰和政治观点的分歧等。 （ 4）自己不甚熟悉的话题。 如对于专业问题略知皮毛就不应随意发挥。 （ 5）夸耀自己的话题。 （ 6）庸俗的、色情的话题。 （ 7）不宜谈论的保密的话题。 如涉及商业机密的话题。 三、印章的使用主要有哪几种形式，其中落款章、骑缝章、更正章的使用范围如何。 问题源于教材第十三章第 1 点 “印章的使用 ”这一知识点，可以参见教材 P246—P247。 1．印章的使用的主要形式为： （ 1）落款章；（ 2）更正章；（ 3）证见章；（ 4）骑缝章；（ 5）骑边章；（ 6）密封章；（ 7）封存章。 2．落款章、骑缝章、更正章的使用范围： （ 1）落款章加盖于文书作者的落款处，用来表明作者的法定性和文件的有效性。 （ 2）骑缝章用于带有存根的公函、介绍信，加盖在正本和存根连接处的骑缝线上。 （ 3）更正章用于文书书写中的错字、脱字、冗字、倒字进行改正后，作为法定作者自行更正的凭信。 四、简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。 问题源于教材第十四章第 3 点 “收文处理 ”，可以参见教材 P257P258。 1．收文处理的程序： 签收和拆封 ——登记 ——分送 ——拟办 ——批办 ——承办 ——催办 ——注办。 2．分送的基本原则： （ 1）属于方针政策性的，关系本机关工作全局的指挥性文件或重大问题的请示、报告之类的文件，均应先送办公部门负责人或机关领导审阅或处理； （ 2）属于机关日常事务性的已有明确分工的文件，或早有批示规定和有规可循的例行公文，按主管业务的分工范围分送给有关部门或承办人阅办； （ 3）分送给机关领导阅批的文件，要先填好 “公文处理单 ”， 连同文件一并送批； （ 4）便函、请柬、介绍信、广告、启事等，不作登记，直接交具体负责人办理； （ 5）在文件份数少时，阅办阅知部门（或领导）多的情况下，应按先办理、后阅知，先主办、后协办，先正职、后副职的次序分别审阅处理，并以秘书为轴心，进行轮辐式传阅。 五、按照文书立卷特征立卷，主要有哪几种类型。 简要说明按照问题特征立卷的基本含义。 问题源于教材第十四章第 6 点 “文书立卷标准 ”，可参见教材 P266—P267。 同学们在回答第一个问题时，应在回答要点的基础上进行一定的说明和阐述。 回答第二个问题时， 应举例说明。 1．类型： （ 1）按问题特征立卷； （ 2）按作者特征立卷； （ 3）按文种特征立卷； （ 4）按时间特征立卷； （ 5）按地区特征立卷； （ 6）按通讯者特征立卷。 2．按问题特征立卷的含义： 将反映同一问题的文书组成案卷，这种方法能反映对某一方面或某一具体问题的相互联系和处理情况，运用最广泛。 六、通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。 问题源于教材第十四章第 7 点 “档案的利用 ”，可以参见教材 P272。 回答问题可以谈点自己的认识和体会。 答题思路： 1．通过设置档案室，可以提供档案原件或复制件，方便借阅或直接阅读； 2．通过一定的制度和手续，如借阅证制度、催还续借制度和调离认可制度等，可以提供档案外借； 3．根据档案原件制发各种复制本，实行档案的有偿交流，可以提高档案的利用率； 4．利用所藏档案中的有关记载和资料，可以对申请者提供核实某种事实的书面证据； 5．以档案为依据，文秘和档案人员可以对查询者的有关问题进行专业性的解答，提供咨询服务； 6．将档案目录印制成册，分发到有关部门，可以交流信息； 7．通过举办档案展览，以充分发 挥档案的作用。 下面资料为赠送的地产广告语不需要的下载后可以编辑删除就可以，谢谢选择， 祝您工作顺利，生活愉快。 地产广告语 让世界向往的故乡 某沿河楼盘：生活，在水岸停泊 一江春水一种人生 某钱塘江边楼盘：面对潮流 经典依旧 海景房：站在家里，海是美景；站在海上，家是美景 以山水为卖点的楼盘：山水是真正的不动产 某城区的山腰上的楼盘：凌驾尊贵 俯瞰繁华 某地势较高的楼盘：高人，只住有高度的房子 某学区房：不 要让孩子输在起跑线上 尾盘：最后，最珍贵 1回家就是度假的生活 1生命就该浪费在美好的事情上 我们造城 —— 我的工作就是享受生活 —— 我家的客厅，就是我的生活名片 —— 在自己的阳台 看上海的未来 —— 公园不在我家里 我家住在公园里 —— 这里的花园没有四季 —— ***，装饰城市的风景 —— ***，我把天空搬回家 —— 房在林中，人在树下 —— 生活，就是居住在别人的爱慕里 —— 1到〖星河湾〗看看好房子的标准 —— 1好生活在〖珠 江〗 —— 1爱家的男人住〖百合〗 城市岸泊。