20xx年电大信息管理概论小抄(最新修改

20xx年电大信息管理概论小抄(最新修改内容摘要：

开发的。 对 信息是事物联系的普遍形 ４ 式。 对 信息并不是知识。 错 只有真实的信息才叫信息。 错 信息具有共享性和可存储性，但不具备动态性，也不具备普遍性和绝对性。 错 人力资源不是政务信息资源的组成部分。 错 全球性和广泛性是网络信息交流的主要特征之一。 对 1信息技术中所指的 3C 是指客户、计算机、通信。 错 1冯。 诺依曼提出了存储程序，程序自动控制的理论，并首次创立了二进制代数。 错 1第二代计算机使用了小规模集成电路。 错 1光纤通信系统传输频带比同轴电缆要窄，但通信容量大。 错 1开放式互连系统模型 OSI提出用于互连协议的标准框架，但不是实际应用协议。 对 1 Inter 所使用的协议是TCP/IP。 对 1元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据。 对 1信息服务化与技术是没有关系的。 错 1信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。 错 人们可以应用各种信息，无须确定信息内容的准确性，因此在网络上所获得的各种信息都是有用的。 错 21 在近代时期，图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。 （对） 22．在近现代时期，我国的信息管理活动在全世界是具有代表性的。 （错） 23．信息管理不但是一种管理思想，也是一种管理的技术手段。 （对） 理，知识管理则是对信息流的控制。 （错） 25．本体论的层次的信息是指事物运动的状态与态势。 （对） 26．信息材料和能源一起被看作社会发展的三大支柱。 （对） 27．信息资源的开发和利用在国民经济信息化中处于核心地位。 （对） 28． BBS 和网上聊天都属于大众信息交流。 （对） 29．拓展人类神经系统功能的主要是感测技术。 （错） 30．信息技术的体系有基础技术、支撑技术、主体技术三部分组成。 （ 错） 31．计算机网络是现代通信技术与计算机相结合的产物。 （对） 32．信息组织是信息管理的重要活动，是沟通用户和信息 “桥梁 ”的 “桥基工程 ”。 （对） 33．在信息组织中信息的外在特征与信息的内在特征是两个基础概念。 （对） 34．预测和反馈是信息分析的两项特征性功能，是信息整理和评价功能的进一步拓展和延伸。 （对） 35．信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。 （对） 36．信息服务具有提供信息、释疑解惑、整序引导、保值增值四个方面的功能。 （对） 187 37．以超文本形式组织信息是网络信息资源的一大特点。 （对） 38．信息检索工具是影响信息检索效率的关键因素。 （对） 39．第三代 OA 是以网络为基础，以工作流为中心的办公自动化系统。 （错） 40． ERP 是制造资源计划的英文缩写。 （ 错） 41．决策支持系统是专门为中层管理人员服务的一种信息系统。 （错） 42． C2C 电子商务模式是企业和企业之间的电子商务模式。 （错） 43． B2B 电子商务模式是消费者和消费者之间的电子商务模式。 （错） 44．信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。 （对） 45．信息道德、信息政策和信息法律三者相互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。 （对） 四，问答题 管理信息系统的概念是什么。 它有哪些类型。 答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通 信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成比的人机系统。 管理信息系统具有以下模型：物料需求计划（ MRP）、制造资源计划（ MRPII）、企业资源计划（ ERP）、供应链管理（ SCM）、客户关系管理（ CRM）。 管理信息系统有哪些功能。 答：管理信息系统有如下功能：信息处理功能，涉及数据的采集、输入、加工处理、传输、存储和输出；事物处理功能：帮助管理人员完成一些繁重的重复性劳动，使管理人员将更多 的精力投入到真正的管理工作之中；预测功能：通过运用数学、数理统计或模拟等方法，对历史数据进行处理，对未来的发展做出估计；计划功能：合理安排组织中各部门的计划，并向不同层次的管理人员提供相应的计划报告；控制功能：对计划的执行情况进行检测检查，比较执行计划与原定计划的的并分析原因，辅助管理人员及时运用各种方法进行控制；运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员决策。 决策支持系统有那些类型。 具有哪些特点。 答：智能决策技术系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学 习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。 群体决策支持系统（ GDSS）：GDSS 能供异地决策者共同参与进行决策。 利用便捷的网格通信技术在多决策者之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。 分布式决策支持系统（ DDSS）：DDSS 由多个物理上分离的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。 行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系 统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。 数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。 信息政策的具体含义是什么。 答：信息政策具有以下几层含义： （ 1）信息政策是一定的团体为实现一定的信息管理目标而规定的信息管理活动的行为准则，是进行信息管理各项决策的指导方针。 （ 2）信息政策是对信息系统运行机制进行调节的一整套政策体系，是指导信息事业发展的策略原则。 （ 3）信息政策是根据需要制定的有关发展和管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。 （ 4）信息政 策是国家用于调控信息事来发展和信息活动的行为规范和准则。 （ 5）信息政策是一切用以鼓励、限制和规范信息创造、使用、存储和交流的公共法律、条例和政策的集合。 （ 6）信息政策是指调整国家信息活动并借以知道、推动整个社会信息活动发展的行动指南。 电子商务的功能是什么。 答：电子商务系统有以下功能： （ 1）信息管理：具体地说，有信息搜索、信息存储和检索、保护及管理关键数据、公司内信息的传播、因特网上的信息交流。 （ 2）协同处理：主要内容包括：通信系统、 Intra、和 Extra、工作流程的自动化。 （ 3） 交易服务：内容包括：销售活动、客户自助服务。 电子商务具有以下服务类型：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、商品宣传、客户调查、交易管理。 什么是 B2B 和 B2C 的电子商务模式。 B2C 电子商务模式的应用主要表现在哪几个层次。 答： B2B 模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Inter 或各种网络向供应商、经销商等其它企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 B2C 是企业通过 Inter向消费者进行商品销售、定购、支付直至交货的商务过程。 B2C电子商务模式的应用主要表现在以 下几个层次：（ 1）信息发布：企业通过自建的网站或者在其它网站展示网页的形式，将本企业的产品和服务信息在Inter 上发布，消费者可以通过访问相关网页获取信息。 （ 2）网络广告：企业进行专门的网络广告活动，制作专门的广告信息在网站上发布。 （ 3）网上零售：网上零售在提供丰富的产品信息和服务信息的基础上，在网上为用户提供定购渠道，并接受电子支付，最后实现交货功能，完成一个彻底的交易过程。 （ 4）客户关系管理：通过各种途径抛售消费者的各种信息，根据消费者的特点为他们提供个性化的服务，并主动提供“推送”服务，从 ５ 而和消 费者建立良好的关系，进而拓展企业商品的销售潜力。 7．项目优先权取决于那些因素。 1．经济财务因素。 这涉及利润成本比、回收率、收益中的贡献、增长率、回收期 和风险系数。 2。 组织制度。 这涉及对组织目标的贡献、内部政策决策偏好和公共关系的影响。 3。 环境。 这涉及规章要求、国家要求、地方政府要求和诉讼要求的信息。 4。 技术。 这涉及项目的孤立程度、简单程度、模块程度、可见度，以及用户的了解与合作、管理的支持和委托、熟练人员的适应，最后还有所有技术的可用性。 5。 管理人员。 这涉及高质量决策的贡献、较好的 信息、较快的可用性、信息利于消 化的程度和人员因素、职工阻力等。 8． 简述对企业信息工作评价的意义。 1） 促进信息工作质量和服务水平的提高。 2） 挖掘潜力，充分发挥人力、财力、物力的作用。 3） 促进群众性信息工作的开展。 4） 对信息工作的评价将推动管理工作。 5） 对信息工作的评价将丰富现代科学的内容。 9． 简述现代管理信息系统的特点 1） 跨平台 2） 支持多种数据库 3） 系统高度集成 4） 结构模块化 5） 分布式应用系统 6） 支持 Inter 应用和电子商务 7） 高可靠性和安全性 8） 面向个性化的设计 9） 支持智能化的信息处理功能 10） 具备可扩展的业务框架 2． 简述 信息工作的基本内容 1） 信息源的开发与信息收集 2） 信息的处理与管理 3） 信息的存储与检索 4） 管理信息研究 5） 信息服务工作 10．简述战略信息资源管理与一般信息资源管理的区别。 答：战略信息资源管理是一般信息资源管理的特例，具备一般信息资源管理的所有特征，但又相对于突出战略的信息资源的识别、分析和利用。 其区别如下： (1)战略信息资源管理不是面向企业所有雇员的，它是为企业战略部门的战略人员服务的； (2)收集战略信息资源是在广泛的一般信息资源基础上提炼出战略信息资源，相当于战略资源管理过程的输入阶段； (3)围绕企业战略 而进行的战略信息资源的分析是战略信息资源管理过程的核心环节，也是最艰难的阶段，相当于产品的生产阶段；传播是将战略信息资源产品传递给需要它们的用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值，是战略信息资源管理的最后一个阶段。 11．简述企业系统规划方法的步骤 答：（ 1）研究的准备工作。 （ 2）研究的开始阶段 （ 3）定义企业过程 （ 4）定义数据类 （ 5）分析当前业务与系统的关系 （ 6）定义信息结构 12．简述信息收集的原则。 答：（ 1）信息具有较强的时效性。 一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越 大。 因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。 （ 2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。 收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。 （ 3）收集信息应注意全面系统的原则。 所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。 （ 4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大 的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。 （ 5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。 14． 信息检索途径。 （ 1）内容特征途径： ① 分类途径：是按文献内容的学科分类体系查找文献信息的途径 ② 主题途径：根据表达文献主题内容的主题词及其派生出的关键词为标识查找文献信息的途径。 ③ 分类主题途径 ④ 其它途径：主要是指一些辅助检索途径，如分子式索引、化学物质索引、地名索引等各种专门索 引，以满足查检特定种类文献信息的需求。 （ 2）外部特征途径 ① 著者途径：是根据文献著者的名称查找文献信息的途径 ② 序号途径：利用文献的代码、数字编号进行查找 ③ 名称途径：根据文献题名查找文献信息的途径。 15知识管理与信息管理的主要区。