(最新)第九章、康乐部管理与服务技能培训

(最新)第九章、康乐部管理与服务技能培训内容摘要：

貌礼节。 (3)辅导不熟悉健身运动的客人正确使用各种设备或训练方法。 (4)坚守工作岗位，勤巡查，确保客人安全运动，及时劝止客人的违规行为。 (5)负责环境卫生工作。 (6)负责运动器材的检查、报修、保养工作，经常擦抹运动器材，保持器械洁净，出租或收回器械要认真 检查质量。 (7)负责健身会员的资料管理工作，每月底上交会员情况报表。 七、运动部工作人员岗位职责 (1)游泳池救生员 ①严格执行有关游泳规定，维持正常秩序，礼貌劝阻非泳客在游泳池范围休息、拍照。 ②负责客人的游泳安全，密切注意池内泳客的动态，发现险情及时处理，并向有关领导汇报。 ③提供饮料、订餐、发放救生圈等服务。 负责每天的清场工作。 (2)更衣室服务员 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 ①认真作好泳客登记、发放更衣柜钥匙和浴巾的工作。 ②坚守岗位 ，注意出入更衣室客人的动态，对客人的生命和财物负责，发现情况及时处理和汇报。 ③对遗留物品要作好登记和上交工作，负责游泳池物品补充，统计和填写交班本。 ④负责提供饮料和送餐服务。 ⑤负责更衣室设备保养和报修工作。 (3)游泳池水质净化员 ①熟悉池水净化工作，负责游泳池水质的测验和保养。 ②熟练掌握机房内机械设备的性能及操作规程，负责保养、检查和报修工作。 ③保证池水清澈、透明、无杂物、无沉淀物、无青苔，水质符台卫生标准，每日作好水质分析化验。 ④负责游泳池机房、工具房的清洁卫生工作，保管好净化工具、净化物品。 ⑤负责制定净化药物和其他物资的补充计划。 (1)负责球场及服务台的卫生工作。 (2)及时准备服务用品，布置好球场有关器具。 (3)热情待客，主动介绍球场规则和提供有关技术指导。 (4)经常检查各种客用品是否损坏，勤巡查，及时解决设备问题。 (5)提供饮料和其他物品。 (6)填写服务记录，负责清场工作。 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 (1)热情周到为客人服务，主动介绍桌球有关知识和技术，进行动作示范。 (2)在客人提出要求时陪同 客人练习或比赛。 (3)经常巡视各区域，检查客人是否损坏器具，有否违章行为，如发现情况应及时处理。 (4)负责室内的环境卫生工作。 (1)热情周到，为客人提供咨询服务。 (2)按标准搞好室内卫生，包括大厅、球道、座位等。 (3)维持球场正常秩序，满足客人合理需求。 (4)保证保龄球机器的正常运转，及时竖瓶和回球。 (5)确保取鞋存物不出差错，做好鞋的保管与消毒工作。 (1)提供各种网球比赛规则与计分方 法的咨询服务。 (2)指导客人正确使用各种设备和器材，在客人提出要求时陪同客人练习或比赛。 (3)负责设备保养和报修工作。 (4)提供其他有关服务。 培训练习 12 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 高尔夫球场陪练服务技能。 、教练服务，应热情提供。 ，示范动作规范、标准。 ，能够提高客人兴趣。 ，预先制定接待方案，球场秩序良好。 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 第二节 娱乐休闲知识培训 培训对象 康乐部门全体员工 培训目的 熟练掌握各项时尚娱乐休闲 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 活动的相关知识 培训要点 高乐夫球知识 保龄球知识 网球知识 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 一、高尔夫球知识 (1)比赛时，用抽签方法决定开始的发球顺序。 (2)赛程中各穴的击球顺序，以球离穴最远者先击，次远者其次，最近者最后击。 (3)击落在什么地方，就在什么地方接着击球，不可以任意挪动位置。 (4)每次击球入穴后可将球取出，并将球移至下一穴的开球处。 (5)如同比赛开始第一次击球一样，可以堆沙垫或 使用球座垫球，然后击出。 标准球场要求长 ～ 米，占地面积约 60 公顷，设 18 个洞穴。 球地四周应有界线。 高尔夫球的 18 个洞穴，相隔不同距离，分为近、中、远三种洞穴。 近洞穴在 229 米以内 (女子为 192 米 )，中洞穴是 430 米 (女子为 336 米 )，远洞穴为 431 米以外 (女子为 376 米 )。 为埋在地下的圆罐，直径为 厘米，深 厘米，罐的上沿低于地面约 厘米。 穴间距离为 ～ 米不等。 开球区和洞穴之间经过修整的草地。 既有平坦球道，也有粗糙不平的地形、 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 沙洼地及水沟等障碍物。 这是一块平坦的草坪，球座是插入地面的一个小木桩，上为凹面的圆顶。 比赛选手必须在开球时向前方洞穴击球。 击球时将球放在木桩顶端，以便准确击出。 在一块压缩的小橡皮上，用橡皮盘球绕成圆球，再包上有微凹的坚硬合成材料为外壳。 直径不得小于 厘米，重 克。 高尔夫 球棒杆长 ～ 米，用木质或塑料与金属组合制成。 比赛时，每个参赛者需备 14 根。 包括木头棒杆 5 支，铁头棒杆 5 支，除一支推击铁头棒杆外，其余为不同斜度的弯头 (击球面 )棒杆，用以敲击，并根据球击远、击近、击高的不同需要分别使用。 推击棒杆的击球面是笔直的，用以推击。 标志旗是系于细长旗杆上的小旗。 插入每一洞穴指明洞穴的号数。 近距离向洞穴击球时，旗杆可暂时拔去。 二、台 (桌 )球知识 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 台球又称落袋台球或斯诺克球，是国际流行的一种桌上游戏，是一 种脑力和体力结合的健身运动。 台球分落袋台球、彩色台球和四球台球。 这里着重介绍彩色台球的有关知识。 (1)彩色台球总共用球 22 个，其中 15 个红球， 6 个彩球 (黑、粉、蓝、棕、绿、黄各 1 个 )和 1 个白球。 红球和彩球用来得分，白球用来击打红球和彩球。 (2)从开始到所有红球和彩球被击打入袋这样一个过程叫做一局。 在整个进球过程中，一方如果没有能够成功进球，或者打了一个坏球，此时他就得让位于另一方打。 连续成功进球的过程叫一杆。 (3)一场比赛可以约定打一局或 三局、五局、七局来决定最后胜负。 如果在结束时双方平分，传统的决定胜负方法是：将黑球留在黑球位上，白球摆在开球区，双方通过抛币，决定谁先打，先将黑球打入者为胜方。 (1)在开球时，开球一方可将白球摆在开球区的任何位置，去击打红球。 其后，白球停在什么位置，就必须从什么位置打起。 每一方必须先打入一个红球，然后任选一个有利的彩球打。 打入彩球后，需将彩球取出重新摆回自己开球前所在的位置上。 (2)接着，再打红球、彩球，如此反复，直到所有红球入袋。 之后，就必须 按照一定顺序 (即黄、绿、棕、蓝、粉、黑 )打彩球。 此时，进一个彩球，台面上就少一个彩球，直到所有彩球入袋，台面上只剩下白球，就宣告结束。 (3)每局的胜负是由双方积分多少决定的，得分多的为胜方。 得分有两种途径： 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 一是通过对方失误罚分而得；二是进球得分。 进一个红球得 1 分，打入一个黄球得 2 分，其他依次为绿球 3 分、棕球 4 分、蓝球 5 分、粉球 6 分、黑球 7 分。 为此，双方都会尽力，多将黑球打入袋内。 在打红球时，如果白球未能碰到任何红球，就要罚 4 分；如误碰了彩球，则按照该彩球的分数罚分，但是最少都要罚 4分。 同样，在打彩球时，如 果未能打到要打的球，则按照此球分数罚分，如果误撞了更高分的彩球，按照高分罚分，最少都要罚 4 分。 因此在进了红球后，打彩球前，理论上，打球方都要先声明他准备打哪个彩球，但实际上一般无须声明。 如果要打的彩球不明显，则一定要声明，否则自动罚 7 分。 如果误将白球击入袋，最少罚 4 分，或者按照白球进袋前最先碰到的最高分数球罚分。 如果白球入袋，接着打的一方可将白球摆在开球区的任何位置击球。 罚分不从受罚方的分中扣减，而是加入对方的得分中。 (1)失误球：失误球最少罚 4 分， 如果失误的球是 4 分以上的彩球，则按此彩球实际分数罚分。 有以下情形： ①双脚同时离地击球。 ②将球打离台球面。 ③白球跳过中间球击打目标球。 ④台面上的球被球杆击球端以外任何物品或身体任何部位所碰到。 ⑤在出杆时，球杆连续击白球两次以上。 (2)无意识救球：在一方打了失误球以后，如认为这个球应该可以打到，则可以判罚无意识救球。 在这种情形下，得益方可以有以下选择权：将球恢复失误球前的原状，要求失误方在现在的位置上接着打；在现在的位置上自己打；如果台 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 面上出现斯诺克，自己打自由球。 (3)重打球：如果一方打了一个失 误球，而使对方处于不利时，对方有权要求失误方接着打。 (4)彩球摆位：当彩球落袋重新摆回台面时，如果这个彩球原位点被其他球占了，则将这个彩球摆到当时最高分的彩球空位点上。 例如：当绿球进袋后，它自己的原位点被其他球所占，台面上空出的彩球点有棕球点、黄球点和粉球点，这时绿球就应该摆在粉球点上。 假如所有彩球点都被占，此时就应该将此彩球摆在自己原位点垂于底边的直线上，最靠近自己原位点，并且不能够碰到其他球。 (5)僵局：如果裁判认为台面已形成僵局，便会向双方声明，如在几个回合之内，局面再无明显变化，此局就成为无效， 须重新开始。 三、保龄球知识 保龄球又称地滚球，是在地面上滚球击木桩的一种室内体育活动。 保龄球老少皆宜，不受年龄限制。 保龄球赛场是用枫树或松树等硬质木料铺成的细长水平滑道，长 米，宽 米。 球用硬质胶木制成。 比赛时在滑道终端 10 个木瓶柱，摆成三角形，参加比赛的人在投掷线上轮流用球滚投撞击瓶柱，每人轮流投击两次为一轮，十轮为一赛。 以用最少轮次击倒所有瓶柱者为优胜。 (1)保龄 球运动是以球击倒柱子的数目记分，而以其得分来决定胜负。 比赛一 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 次通常称为一球路，而一球路的最高分为 300 分。 (2)每一球路，可以打十回。 打一回中，一次投球击倒全部柱子时，准予第二次投球。 但是投第十回中，若有合乎后述条件时，得第三次投球。 (3)比赛时，凡以球击倒一个柱子时就记为 1 分，而以计算一球路中的总分数作为得分。 (4)一次投球而击倒全部柱子时叫做好球，而得好球时，那一回就完了，进入下一回；但其得分是以该回固有的 10 分以外再加以下两度投球的分数来计算的。 (5)以两次投球而击倒了 10 个柱子，就叫做两球投 完法。 那时的分数，除了固有的 10 分以外还加算下一回中最初一球的分数。 所以，若是下次一回得好球时，那次两球滚完法的得分就是 20 分了。 (6)在一回的运动中，最初的球不能击倒一个柱子，而等到第二次球才把 10个柱子一起击倒时也叫做两球滚完法。 (7)在投第十回中，若是出好球的时候还可以第二次投球。 若是两球滚完时也还可以再有一次投球。 也就是说，在投第十回中，若是错打时就以两度投球而结束，但若是出好球或两球滚完时则可以投球三次。 若自第一回至第十回全部是好球，则等于做到了 12 回好球，其总分数便是 300 了。 (8)若是第 二球仍然未能把 10 个柱子全部击倒，就叫做错打。 这样就以两个球所击倒的柱子的合计数目算为该回中的得分。 (9)不能得分的情况 ①犯规：球员的手、脚、身体的一部分触犯边线，或超越它而冲出前方时就是犯规。 犯规视同一回的投球，是不能重做的。 ②死球 ，由于某种原因，柱子中有几根倾倒。 资料部份为网上搜集转载，只供学习使用，不得用于商业用途。 有问题可到财务俱乐部()，在那里您能得到更多的支持。 ，自动配柱机受到动摇而对柱子或球有所影响。 ，或所投出的球，受到其他的球员、观众或别种因素妨碍。 死球是可以重新投射的。 四、网球知识 网球运动深受人 们的欢迎，在欧美更是流行。 比赛时双方各占网球场一边，由一方发球开始，运动员手执网球球拍，运用发球、正反拍击球、截击球、变压球、挑高球、放短球、击反弹球等技术，以及发球、上网和底线抽击球等战术，努力将球击至对方场地。 正式网球比赛有 13 名裁判执法，其中主裁判 1 名，球网裁判 1 名，监督发球裁判 1 名和边线员 10 名。 (1)比赛项目 网。