08秋管理学基础简答题复习范围

08秋管理学基础简答题复习范围内容摘要：

制程度 ,可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。 2．根据菲德勒的随机制宜领导理论 ,如果实行目标管理 ,下级参与程度较高 ,对下级的工作有明确的要求和规定 ,则领导者的影响力就越小。 3．阿吉利斯认为 ,领导方式会影响人的成熟过程 ,如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理 ,从而阻碍其向成熟发展。 √ 4．在一个领导班子里 ,“ 帅才 ” 应该多一些 ,以提高领导班子的整体领导能力。 5．权变理论亦称随机制宜理论 ,强调领导无固定模式 ,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。 √ 第 11章 激励 一、单项选择 1．激励过程就是一个由（ A ）开始 ,到（ ）得到满足为止的连锁反应。 A、需要 需要 B、需要 动机 C、动机 需要 D、动机 动机 2．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ D）。 3．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕 •马 斯洛提出来的一种激励理论 ,属于（ A ）。 A、内容型激励理论 B、过程型激励理论 4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用 ,但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 5．波特 — 劳勒模式是以（ C ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 A、公平理论 B、强化理论 C、期望理论 D、归因理论 6．根据强化理论 ,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果 ,这就是（ C ）。 A、自然消退 B、惩罚 C、消极强化 D、积极强化 二、判断正误 1．根据戴维 •麦克利兰的研究 ,对一般职员来说 ,成就需要比较强烈。 2．根据归因理论 ,把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性 ,归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 3．表彰和奖励能起到激励的作用 ,批评和惩罚不能起到激励的作用。 4．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 √ 自测练习：第五篇 控制与协调 第 12章 控制的基础理论 一、单项选择 1．控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程 ,它是一种动态的、适时的信息 （ A ）过程。 A．反馈 B．扩散 C．上传 D．下达 2．即时控制通常又被称作（ B）。 3．在集中控制中 ,信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由（ B）统一完成的。 A．最高决策层 B．控制中心 C．中级管理层 D．监督机构 ,管理人员所在部门、所处 管理层次不同 ,实施控制的主要任务也不尽相同。 一般 ,（ D）主要从事例外的、非程序性的和重大的程序性控制活动。 A．中层管理人员 B．基层管理人员 C．重点部门的管理人员 D．高层管理 人员 ,管理者通过电子监测仪监督检查进出生产车间的每一个人 ,以便控制黄金的流失。 这里的电子检测仪就是控制的（ C）。 A．目的 B．主体 C．媒体 D．客体 6．控制应当从实际目标出发 ,采用各种控制方式达到控制目的 ,不能过分依赖正规的控制方式 ,也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。 这就是控制的（ C）。 A．随机性原则 B．多变性原则 C．灵活性原则 D．弹性原则 二、判断正误 1．在现代管理实践中 ,管理常常被视为其多项基本职能的结合体 ,管理过程被划分为计划、组织、指挥、协调 、控制等过程。 控制仅仅是一次管理循环过程的终点。 2．现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动 ,它要求管理人员具有较高的素质 ,还要求有高度的集权。 3．集中控制是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心 ,对组织内外的各种信息进行统一的加工处理 ,发现问题并提出解决方案。 √ 4．在管理过程中 ,只有各级管理人员才是控制的主体。 5．有效的控制只能针对关键项目 ,抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制 ,这就是控制的目标原则。 6．坚持控制的经济性原则 ,一要有选择地实行控制；二要降低控制 的各种耗费。 √ 第 13章 控制技术与方法 一、单项选择 1．在企业经营管理活动中 ,质量的涵义就是指（ B ）。 A．产品质量 B．产品质量和工作质量 C．工作质量 D．产品质量和服务质量 2．全员参与企业的质量管理工作 ,主要是通过（ B ）完成的。 A．技术小组 B．质量小组 C．检测小组 D．临时小组 3．关于全面质量管理 ,以下（ A ）的描述是错误的。 的控制过程 员、全过程的质量监控 重视最终的检验过程 4．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地 ,这种预算属于（ B）。 A．弹性预算 B．刚性预算 C．收入预算 D．支出预算 5．在每个预算年度开始时 ,把所有还在继续开展的活动都视为从零开始 ,重新编制预算 ,这种预算方法被称作（ C ）。 算 6．下列说法中 ,（ D ）不符合零基预算的思想。 A．预算人员本着一切从头开始的思想编制预算 B．每个预算年度按照活动的实际需要安排收支 C．每个预算年度按照活动的实际需要进行资源分配 D． 每个预算年度充分考虑过去预算支出的结构和规模 7．成本控制的直接对象是（ D）。 A．产品或服务的成本开支 B．管理者 C．生产过程中的物质消耗 D．成本控制者 8．确定目标成本的方法有多种 ,假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本 ,这种方法属于（ B）。 A．劳动定额法 B．定额法 C．计划法 D．历史成本法 二、判断正误 1．企业单位的质量控制包括产品质量控制和工作质量控制 ,非盈利单位的质量控制主要是产品质量控制。 2．全面质量管理强调的是主要人员参与 和主要过程的质量管理。 3．预算是以数字形式表示的计划 ,多数是指投资预算。 ,弹性预算控制性较强 ,但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。 5．传统的预算编制方法考虑了时间因素的连续性 ,但不能反映下期各项活动的真实需要 ,可能造成某些活动资金紧张而另一些活动资金闲置的情况。 √ 6．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标 ,促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施 ,以增强管理者的成本意识、提高成本效率。 √ 7．管理者自觉地将生产经营与成本挂钩的习惯性思维被称作强 化意识。 8．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录 ,是可靠的企业成本核算和控制的依据。 第 14章 协调 一、单项选择 1．协调最基本的手段就是（ B ）。 A．制定规章制度 B．加强信息沟通 C．强调组织纪律 D．运用组织的凝聚力 2．企业要顺利运转 ,必须根据企业经营目标 ,对各生产要素进行统筹安排和全面调度 ,这就是（ D ）。 A．管理 B．指挥 C．组织 D．协调 3．为保持个人目标与组织目标相一致 ,以促进组织总目标的实现 ,管理者的协调工作必须围绕总目标进行。 从 此意义上讲 ,实现组织分工与协作的有效工具是（ B ）。 A．制定计划 B．目标管理 C．加强沟通 D．明确责任 4．协调组织内部的人际关系主要指的是（ B ）。 A．正式途径内的关系 B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系 D．工作中形成的相互关系 5． 20世纪 40年代以前 ,管理学界对冲突的认识是这样的 :( D）。 A．冲突具有二重性 B．冲突对组织的影响很小 C．冲突具有有利的一面 D．冲突对组织是不利的 6．这是一种理性的和有控制的冲突 ,而且冲突各方在此过程中可能产生新思想或新方 法。 这种冲突属于（ C ）。 A．战斗 B．竞争 C．辩论 D．对抗 7．辩论是一种（ C ）的冲突状态。 A．冲突程度最为激烈 B．对抗程度仅次于战斗 C．理性的和有控制的 D．有建设性作用 8．有了（ D ） ,信息沟通进入一个更高、更新的阶段 ,从而沟通更有效、更及时和更全面。 A．通畅的信息传递途径 B．信息的及时传递 C．信息的传递与被理解 D．现代管理信息系统 二、判断正误 ,协调就是指企业的一切工作都能和谐地配合 ,它是管理的五项职能之一。 √ 2．从一定意义上说 ,管理者的任务 就是协调关系。 √ 3．对生产要素进行协调的主要工具是定期召开有效的会议。 4．工作制度或程序主要说明工作任务及要求、工作程序、责任范围等 ,是每个工作岗位行为的依据。 ,良好的股东关系是企业生存和发展的基础。 6．现代冲突理论认为 ,冲突具有二重性质。 即既具有积极的、建设性的一面 ,也具有消极的、破坏性的一面。 7．今天的冲突理论认为 ,管理者的任务是消除冲突。 8．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争 ,此时对抗双方的行为都缺乏理性控 制。 问题解答：第一篇 概论 第 1 章 管理与管理学 1．什么是管理的性质。 （ 1）管理的二重性 ,即自然属性和社会属性。 这是马克思主义的基本观点。 首先 ,管理是生产社会化引起的 ,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。 其次 ,管理又是与生产关系相联系的一种 “ 监督劳动 ” ,具有同社会制度相联系的社会属性。 （ 2）管理的科学性。 管理作为一个活动过程 ,其间存在着一系列基本的客观规律 ,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （ 3）管理的艺术性。 艺术性强调的是管理的实践性。 它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外 ,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些。 （ 1）社会环境。 主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 （ 2）政治环境。 主要包括国家的政权性质和社会制度 ,以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。 （ 3）经济环境。 主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度 ,国民经济结构 ,产业结构 ,党和国家的经济法令和经济政策 ,社会经济发展战略和计划 ,人民的生活消费结构和消费水平 ,市场的供求状况以及社会 基础设施等。 （ 4）科学技术环境。 它主要包括国家的科学技术发展水平 ,新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用 ,国家的科技政策、科技管理体制和科技人才 ,它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。 （ 5）文化教育环境。 主要包括人们的教育水平和文化水平 ,各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。 （ 6）自然地理环境。 主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。 3．组织的外部环境具有怎样的特征。 (1）复杂性 ,构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。 它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化 、自然条件等多方面的因素。 这些因素同时综合地对组织发生影响 ,制约着组织的行为。 组织生存在这种复杂的环境中 ,必须全面分析各方面的因素 .才能做出正确的决策。 （ 2）交叉性 ,构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约的。 其中无论哪一个方面的因素发生变化 ,都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 （ 3）变动性 ,组织环境因素是不断变化的。 影响组织发展的各种环境因素 ,有的呈渐进性 ,变化比较缓慢 ,不容易为组织及时觉察和认识；有的呈突变性 ,它会很快影响到组织的生存和发展。 这就需要组织的领导者具有预见性 ,及时掌握环境变化的动态 ,并 迅速采取对策 ,及时调整自己的生产经营活动。 4．组织与外部环境有怎样的关系。 外部环境是指对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。 概括起来说 ,组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。 （ 1）社会环境对组织的作用。 A．社会环境对组织具有决定作用。 社会外部环境是组织存在的前提 ,具体的要素环境直接地决定组织的自下而上和发展。 B．社会环境对组织具有制约作用。 也就是说 ,社会外部环境作为外在条件对组织的生产和发展起着限制和约束作用。 C．社会环境对组织 具有影响作用。 也就是说 ,某一事物行为对他事物或周转的人或社会行为的波及作用。 （ 2）组织对环境的适应。 组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。 任何组织要想达到自己既定的目标 ,都必须采取积极的态度 ,积极主动地适应环境的变化。 5．管理的基本职能有哪些。 （ 1）计划。 计划就是对未来行为所做的安排。 计划是管理的首要职能。 首先 ,计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障。 其次 ,计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 最后 ,计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。 （ 2） 决策。 决策就是针对预期目标 ,在一定条件的约束下 ,从诸多方案中选择一个方案 ,并付诸实施。 决策在管理各职能中占有重要地位 ,它贯穿管理的全过程。 （ 3）组织。 组织是管理的一项重要职能 ,其主要内容是：根据组织目标 ,在任务分工的。