人力资源管理（岗位体系）工作分析与岗位评价

人力资源管理（岗位体系）工作分析与岗位评价内容摘要：

人力资源管理（岗位体系）工作分析与岗位评价 确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析 工作要素 ：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务 ：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责 ：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权 ：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位 ：即岗位。 是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务 ：即工作。 是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为 ， 由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族 （ 职系 ） ： 由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业 ：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组 ：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级 ：工作内容 、 难易程度 、 责任大小 、 所需资格皆很相似的职位。 职等 ：工作性质不同或主要职务不同 ， 但其困难程度 、 职责大小 、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 工作分析中的术语职业职业运动员职业足球 职业篮球 职业棒球 职业曲棍球工作族棒球手工作内野手 外野手 接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手 投球手职责一些防守任务职位 职位 职位工作分析中的术语工作分析中的术语1514131211109876543216 C D 职组 2职系职等使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义 ， 实现工作用语的标准化。 确定工作要求 ， 以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求 、 制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系 ， 以利于合理的晋升 、 调动与指派。 获得有关工作与环境的实际情况 ， 利于发现导致员工不满 、 工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据 ， 以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素 ， 以及时采取有效措施 ， 将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料 ， 为组织的变革提供依据。 工作分析的工具 职务说明书基本资料（ 1） 职务名称； （ 2） 直接上级职位； （ 3） 所属部门；（ 4） 工资等级； （ 5） 工资水平； （ 6） 所辖人员；（ 7） 定员人数； （ 8） 工作性质。 工作描述 工作概要 工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等 工作职责 工作结果 工作关系：受谁监督；监督谁；可晋升 、 可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。 工作人员运用设备和信息说明任职资格说明 最低学历； 所需培训的时间和科目； 从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。 一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别 、 年龄特征。 体能要求： 工作姿势 对视觉 、 听觉 、 嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。 工作环境 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度工作分析的工具 职务说明书职 务： 发货员部 门： 货品收发部门地 点： 仓库 C 大楼职务概况：听仓库经理指挥， 根据 销售部门 递来的发货 委 托单据，将 货品发往 客户。 和其他发货 员 、打包工一 起，徒手 或靠电动设备从货架 搬卸 货品，打 包装箱，以 备 卡车、火车 、空运或 邮递。 正确填写和 递 送相应的单 据报表， 保存有关记录文件。 教育程度： 高中毕业工作经历： 可有可无岗位责任：一、花 70% 的 工 作 时 间 干 以 下 的 工 作 ：1. 从货架上搬卸货品 ，打包装箱；2. 根据运输单位在货 运单上标明的 要求，磅秤纸 箱并贴上标 签；3. 协助送货人装车。 二、花 15% 的 工 作 时 间 干 以 下 的 工 作 ：1. 填写有关运货的各 种表格 （ 例 如 装 箱 单 、 发 货 单 、 提 货 单 等 ）；2. 凭借键控穿孔机或 理货单，保存 发货记录；3. 打印五花八门的表 格和标签；4. 把有关文件整理归 档。 三、剩余的时间干 以下的工作：1. 开公司的卡车送货 去邮局，偶尔 也搞当地的直 接投递；2. 协助别人盘点存货 ；3. 为其他的发货员或 收货员核查货 品；4. 保持工作场所清洁 ，一切井井有 条。 管理状态： 听从仓库经理指挥 ，除非遇到特 殊问题，要求 独立工作。 工作关系： 与打包工、仓库保 管员等密切配 合，共同工作。 装车时与 卡车司机联系 ，有时也和订 销部门的人接 触。 工作设备： 操纵提货升降机、 电动运输带、 打包机、电脑 终端及打字 机。 工作环境： 干净、明亮、有保 暖设备。 行走 自如，攀登安 全，提货方 便。 开门发货 时要自己动手 启门。 职务说明书 示例职务说明书 示例部门 办公室 职等 七 职位 办事员 职系 行政管理工作内容 ： 负 责 公 司 人 事 及 总 务 管 理 事 项1. 人 员 招 募 与 训 练2. 人 事 资 料 登 记 与 整 理3. 人 事 资 料 统 计4. 员 工 请 假 、 考 勤 管 理5. 人 事 管 理 规 章 草 拟6. 人 员 之 任 免 、 调 动 、 奖 惩 、 考 核 、 薪 资 等 事 项 办 理7. 员 工 保 险 加 退 保 与 理 赔 事 宜8. 文 体 活 动 与 员 工 福 利 事 项 办 理9. 员 工 各 种 证 明 、 证 书 的 核 发10. 文 具 、 设 备 、 事 务 用 品 的 预 算 、 采 购 、 修 缮 、 管 理11. 办 公 环 境 安 全 及 卫 生 管 理 工 作12. 公 司 文 书 、 信 件 等 的 收 发 事 宜13. 书 报 杂 志 的 订 购 与 管 理14. 接 待 来 访 人 员职务资格 ：1. 专 科 毕 业 ， 曾 任 人 事 及 总 务 工 作 二 年 以 上。 2. 高 中 毕 业 曾 任 人 事 、 总 务 工 作 六 年 以 上。 3. 现 任 分 类 职 位 七 职 等 以 上。 4. 具 有 高 度 服 务 精 神 与 善 于 处 理 人 际 关 系 者。 5. 男 性 为 佳 ， 女 性 亦 可。 选择一个同伴。 确定你的工作。 如果你是学生 ， 就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他 （ 她 ） 进行采访。 你可以问以下问题 ：请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人。 您归谁管。 您的主要责任是什么。 您在每周中都有哪些活动。 您在每项活动中都投入多少比例的时间。 您的工作对脑力和体力都有哪些要求。 胜任您的工作需要些什么知识 、 技能 、 经历。 您的工作的主要成果 （ 产出 、 产品 ） 是什么。 您的工作做到怎样就可以说做得不错了。 交换角色。 利用采访得到的信息 ， 写出您的同伴的工作描述 、 业绩评价标准。 练 习工作分析方法 观察法 面谈法 写实法 （ 职务调查表法 、 工作日志法 、 核对法 ） 工作实践法 典型事例法逐步核对 ， 在符合本职任务的项目上划 “ ” ， 并说明它对工作的重要性代号 N 1 2 3 4 5重要性 无关 很低 低 一般 高 观察违章情况 搜寻违章车辆和人员 儿童 、 残疾人过马路 _民警任务调查表工作分析方法观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念各种工作分析方法的优缺点准备阶段 明确工作分析的意义 、 目的 、 方法 、 步骤；向有关人员宣传 、 解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系 ， 并使他们做好心理准备；按精简 、 高效的原则组成工作小组；确定调查 、 分析对象的样本 ， 同时考虑样本的代表性；制定工作计划 ， 确定工作的基本难度。 调查阶段 编制调查提纲 ， 确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料 、 数据；对重点内容做重点 、 细致调查；要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段 仔细审核收集到的信息创造性地分析 、 发现有关工作和工作人员的关键成分归纳 、 总结出工作分析的必需材料和要素完成阶段 根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”工作分析程序 员工 上司 顾客 专家 小组 数据来源重“硬”工作，轻软工作重“份内”工作，轻协调合作重“硬”技能，轻软技能创造性沟通人际技能团队精神与合作能力顾客至上情绪稳定常见问题of to to of of of on。