10-培训管理

10-培训管理内容摘要：

────┘ │ │ ↓ │ │ ┌──────┐ │ │ │追 踪 考 核 │─────→ ─ └──────┘ 建立未来的回 馈与修正 结果 二 )、培训成效评核的目的 衡量培训方案的成效非常重要，它可以使培训负责单位及管理阶层对于培训结果的成败得失有明确的检讨。 三 )、评估时机 （或心得报告）：在每次结训时，举行结训测验，可藉此了解受训者的学习成果，同时亦可督促学员于受训的学习成果，同时亦可督促学员于受训期间加强对课程的吸收，以期达到预期的培训目的，避免资源浪费。 若为外派受训，可请委托单位代做测试工作或收心得报告，以了解其培训的成果。 ：学员于受训后返回岗位三个月内，由主办单位寄发评核表格至该单位主管，以记录该学 员于该项培训后的实际运用情形。 四 )、评核后的重点工作 培训的目的在于使员工能更充份的发挥所长在其工作岗位上。 而培训评估在了解学员的受训成效外，更重要一点在于做为整个培训的参考，针对初期规划的需求、培训的形式拟定及培训的执行过程是否恰当，做为未来培训工作的修改依据，若有偏失可立即纠正调整；而定期的追踪考核可使组训工作的成果不会因时间而每况愈下。 同时，亦成为总部执行单位的工作执行标准。 八 、培训评估 一 )、培训的验收测试 （级）的依据 二 )、评估方式 1 问卷 调查、统计、分析 2 笔试测验 3 心得报告 4 考核评估重点指示 a 老师 .台风稳健度 10％ (站姿、面部表情、态度、肢体动作 ) .口语表达清晰度 20％ (咬字清晰度、原意清楚表达度 ) .课程重点掌握度 20％ (切题性、主题掌握 ) .语气亲和力 20％ (语气温和、亲切有礼 ) .报告组织力 30％ (串联度、系统性 ) b 学员 .到工作岗位上的实际表现（主管评估列入人员考核） 九 、培训课程内容 一 )职前培训 名称Ａ：共同课程。 对 象：新进人员、见习员 主 题 讲 师 方 式 时数 认识博美─公司历史与发 展 苏总 面授 １ 博美 CIS 系统介绍 季总 面授 1 企业文化与经营理念 刘岩 面授 1 公司规章制度、员工手册 面授 １ 职业道德与职场文化 刘岩 面授 １ 注：符号说明「 ☆ 」代表讲师可外聘 二 )．在职培训 名称Ａ：商场管理技能培训 对 象：商场管理人员 主 题 讲 师 培训对象 时数 一、管理职责 1．如何统一商场形象 黄波 商场主管以上 2 2．商场（副）经理岗位职责 行政部 商场副经理以上 0． 5 3．物业主管岗位职责 物业主管 0． 5 4． 招商主管岗位职责 招商主管 0． 5 二、基本程序 1．商 家 进场程序 管理部 商场主管以上 ２ 2．合同 签定 的程序 1 3．广告制作的程序 1 4．巡场程序 1 5．市 场调研 程序 1 6．公用设施维护程序 1 7．财 务费用报销 程序 1 三、 其它 1． 计算机操作基础 信息部 商场主管以上 2 2．消防知识培训与演练 ☆ 物业协管理员 2 3．商场经营自我诊断 ☆ 商场经理 ３ 名称Ｂ：行政人员培训班 D 对 象：行政人员 主 题 讲 师 方 式 时数 领导能力与部属培养 ☆ ２ 员工态度与士气评估 ☆ ２ 谈判技巧 ☆ ２ 时间管理 ☆ ２ 冲突管理 ☆ 1 团队建设 ☆ 1 人力资源管理实务 ２ 总务工作实务 ２ 名称 C：基层主管培训 主 题 讲 师 方 式 时数 目标管理的意义及方法 ☆ ２ 人际关系与公共关系 ☆ ２ 会议技巧 ２ 如何提升士气 ☆ ２ 业绩提升的策略与方法 ☆ ３ 时效管理 ☆ ２ 规章制度 ２ 领导者如何获 得权力 ☆ ２ 授权技巧 ☆ 1 公关与危机管理 1 财务报表阅读分析 ２ 成本控制与管理 ２ 名称 D：其它培训 对 象：不限 主 题 讲 师 方 式 时数 营销新思维 ☆ ２ 潜能与人际关系的改进 ☆ ２ 你与他人及团队的关系如何 ☆ ２ 成功与失败 ☆ ２ 四、其它培训： 十 、新进人员职前培训 目的： ：新进人员从事新工作成功与失败往往在第一印象或最初的几天，良好的印象容易引发其对公司的认同感。 ：经由职前培训， 使公司的经营沿革、理念及精神，贯彻到每一位员工，形成共识及一体感。 ：基本的培训可使新进人员能较快进入状况，以补充较充足的人力资源。 时间： 方式：集中式培训 课程重点： 博美装饰城 培训奖励办法 第一条 目的 鼓励员工积极提高知识及业务水平，满足公司、员工自身发展提高需要。 第二条 奖励范围 （一） 公司所有员工（试用期员工除外）； （二） 经公司同意， 利用业余时间参加的学历学习或各类技能培训（含上岗证书培训）； （三） 经公司同意，脱产参加的学历学习或各类技能培训（含上岗证书培训）。 第三条 奖励细则 类型 时间 实际费用 奖励标准 工作年限标准 证 书 学历 业余 0． 3 万元以内 凭票报销 以证书获得日为准，须为公司工作一年。 学历原件交公司保管 0． 3— 0． 5万元 凭票报销 以证书获得日为准，须为公司工作二年。 学历原件交公司保管 0． 5— 1 万元 凭票报销 以证书获得日为准，须为公司工作二年。 学历原件交公司保管 1 万以上 凭票报销 以证 书获得日为准，须为公司工作三年。 学历原件交公司保管 脱产 0． 3 万元以内 凭票报销80% 以证书获得日为准，须为公司工作一年。 学历原件交公司保管 0． 3— 0． 5万元 凭票报销80% 以证书获得日为准，须为公司工作二年。 学历原件交公司保管 0． 5— 1 万元 凭票报销 70% 以证书获得日为准，须为公司工作二年。 学历原件交公司保管 1 万以上 凭票报销 60% 以证书获得日为准，须为公司工作三年。 学历原件交公司保管 技能或 上岗证书 业余 0． 3 万元以内 凭票报销 以证书获得日为准，须 为公司工作三年。 学历原件交公司保管 0． 3— 1 万元 凭票报销 以证书获得日为准，须为公司工作五年。 学历原件交公司保管 技能或 上岗证书 脱产 0． 3 万元以内 凭票报销80% 以证书获得日为准，须为公司工作三年。 学历原件交公司保管 0． 3— 1 万元 凭票报销 70% 以证书获得日为准，须为公司工作五年。 学历原件交公司保管 第四条 其它 （一） 员工在进入公司前已获得的各类学历、技能、上岗证书及参加的培训不予奖励； （二） 员工在进入公司前已报考的各类学历、技能、上岗证书及参加的培训，未完成学业的，应向公司 提交奖励申请，经公司同意后，待转正并顺利取得证书或培训结束后，按本办法的第三条执行奖励； （三） 所有员工报考的各类学历、技能、上岗证书及参加的培训。