20xx年咨询工程师工程项目组织与管理讲义(1-36讲

20xx年咨询工程师工程项目组织与管理讲义(1-36讲内容摘要：

咨询工作： (1)直接接受业主委托承担勘察设计工作，或代理业主进行项目的有关勘察设计招标和监理招标工作； (2)协助业主或按业主委托要求完成项目进度安排，融资方案落实及相应协议的起草工作； (3)协助业主完成或接受业主委托进行设备采购、施工招标工作； (4)协助委托方完成好项目的有关设计文件及项目开工等报批工作； (5)按委托方的要求，向施工单位进行项目设计图纸的技术交底工作； (6)按委 托方要求和国家有关规定，做好项目设计内容的调整与修改工作； (7)业主委托的其他工作，如征地，周边关系的协调等等。 (三 )项目实施阶段 咨询工程师在项目实施阶段的主要工作有： 15 页 (1)根据委托，在资质允许的前提下，代表业主对项目施工进行监督、管理以保证项目在质量、费用和进度等方面满足业主要求。 (2)根据业主委托开展项目中间评价工作。 (3)及时向业主报告项目的有关进度、质量及费用等方面的情况。 (4)按有关规定对项目施工过程中的有关问题及时妥善地进行处理。 (5)为工程投产后的运营做好人员培训、操作规程和规 章制度的建立等准备工作。 (四 )项目竣工验收和总结评价阶段 (1)配合业主，做好项目的竣工验收工作。 (2)开展项目的后评价工作，具体包括： ① 过程评价。 咨询工程师按业主委托对项目全过程进行组织回顾和总结，总结经验和教训。 ② 绩效评价。 对项目的效果和效益进行分析和评价。 对照项目可研评估结论和主要指标，找出变化和差别，并分析原因。 ③ 持续性评价。 对项目建成后在与国民经济发展的适应能力方面进行研究，对项目是否能够持续发展进行分析，并在此基础上提出项目可持续发展所需创造的条件。 ④ 在以上评价的基础上提出项目发展的 对策建议，供委托方与有关方面参考。 (3)业主委托的其他工作，如一定时期的运营管理等。 三、咨询工程师的一般工作 阶段 本节练习 ： 1．咨询工程师是以工程咨询服务为职业的（）等人员的总称。 A．工程组织 B．工程技术 C．工程经济 D．工程管理 E．工程监理 答案： BCD 2．在项目实施阶段，咨询工程师应根据委托，在资质允许的前提下，为保证项目在（）等方面满足业主要求，代表业主监督、管理项目施工。 16 页 A．功能 B．质量 C．费用 D．进度 E．人员 答案： BCD 第三章 工程项目综合管理 第一节 概述 一、工程项目综合管理的目的 综合管理的目的是为了保证项目整体目标的顺利实现，及时进行统筹安排，沟通、协调各方的要求，解决项目实施过程中的各种矛盾冲突，并通过实施对工程项目的质量、进度、费用、安全等目标的综合管理，使项目管理工作形成有效的整体。 二、工程项目综合管理的基本原则 (一 )实现项目总体目标是综合管理工作的准绳 (二 )沟通是保证综合管理工作顺利开展的主要手段 (三 )保证工程项目各项工作的整体协调、有序运行 三、工程项目综合管理的过程 (一 )综合管理过程的策划 2．项目管理模 式的选择和确定 3．根据合同规定项目管理的范围和职责分工 4．工程项目综合管理的框架 (二 )工程项目计划 1．工程项目计划的含义 工程项目计划是工程项目管理组织根据所确定的项目目标，对项目实施过程中的各项工作所做的计划安排。 17 页 2．工程项目计划的作用 (1)作为工程项目实施的控制依据，是实施工程项目管理的基础性工作。 (2)通过制订工程项目计划，预测所确定的工程项目管理目标实现的可能性。 (3)促进工程项目相关各方之间的协调和沟通。 (4)确定关键控制点的检查内容、范围和时间等。 (5)确定进度度量和工程项目 控制的时间基准线。 3．工程项目计划的制订 (三 )工程项目计划的实施与控制 1．工程项目计划实施与控制的目的 2．工程项目计划实施与控制的基本方法 (1)建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度。 (2)对偏差进行分析。 (3)采取措施纠正偏差。 (四 )工程项目计划的变更控制 1．工程项目计划变更控制的含义 2．变更控制的原则 本节例题： ()。 A．沟通 B．实现项目总体目标 C．保持各项工作协调、有序 D．加强进度与质量管理 标准答案： B 2．工程项目综合管理 的过程包括项目 () A．计划制定 B．计划实施 C．计划再造 18 页 D．计划变更控制 E．计划后评价 标准答案： A,B,D 3．工程项目综合管理的框架图中，纵坐标表示（）。 A．工程项目建设周期的各阶段工作任务 B．各种项目管理目标 C．工程项目综合管理 D．工程项目管理的实施 标准答案 B 第二节 工程项目的绩效评价 一、工程项目绩效与绩效评价的概念 二、绩效评价的作用 (1)确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求。 (2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。 (3)作为预测项目建设终结绩效的依据。 (4)尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施。 (5)作为考核工作成果，实行奖惩的依据。 三、绩效目标和评价时间的设定 (一 )绩效目标的设定 1．项目绩效目标必须准确化、具体化、定量化 2．绩效目标的设定应当是合理的和可达到的 3．绩效目标的设定必须满足项目业主、贷款机构和上级管理单位对缋效管理的具体要求 (二 )评价时间的设定 (1)阶段性评价。 (2)定期评价。 19 页 四、项目绩效评价的基本做法 第三节 工程项目的沟通管理 一、概述 (一 )项目团队内部的沟通 项目团队成 员有四种主要的沟通要求： (1)责任 (2)协作 (3)决策要求 (4)项目进展情况 (二 )与管理层和顾客进行沟通 二、工程项目沟通管理的特征 (1)复杂性； (2)系统性 三、工程项目沟通的重要性 (1)为项目的决策和计划提供信息。 (2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。 (3)是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件。 (4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。 四、沟通方式 沟通方式包括：书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的沟通。 五、提高沟通的有效性 (一 )有效沟通需 要的基本条件 (二 )有效沟通的途径 (三 )消除有效沟通的障碍 1．认知障碍 2．语义障碍 3．个性和兴趣障碍 4．态度、情感和偏见造成的障碍 20 页 5．组织结构的影响 6．信息量过大造成的障碍 本节例题： 1．由于受教育程度和经历的不同，不同人对同一条信息有不同的理解，这属于（）障碍。 A．语义 B．认知 C．个性和兴趣 D．态度和情感 答案： B P62 2．在选择工程项目沟通方式时，应首先考虑（）。 A．沟通者的习惯 B．项目单位的规定 C．沟通者的态度 D．欲沟通的对象 答案： D 3．工程项目管理中，工程 项目计划的主要作用有（）。 、范围和时间 答案： BCDE P54 4. 在工程项目绩效报告的内容中，说明工程项目组织在某一特定期间完成的工作的是（）。 A．状态报告 B．进展报告 C．项目预测 D．变更申请 21 页 答案： B 第四章 工程项目范围管理 第一节 工程项目范围定义 一、工程项目范围管理概念 工程 项 目范 围 管理 是 指确 保 项目 完 成全 部 规定 要做 的 工作 ，而 且 仅仅完 成 规定 要 做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程。 即在满足工程项目使用功能的条件下，对项目应该包括哪些具体的工作进行定义和控制。 二、工程项目范围定义 (一 )范围定义的概念 工程项目范围定义就是把项目的可交付成果 (一个主要的子项目 )划分为较小的、更易管理的多个单元。 (二 )范围定义的依据 1．业主需求文件 2．项目约束条件 3．项目其他阶段的结果 4．历史资料 5．各种假设 (三 )范围定义的方法 一般采用工作分解结构 (WorkBreakdownStructure， WBS)对工程项 目的范围进行定义。 22 页 1．工作分解结构的概念和目的 (1)工作分解结构的概念。 工作分解结构是一种层次化的树状结构。 例如，对大型工程项目，在实施阶段的工作内容相当多，其工作分解结构通常可以分解为六级。 一级为工程项目；二级为单项工程；三级为单位工程；四级为分部分项工程；五级为工作包；六级为作业或工序。 一般地，前三级由业主做出规定，更低级别的分解则由承包商完成并用于对承包商的施工进度进行控制。 (2)工作分解结构的目的。 将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元，以定义项目工作范围，这是 WBS 的最主要目 的。 (3)工作分解结构的作用： ① 将项目划分为多个合同，对外发包； ② 向与项目有关的组织和个人分配任务； ③ 对项目费用和时间进行控制，即对每一活动做出较为详细的时间、费用估计，并进行资源分配，形成进度目标和费用目标，以便实施目标控制； ④ 确定项目需要完成的工作内容。 2．工作分解结构的建立 3．参照类似项目的工作分解结构 (四 )范围定义的结果 1．工作分解结构 2．更新的工作范围文件 本节练习： 1．确保项目完成且仅完成规定的工作，这是指工程项目的（ ）。 A．范围管理 B．进度管理 C．财务管 理 D．质量管理 答案： A P64 2．恰当的项目范围 ( )是成功实施工程项目的关键。 A．定义 B．变更 23 页 C．控制 D．确认 答案： A 3. 工程项目范围定义一般采用（ ）方法。 A．工作分解结构 B．系统分析 C. 专家咨询 D．单元确认 答案： A 第二节 工程项目范围确认 一、范围确认的依据 (一 )完成的可交付成果 (1)在项目策划和决策阶段，项目建议书、可行性研究报告以及方案设计图纸等是咨询工程师提供咨询服务的可交付成果。 (2)项目准备阶段产生的可交付成果包括：项目 实施的整体规划，项目采购计划，项目的招标文件、初步设计及详细设计图纸等。 (3)在项目实施阶段，承包商建造完成的土建工程、电气工程、给排水工程以及已安装的生产设备等是阶段性的可交付成果；整个项目的交付使用，则是承包商最终的可交付成果。 (4)项目总结阶段的可交付成果主要是项目验收报告、后评价报告。 (二 )项目合同文件 (三 )评价报告 (四 )工作分解结构 二、范围确认的方法 检查的方法主要包括： (1)试验。 (2)专家评定。 24 页 (3)第三方评定。 范围确认通常包括以下三个基本步骤： ① 测试； ② 比较和分析 (即评估 )； ③ 处理。 三、范围确认的结果 范围确认产生的结果就是对可交付成果的正式接收。 本节练习： 1．下列与工程项目相关的内容中，属于工程项目范围确认依据的是（ ）。 A．工程项目概况 B．项目的约束条件 C．第三方对工作成果的评价报告 D．类似项目资料 答案： C P69 第三节 工程项目范围变更控制 项目范围变更是项目变更的最重要内容，是指在实施合同期间项目工作范围发生的改变，如增加或删除某些工作等。 范围变更控制就是： ① 确认范围必须变更； ② 对造成范围变更的因素施加影响以确保 这些变化给项目带来益处； ③ 当变更发生时对实际变更进行管理。 一、范围变更控制的依据 (一 )项目合同文件 (二 )进度报告 (三 )变更令 形成正式变更令的第一步是提出变更请求。 大部分变更请求是由于下列原因造成的： 25 页 (1)由于外界的因素，如政府法规的变化； (2)在定义项目范围方面的错误或遗漏； (3)增值变化。 二、项目工作范围变更控制系统 (一 )申请变更 咨询工程师、业主和承包商均可对合同工作范围提出变更请求。 (二 )审查和批准变更 对工作范围的任何变更，咨询工程师必须与项目业主进行充分协商，在达成一致 意见后，由咨询工程师发出正式变更令。 项目业主可以在一定程度上授予咨询工程师批准变更的权力，这里所说的“一定程度”是指由于变更使项目费用增加的金额或导致工期延长的天数。 咨询工程师批准工作。