20xx年电大电大专科个人与团队管理机考单项选择题题库

20xx年电大电大专科个人与团队管理机考单项选择题题库内容摘要：

出每月的销 售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。 销售部传递的信息不符合 优质信息 特点中的（ D）。 （ D）正确的内容 题 、 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现 影响员工满意程度的因素包括（ C）方面。 (C)工作内容或工作成果 题 、 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情， 不授权的原因有 很多，不包括（ C ）。 (C)可以节省更多宝贵时间 题 、 很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度 的方法不正确的是 （ C ）。 （C）工作坚持事必躬亲 题 、 很多 优秀的品质 能帮助你 领导 他人，下面不属于这些 品质 的是（ D ）。 （ D）推卸责任 题 、 胡先生认为大部分人 天生懒散，不愿意工作， 必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。 据此你认为胡先生倾向于（ A ）。 （ A） X理论 题 、 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的 书面沟通方式 是（ C ）。 (C)布告栏 题 、 环境的颜色搭配 可以传递一定的信息，这是（ C）方式的一种应用。 (C)道具沟通 题 、 会议沟通 是公司常用的一种沟通形式。 根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。 其中 面对面会议 适于（ B ）。 7 （ B）充分地交换意见和想法 题 、 会议过程 经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ D）。 （ D）讨论过于热烈积极 题 、 会议协调阶段中 ，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（ C ）。 (C)组织大家对意见进行分析、整理、归纳 题 、 会议 中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ B）。 (B)不予理睬 题 、 活动跟踪表 可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ B ）。 （ B）不能帮我们找到细节问题 题 、 获取客户的需求信息 主要有两个途径：外部获取和内部获取。 属于外部获取途径的是 （ 从客户中提取的信息）。 题 、 计划偏离正轨 时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ D ）。 (D)对出现的偏差不予过问 题 、 监督 工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ C ）。 (C)定性的指标 题 、 检查进展情况 是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤 中，做法不合理的是（ B ）。 (B)对被授权人的工作横加干涉 题 、 建设团队 是 领导者 的主要任务之一。 关于建设团队的说法正确的是（ B ）。 (B)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 题 、 建设性反馈 是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ A ）。 (A)反馈是每日常规活动的一部分 题 、 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于 副语言沟通 要素中的（ C ）。 (C)声音补白 题 、 交流 是一个双向的过程，（ C ）无法表明交流是双向的。 (C)有人发表了关于团队管理的一些看法 题 、 金总喜欢 将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助 ，金总的领导方式属于（ C ）。 （ C）授权 题 、 进行 反思的 方法有很多，不正确的是（ C ）。 (C)不需要遵循逻辑 题 、 进行 工作报告 时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ B ）。 (B)灌输更多的信息 题 、 竞争过程中，组织应该考虑周围的 五种竞争力， 这五种竞争力不包括（ D ）。 (D)是否会发生自然灾害 题 、 竞争过程中，组织应该考虑周围的 五种竞争力 ，这五种竞争力不包括（ D ）。 (D)是否会发生自然灾害 题 、 决策包括许多阶段 ，正确的排序是（ C ①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得 解 决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督 导解决方案；④建立选择标准。 (C)②①④③ 题 、 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标 的是（ B ）。 (B)员工的接电话时间 题 、 控制过程的步骤 包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。 正确的步骤是（ B ）。 (B)③①② 题 、 控制过程中 ，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ B ）。 (B)与标准相比较 题 、 控制过程 中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ C ）。 (C)与标准相比较 题 、 控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（ C ）。 (C)纠正偏差 题 、 控制 是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（ D ）。 （ D）获取基于系统监督的反馈 题 、 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高 5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ C ）。 (C)提高公关部的宣传能力 题 、 乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议这属于 团队决策 的（ C）阶段。 (C)获得信息 题 、 李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握 领导者的任务 ，这些任务包括（ D ）。 (D)发展个人、完成任务和建设团队 题 、 李教授经常使用 建议书的方式 向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C ）方式。 (C)书面沟通 题 、 李经理认为工作是人的天性，人 们都想对自己的工作负责 ，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于 8 （ B ）。 (B)Y理论 题 、 李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行 部门外部环境分析 时，他可采用的方法是（ C ）。 （ C） PEST 分析法 题 、 李经理要对员工的学习效果进行评估， 评估的内容 不包括（ C ）。 (C)学习目的 题 、 李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（ D ）。 （ D）其他都是 题 .、 李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像 管弦乐队的指挥 ，根据角色理论他的角色是（ D ）。 （ D）领导 题 、 李某在团队中负责 设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保 证团队按时完成任务 ，李某在团队中扮演的角色为（ A ）。 (A)推动者 题 .、 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就 像管弦乐队的指挥。 根据角色理论，他扮演的角色是（ C ）。 (C)领导 题 .、 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ D）。 (D)目标管理 题 .、 李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（ D ）。 （ D）增加员工之间的竞争 题 . 李总是欧阳集团的总 经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。 (D)李总 —— 确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管 —— 准备具体的计划和预算，组织实施计划 题 .、 李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。 李总不授权的原因不可能是（ B ）。 (B)团队成员责任感 题 .、 理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。 在与他人交流时，应给予别人关注，下面 给予别人关注的方法不合适 的是（ B ）。 （ B） 在谈话时紧紧盯住对方的眼 睛 题 .、 理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于 理性决策的 是（ C ）。 （ C）提出不寻常的想法和解决方案 题 .、 利用 电子头脑风暴法 ，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B ）的优点。 (B)同步性 题 、 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C）。 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 题 、 良好的 决策 需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。 “冲破壁垒和阻碍”属于（ D ）决策。 (D)创造性 题 、 良好的 决策 需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。 “ 提出不寻常的想法和解决方案 ”属于（ B ）的决策。 (B)创造性 题 、 良好的 气氛 对发展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ C ）。 （ C）团队成员竞争意识很强，争相表现 题 、 灵活的 工作模式 给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。 （ D）其他都属于 题 、 零点公司的总经理是 一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务 ，该公司的组织文 化类型 属于（ B）。 (B)权力文化 题 .、 领导方式 的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（ C ）。 （ C）个人经济条件 题 .、 领导 者可以扮演的 角色 很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不属于这三个方面的是（ B ）。 （ B）设定目标 题 、 领导 者是一个团队中最重要的 角色 ，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ C ）。 (C)领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 题 .、 领 导者 需要具备广泛 的能力 ，其中（ B）体现了领导者的个人能力。 (B)成就、自信和承诺 题 、 领导者 需要具备广泛 的能力 ，其中（ A ）体现了领导者的社会能力。 (A)影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 题 .、 领导者在营造团队 授权的气氛 时需要做很 多工作，其中（ A ）对领导者营造授权的团 队气氛是没有帮助的。 (A)为团队成员制订计划 题 、 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心， 9 因此很难给团队成员布置任务，刘经理 不授权的原因是（ C ）。 (C)对他人的信任问题 题 .、 刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回 想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以 通过（ 活动跟踪表） 了解自己的工作习惯并 找出自己工作的细节问题。 题 .、 刘总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（ A ）。 （ A）注意倾听 题 .、 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。 针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。 刘总规定在其他团队成员发表自己的想法 时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。 可以看出刘总在这次会议中运用了（ C 头脑风暴法）。 题 .、 刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议的所有时间。 刘总在会议中遇到的困难局面是（ B）。 (B)独霸会场 题 .、 六顶思考帽法 是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（ C ）。 (C)情感与感觉 题 、 六顶思考帽法 是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄 色的帽子代表（ A ）。 (A)乐观与肯定 题 . 、 六顶思考帽法 是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中绿色的帽子代表（ B ）。 (B)创新与改变 题 、 六顶思考帽法 是解决问题的一个好方。