(某美容企业)形象店员工管理手册

(某美容企业)形象店员工管理手册内容摘要：

薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿 肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿 蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀 肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆 肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇 薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄 肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄蒃薀肆 芀荿蚀螅肂芅虿袈芈薃蚈羀肁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莅芇蚄肆膇薆蚄螆莃蒂螃袈膆莈螂羁莁芄螁肃膄蚃螀袃羇蕿蝿羅节蒅螈肇肅莁螈螇芁芇螇衿肃薅袆羂艿蒁袅肄肂莇袄螄芇莃袃羆肀蚂袂肈莅薈袂膀膈蒄袁袀莄莀蒇羂膇芆薆肅莂薄薅螄膅蒀薅袇莀蒆薄聿芃莂薃膁肆蚁薂袁芁薇薁羃肄 蒃薀肆芀荿蚀螅肂 目 录 卷首语 第一章：员工管理章程 ……新员工章程 ……人事管理章程 第二章：财 务 制 度 ……收银员制度 ……工作制度 ……服务 制度 第三章：员工的标准及职责 ……美容助理的标准 ……初级美容师的标准 ……中级美容师的 标准 ……高级美容师的标准 第四章：连锁店工作手册 ……巡视人员视察表 ……顾客 满意 度评测表 ……顾客投诉接待表 ……业务重点 与 品牌组合结构图 ****员工管理手册 形象店内部 管理 2 第一章：员工管理制度 ★ 新员工章程 详细填写入职申请表，附一寸照片 2 张 及 身份证复印件。 通过公司人力资源部和代理商品牌小组考核合格，方可正式录用。 试用期为一到三个月，表现优秀者给予提前正式聘用，即按公司人力资源部规定缴交员工聘用合同书。 三个月不能达到标准，不予录用。 试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发。 试用不合格者，给予解雇。 ★ 人事章程 员工 的调职，任、免职由公司人力资源部负责 员工的学历证书，健康证及员工聘用合同书，按公司规定缴交人力资源部。 员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则不给予批准及扣发当月薪资，以书面形 式向主管申请，主管核准后签名确认，交公司人力资源部备档，并将服装及 其他属于公司和店内的物品交回，经查 实 方可办理离职手续。 凡有以下情况者，一律不得任用： ）年龄未满 18 周岁 ）曾 犯刑事案件，受有期徒刑之处分，或遭通缉 在案未撤消者 ）曾在本公司受到处分者 ，或未经批准擅自离职者 ）因藏私受处分有案底者 ）有吸毒品、 赌博、酗酒者 ）患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不勘任职者 按公司规定美容师分六级管理（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师及店长），每级别皆可循此结构做晋升的目标，而要求经严格培训考核符合登记标准决定晋升，考核直接由人力资源部培训监考，并颁发连锁店公司认证技能等级证书。 根据工作实际情况，资深美容师有晋升店长的机会，与店长同时参加每季度的考核。 ★ 工作手册 上班时间：早班： 08： 45—— 16： 00 中班： 11： 30—— 19： 30 晚班： 15： 00—— 22： 00 早班人员必须提前 15 分钟上岗。 工作人员 保持最佳仪容仪表 ，着 装整洁， 化淡妆。 服务时，应亲切有礼，面带笑容、动作轻柔，服务态度认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。 服务客人时，要有敬业精神，并且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，****员工管理手册 形象店内部 管理 3 随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争辩或有顾客投诉，按规定进行 处罚。 工作中所使用的物品、产品、仪器用后用归还原处，随时保持工作场所的整洁。 凡事以整体利益着想，同事之间一视同仁，互相友爱，不得相互攻击。 严守工作时间， 不得擅自离开 工作岗位，接听私人电话不得超过 3 分钟。 在职期间，不得擅自旷工。