(最新整理)个人与团队管理“重难点分析”20xx秋增补版

(最新整理)个人与团队管理“重难点分析”20xx秋增补版内容摘要：

）。 ，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A、社会互动减少 ）。 ，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B、匿名性 ）的优点。 ，属于它的优 点的是（ C、更多人员参与 ）。 ，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法 D、思想平行而入 ）的优点 ，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B、同步性 ）的优点。 ，收效不一定高。 这体现了电子头脑风暴法的（ A、效率受规模限制 ）的缺点。 ，说法不正确的是（ C、社会互动增加 ）。 KOLB学习周期，一个完整的学习过程 包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ C、认真分析 ）。 KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ A、 四个阶段中前两个阶段最重要 ）。 KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ B、实践一些从未做过的事情 ）。 KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ D、理论化 D ）阶段开始学习。 KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ A A、应用 ）阶段开始 学习。 KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B、反思 ）阶段开始学习。 7.根据 KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A、获得经验 ）阶段开始学习。 KOLB学习周期，进行经验思考是从（ B、反思 ）阶段开始学习。 KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ C、理论化 ）阶段开始学习。 KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ D、应用 ）阶段开始学习。 ,通过观察、提问和试验的方法进行学习。 这是学习机会中的（ D 工作伙伴 ）。 ，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（ C工作观摩或工作伙伴 的学习方式最合适。 ，这属于（ A、委托培训 ）。 不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（ D、工作观摩 ）。 2 ，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（ C、岗位轮换 ）的学习形式。 6.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ A、工作观摩 ）。 7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ D、训练与指导 ）。 ，其中不属于正式学习机会的是（ B、工作观摩 ）。 学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ C、研讨会 ）。 10.“与他人交换岗位，并彼此承担对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（ B、岗位轮换 ）。 ，对应正确的是 （ D、 R—— 可实现的， T—— 有时间规定的 ）。 ，对应正确的是（ D、①②③④ ）。 ，对应不正确的是（ B、M—— 可实现的 ）。 ，对应正确的是（ A、 S—— 明确的 ）。 其含义，对应不正确的是（ C、③④ ）。 S代表（ A、明确的 ）。 M代表（ B、可衡量的 ）。 A代表（ C、可达到的 ）。 R代表（ C 可达到的 ）。 T代表（ D、 有时间规定的 ）。 ，说法不正确的是（ B、无效活动不用记录下来 ）。 ，说法不正确的是（ A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 ）。 （ D、活动 目的 ）。 ，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ A、活动跟踪表 ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 ，为此他可以通过（ A、活动跟踪表 ）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C、按照优先级别对一天的活动进行分析 ）。 ，填写活动跟踪表的正确步骤是（ B、②④①③ ）。 ①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。 ，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ D、培训 ）方面。 情况，（ B、活动人员 ）不是他必须填写的内容。 ，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ B、活动跟踪表 ）。 间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ C ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权 （ D、工作时间拒绝接听任何电话 ）。 ，不正确的是（ D、不受任何计划约束 ）。 ，不能够帮助他的是（ B工作时间拒绝接听任何电话 ） ，为了提高工作效率，做法合适的是（ A、把重要工作安排在工作效率最高的时间 ）。 高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（ C、根据时间管理矩阵制订每天的计划 ）。 ，为了提高工作效率，做法不合适的是（ B、什么时候有重要的工作，什么时候就开始做 ）。 ，说法正确的是（ A、要严格执行每天的计划 ）。 （ D、不接电话以避免被打扰 ）。 ，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（ C、延长工作时间 ）。 ，关于沟通目的，说法不正确的是 （ B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 ）。 ，讨论公司下一步的发展策略。 这句话没有包含沟通要素中的（ D、时间安排 ）。 （ A、沟通目的和沟通对象 ）决定的。 ，赵经理必须找出其中的原因。 赵经理最主要的沟通对象应该是（ B、部门成员 ）。 ，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（ C、备忘录 ）。 （ A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 ）和时间安 排五个方面。 3 ，不属于沟通目的的是（ D、确定最合适的沟通方式 ）。 会，这句话没有体现沟通五要素中的（ C、目的意图 ）要素。 ，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（ B、如何说服沟通对象执行某项任务 ）。 ，说法不正确的是（ A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 ）。 ，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入 两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D、适度的费用 ）。 ，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ B、超额的费用 ）。 ，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。 销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D、正确的内容 ）。 ，优质信息具有的特点不包括（ B、别出心裁的形式 ）。 ，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ A正确 的人员。 6.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D、恰当的时间 ）。 ，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（ B、正确的形式 ）。 ，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ C、适度的费用 ）。 ，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ A、适度的费用 ）。 ，但收到却是每月的样图。 市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ A、正确的形式 ）。 ，对应不正确的是（ D、报告书：图形图像 ）。 ，不适合使用建议书的情况是（ D、需要当面交谈的内容 ）。 ,说法正确的是（ A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 ）。 ，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。 最适于书 面沟通方式的情况是（ B、需要永久保留记录 ）。 案，这种形式属于（ C、书面沟通 ）方式。 ，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ C、布告栏 ）。 ，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ D、如何处理他们提出的意见 ）。 ，它一般适用于（ B、传达思想，使大量的信息便于接收 ）。 ，便函适用 于（ C、形式比较简单，非正式地提供意见、参考 ）的情况。 ，对应不正确的是（ A、布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通 ）。 常见办公室设计的两种方式是（ A 传统式设计和开放式设计 ）。 在办公室设计中，传统式设计的特点是（ D 各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 ）。 在办公室设计中，开放式设计的特点是（ C方便人们的交流和沟通 ）。 公室的内部设计是一种沟通方式的应用。 关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 ）。 关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 ）。 除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A、开放式设计 ）。 除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A、传统式设计 ）。 式的应用。 关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B、高层和普通员工之间会有一定的办公距离 ）。 关于办公室设计，说法正确的是（ B、开放式设计的空间是开放及共用的 ）。 关于办公室设计，说法不正确的是（ C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 ）。 4 ，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ A、重新陈述议程中的内容 ）。 ，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶 段，说明正确的是（ B、通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 ）。 ，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（ C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳 ）。 ，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是（ D、为全体与会人员服务，不是包揽会议 ）。 ，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（ A 展 开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 ）。 ，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B、 “协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 ）。 ，说法不正确的是（ C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认 ）。 ，说法正确的是（ D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 ）。 ，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（ B、“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议 ）。 ，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确是（ B、重申结论以确认 ）。 ，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（ C、 不要提出问题 ）。 （ B、坚持己见 ）。 ，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（ 单刀直入，过于直露 ）。 ，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ D 灵活机动、变换方式 ）。 ，（ A 先与对方进行闲谈 ）有助于把握谈判基调。 ，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A、洞察局面的 能力 ）决定了谈判能否成功。 ，除了个人洞察局面的能力外，个人的（ B作出合理反应的能力 ）决定了谈判能否成功。 ，（ D由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 ）对把握谈判基调是没有帮助的。 ，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。 关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（ D在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡 ）。 ，则需要灵活机动，变换谈判方式或内容，变换谈判方式的方法不合适的是（ C 关注负面影响 ）。 判中，会遇到别人的批评、遭到轻蔑的情况，面对这种情况做法不正确的是（ D、避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受 ）。 ，正确的做法是（ A 就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见 ）。 ，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ C 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 ）。 ，经常会出现各种各样的困难局面，面对这些局面，正确的做法是（ B按照场合和情况的不同，有针对性地选择处理方式 ）。 ，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困 难局面包括（ D 其他选项都对 ）。