南开大学管理学讲义(编辑修改稿)内容摘要：
识别在某一个领域的决策对其他领域将产生何种影响的能力。 概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾御全局的能力。 开展管理工作所需的 管理技能 人际关系技能 (Human Skill) 与其他人能够一起有效开展工作的能力。 也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。 人际关系技能包括沟通、协作、激励、合作等，也包括团队精神和团队工作方式。 开展管理工作所需的 管理技能 技术性技能 (Technical Skill) 指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动 —— 特别是包含方法、过程、程序或技术的技能 —— 的理解和熟练程度。 管理者的分类 高层、中层与基层管理者 综合管理人员和专业管理人员 决策者和决策支持者 不同层次管理人员的 工作差异 高层 中层 基层 计 划 组 织 领 导 控 制 管理的过程 计划 … 选定目标和达到目标的途径 绩效 •达到目标 •产品 •服务 •效率 •效果 组织 … 为要完成的工作指定责任 领导 … 施加影响力以激励员工 控制 … 监控活动并且进行修正 资源 •人力 •资金 •原材料 •科学技术 •信息 高层管理者 花费在各管理职能上的时间28%36%22%14%计划组织领导控制资料来源 : , , amp。 , “The Jobs Of Management” 中层管理者 花费在各管理职能上的时间18%33%36%13%计划组织领导。阅读剩余 0%
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