保险理赔星级建设认证注意事项教材(编辑修改稿)内容摘要：
备好业务员和内勤的清单，由认证人员随机抽查。 要注意其中的技巧，最好引导认证人员访谈固定好的业务员，服务明星要找培训过的。 务实 提升 合规 企业 企业企业企业务实 提升 合规 8 三、内勤类业务部门经理 1名，业务部门内勤 2名，营业区督训 2名 受访人： 岗位和部门： 姓名： 1理赔人员是否有积极沟通为业务队伍开展理赔课程。 都是什么内容。 您对理赔课程有何建议和需求。 您对中支特色服务的感知度，觉得目前实施效果如何。 您是否收到过理赔期刊，都是什么期刊。 您通过何种渠道接收，使用情况如何，对工具的建议和意见。 您是否遇见过有关理赔投诉的职场秩序事件，发生后理赔人员是否及时解决。 您是否在柜面见过理赔服务工具，是否使用过，使用情况如何，对内容是。阅读剩余 0%
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