(最新整理)物业经理部门主管如何有效执行日常管理工作(戴德梁行_

(最新整理)物业经理部门主管如何有效执行日常管理工作(戴德梁行_内容摘要：

3．大堂照明、开关、插座 4．大堂空调及风口 5．大堂烟感及喷淋 6．楼怪公共走道、水牌和各种标志（天、地、墙） 7．公共卫生间设施 8．公共走道 /消防通道照明、插座 9．防火门及关闭器 10．公共走道烟感及喷 11．公共走道风口及排烟 阀 露 管道 喇 叭 （破玻璃、警铃） 更 装置 三、屋面设施（包括裙房） 1．屋顶防水层 2．屋顶女儿墙与栏杆 3．避雷带与障疑灯 4．卫星天线装置 5．屋顶送、排风机 6．屋顶水箱 7．冷却塔 8．擦窗机 四、地下停车场 1．停车场出入杆 2．停车场收费装置 3．停车场道路标志 4．停车场监控摄像机 5．防火卷帘门 6．送 /排烟风机 7．温感、烟感及喷淋 8．各种管道、风管及支架 9．停车场天花、地面与墙面 10．地下水箱（池） 11．集水井与潜水泵 五、设备与机房 1．双配电房 2．高低压配电柜 3．变压器 4．操作电源装置（直流屏） 5．模拟屏 6．应急发电机房 7．发电机组 8．日用油箱及供油管 9．蓄电池 10．控制屏 11．空调机房 12．空调主机 13． 冷 冻泵与 冷 却泵 14．锅炉房 15．锅炉 16．热交换器 17．水泵房 18．水泵与稳压泵 19．污水处 理 机房 20．湿式报警装置 21．气体报警装置 22．消防监控控制室 23．消防报警主机 24．应急忙广播设备 25．安保监控主机 26．监视器与录像机 27．红外监视器 28．楼宇自控主机 29．电话机房 30．电梯机房 六、工作日志 1．工程部值班巡视记录 2．双配电室值班巡视记录 3．空调主机房值班巡视记录 4．锅炉房值班记 录 5．污水处理值班巡视记录 6．水泵房值班巡视记录 7．消防泵房值班巡视记录 8．楼宇自控值班巡视记录 9．承包商维修记录 10．维修保养记录 消防安全巡查 防火门被拆除或损毁、门铰损坏或镶 嵌玻璃破损 . 防火门遭楔开或没有关闭妥当。 闸门外围、堵塞出口通道。 公用地方的门 /闸装有门锁，如不使用钥匙，便无法 从内开启。 通往天台的门遭锁上 ,而无应急开启措施 . 在楼梯围墙开设通道、安装抽气扇、空调机、门或 窗。 出口通道有违例搭建，如壁柜、架子或储物架。 出口通道堆积垃圾、弃置家具或其他障碍物。 公用地方的门 /闸装有门锁，如不使用钥匙，便无法 从内开启。 出口标志损毁或缺乏照明。 装于墙内的减火器被损坏或移走。 手控火警警报装置遭其他物件堵塞或遭破坏 喉辘及消防栓遭阻塞或遭破坏。 大厦的消防入水口遭物料阻塞。 所有消防装置没有依从规定由消防装置承办商检查 及保养。 走火通道等地方被杂物阻塞。 非 法改变楼宇的间隔或用途。 电线损坏或凌乱。 节日布置 (社区活动 ) 与政府机构的沟通 商场的管理 会所的管理 (公共设施保养、导购标志牌、广播、清洁卫 生、绿化及装饰布置、消防、安全） 酒店式服务 上述所有管理需依据： 物业管理法律、法规 物业管理合同（要求、标准） 管理公约、管理服务协议 业户手册、装修手册 行政人事部的工作内容 行政方面 * (内容 ) * (内容 ) （员工制服） 每月管理报告内容 一 .管理处行政、人事运作情况 ； ；。 二、保安、消防运作情况 ； 、消防设备巡查情况；。 三、清洁与绿化管理 四、会所及商场管理 五、工程运作 、整改情况； ； （公共区域、单元）；。 六、业户情况 、入住（入住率）办、商、住宅、停车位； （统计表）；。 七、财务报告 、支出状况； ；。 八、其它 ； ； ；。 管理处档案目录 公司简介； 项目简介； 管理人员架构等。 、交付资料 物业工程各类图纸； 物业市验文件、消防、质监、安监、交付使用证； 物业公共区域移交记录； 物业单元验收移交记录； 物业验收标准及文本； 其它（物业前期工程管理），物业移交程序。 业管理文本资料 管理公约； 管理合同（物业管理服务协议书）； 业户手册、装修手册； 物业评定标准； 各部门岗位职责及运作； 各类标书； 物业外判合同 /协议 ‘ 会所及商场管理规定； 员工手册（公司规定）； 员工考核标准； 员工个人档案（招聘、录用、奖励、处罚、辞职、 个人领用情况登记、制服等）； 管理处各类制度、规定（财务、现金、二装、仓库、 挑选承包商等）； 法律、法规文件； 其它（固定资产登记表）。 运作资料 物业业主，用户资料； 入住、装修、出租 /退租记录； 管理费收缴记录； 追收管理费情况记录； 公用事业费分滩记录； 特别服务收费项目及标准； 各类报修记录及收费记录； 财务预算及报告； 业户投诉记录； 服务问卷调查记录（业户鉴字、章印）； 各外判合同管理（清洁、绿化、电梯、配电房）； 函件收发记录； 物品采购记录（申请）； 垃圾清运登记记录。 /会议记录 /来往文函 周报告记录； 月报告记录； 年度报告； 牧业管理例会记录； 与发展商来往文函； 与顾问公司来往文函； 与公司总部来往文函； 公司督察 外来文函； 其它。 ； 各项工程设备总册（说明书、养护手册、操作流程、 承判商资料）； 各项工程设备检测记录（包括政府规定检测项目， 电梯、配电房、避雷针等）。 各项工程设备保养合同； 各项工程设备保养计划； 各项工程设备保养记录 /维修记录； 各项工程设备运行记录 /巡视记录； 各项工程设备故障应急方案； 故障事件报告； 设 备（工具）采购、入库，使用等记录（仓储管 理）。 承判商管理、评估。 各机房、设备管理制度及操作手册。 大厦进出人员登记； 巡逻记录； 保安及消防管理制度； 保安培训记录； 突发事件应急方案； 突发事件庆急演习记录； 监控中心设备操作说明； 监控中心管理记录；工作流程，进出人员登记，巡 逻记录打印、设备故障 /维修记录、录像带查看记录、 交接班记录； 突发事件报告； 其它控制人员登记记录； 空置单元巡查记录； 消防安全巡查记录； 消防系统故障记录； 车库管理制度； 业户 /租（买）用车位全同； 车位登记记录表； 车辆进出记录； 车辆收费日、月报表； 首层（临时）停车记录； 货运车辆记录； 出租车候车 /出车记录 人事方面 （晋升、调动、降级） 、操作规程 * (内容 ) 员工岗位评估 工作认识 工作责任感 工作效率 工作品质 适应感 整体合作性 沟通技巧 语言表达 文字表达 人际关系 外貌礼仪 领导能力 分析及决策 工作规划 组织协调 人事管理 培训技巧 控制监督 培训方面 公司简介、项目简介 物业管理基础知识 员工手册 业户手册、装修手册 各岗位职责、操作规程 其它专业及技能培训 考核 组织各类比赛活动 财务部的工作内容 管理预算 * 管理费收缴 成本控制 （ 公用事业费 — 照明、空调，外判合同 — 电梯、 人员成本、本所成本） 财务报表 财务管理制度。 采购、金库管理制度。 财务预算科目分类说明 一、管理人员工资及福利 意指员工基本工资、加班工资 意指员工养老金、待业金、公积金、医保金、医药费报 销、员工个人综合险、年底花红、奖金、月底津贴等。 上述费用在预支或报销申 请时需注明费用用途，而作预 算进可合并为福利项目。 二、公用事业费 意指公共区域设施设备、照明用电、各类管 理 用房用电 及基本电费（按设备装机容 量 收取）等的耗费。 意指公共区域设施设备、公。