家具导购六要素培训

家具导购六要素培训内容摘要：

家具导购第三要素 ——状态 二、标本要固化、管理要强化 —— 让导购员笑起来 我们不要责怪导购员不会笑，不用到处去挖掘会笑的导购员，关键是我们要创造笑的环境，找到“表演笑”的方法。 三、优秀导购员的共性 总结起来优秀的导购员有三点共性： 第一点，能够很快地进入导购状态，用最短的时间，简单的语言就能拉近与顾客的距离，用亲和力消除顾客的消费心理防线。 第二点，能够将导购工作流程化，第一步做什么，第二步做什么，思路非常清晰，能够把复杂的工作简单化。 第三点，能够不断总结提升销售语素，并能背诵或表演给顾客听。 顾客都是有共性的，在他们眼里顾客都是一样的。 家具导购第三要素 ——状态 四、什么样的导购状态适合销售古典家具（美克美家等）： 建议： 大姐型 导购员更适合销售古典家具。 销售美式、欧式古典家具导购员的年龄最好要在 35岁以上，要能够亲近顾客，亲和力要强，有生活阅历。 从气质状态、举手投足上都要去表现一种成熟美、自然美、富足美、丰满美、亲和美。 在知识上即要了解美国人、欧洲人的生活方式，也要了解中国人的生活方式，导购员要能找到共同之处，并讲述给顾客听，这样才能塑造起顾客向往并能够理解的生活方式，价格贵点也舍得。 家具导购第三要素 ——状态 • 如何导购古典家具 中式、韩式、美式、英式、法式都属于古典家具。 古典家具都不是靠功能、材料来吸引顾客的，而是要依靠产品所反射出来的传统文化、生活情趣、使用感受、情境愿望来吸引顾客。 卖的是氛围。 美式家具特点： 美式家具：指由欧洲家具风格结合美国的风俗，生活习惯，艺术文化而演变出的新家具流派。 •美式家具的包容性 •美式家具表达了美国人对历史的怀旧，将欧洲皇室家具平民化 •美式家具表达了美国人随意，舒适的风格，将家变成释放压力，缓解疲劳的地方。 •美式家具有极强的个性，表达了美国人追求自由，崇尚创新的精神 •美式家具的实用性 •本商场代表品牌：典派、格艺玫瑰、美艺美柯、卡芬达、奥利尔 韩式家具特点： 韩式家具： 传统的韩国家具非常注重油漆和装饰工艺，它的木工和漆器工艺是令众多国家望尘莫及的，精美的雕刻又是欧式家具中主要的装饰手法，蕴藏着无穷的美学意蕴，结合国人生活习惯和审美习惯，韩式家具小巧、精致、时尚、实用，更适合中国及亚洲人的娇小体型使用，象牙白配以绚丽的色彩和精美的图案，实木框架结构，手工雕花，传承历史痕迹与深厚的文化底蕴，以平滑流畅和错综蜿蜒的形式表现出来，其悠扬的韵味带给人娴静、舒适的感觉，再加上细节的精心营造，体现出完美主义的唯美情怀。 成为年轻一代追逐时尚、追求品位的最爱。 商场代表品牌：快乐驿站 — 木谨之恋，奥立克 中国古典家具： 红木：明式、清式 商场代表品牌：大宝、中国概念 英式家具： 英式实木家具造型典雅、精致优雅。 田园乡村风格 是广有知名度的英式实木家具。 花草的配饰，华美的布艺和小碎花图案衬托出英式乡村浪漫宁静的氛围。 英式乡村风格大约形成于 17世纪末期，家具设计。 简洁大方，没有法式家具装饰效果那么突出，但还是免不了在一些细节处做出处理。 柜子、床等家具色调比较纯洁，白色、木本色是经典色彩。 英式的手工沙发非常著名，它一般是布面的，色彩秀丽，线条优美，注重面布的配色与对称之美，越是浓烈的花卉图案或条纹越能展现英国味道。 和法式乡村风格的家具一样，柔美是主流，但是很简洁。 家具导购第三要素 ——状态 五、什么样的导购状态适合销售现代家具（楷模、快乐驿站、红苹果、芝华士等）： 建议：导游型。