xx城市工业园开发有限公司企业战略规划项目报告

xx城市工业园开发有限公司企业战略规划项目报告内容摘要：

高速公路等地设立招商引资、招贤纳士的广告牌；与航空公司合作，在影响力颇大的航空杂志上刊登招商的宣传资料等等。  制作园区网页，跨越时间空间进行宣传 针对目前网络日趋深入人心，园区可以充分利用这种先进的方式，着手建立本园区的网页，运用风格个性设计形式，详细介绍园区内部管理、园区投资环境、招商服务等主要信息，还可提供商务指南等信息。 同时利用网络的及特点，加强园区与各界的交流，及时了解外界对园区的反馈，这样可以让园区的形象辐射面不受地域、时间的限制，更加有效 地扩大园区的知晓度。 国内外有相当的园区已经采用了这种方式，成功地进行了自我形象宣传。 成功网页设计及运用要素如下： 设计要素 运用方式 顶级域名 连接财经网站 连接政府机构网站 设立网上信箱  园区宣传报告会 除 了以上 的各种 扩大园 区知名 度的方 式，定期举 办园区 宣传报 告会，重点 针对对招 商工作 中产生 影响的 各类中 介机构 或者客 商本身 进行宣传 ，也是 有效扩 大园区影响力，促进招商引资的有效方式。 其一，邀请外国驻华领事馆、商会、咨询机构等各种中介机构，以及外资委、外经委等政 府机构参与，散发园区宣传资料，观摩园区介绍片，或者邀请园区内的成功企业现身说法，介绍园区投资环境，扩大园区的影响力，搜集相 关 的 招商信息，同时促进与这些相关单位的交流合作。 其二，邀请各目标客户的行业协会，以及科研机构、专家学者等参与，进行行业发展研讨，散发园区介绍著作，一方面可以扩大园区知名度，另一方面可 以 获得更多的招商信息以及行业发展信息。 开 辟多种渠道，全面展开招商工作 在园区的工作中，招商引资是重要的环节。 如何利用先进的管理方式，规范招商管理，提高招商工作效率，利用多种方式，通过多种渠道，全面展开招商 工 作，为园区的招商引资注入良性循环的机制。  建 立 招商项目数据库 由于招商部门日常接触的各类客商很多，如果没有有效的管理方式，势必会杂乱无章，坐失良机。 要想在招商工作中取得较好的成果，培训招商人员、运用先进的项目管理方法是十分必要的。 首先，将目标客户的信息整理录入电脑，建立招商项目数据库；将客商按照地区、重要性、紧急性分类，由不同的招商员负责一定的项目，进行定期拜访、追踪；项目成功之后，将各次谈判的相关信息保留在项目数据库中，以备查找及后续工作参考；即使项目暂时失败，也可以将项目相关情况记录在案，用以日后分析 原因，或者继续和客商保持联系，争取日后的招商的机会。 项目数据库除了可以作为招商引资活动的原始记录，还可以从中看出招商人员的业绩即招商的成功率以及相应花费的成本，成为对招商员的业绩评估考核有力依据。 因此，建立招商项目 数 据库十分必要。  多 渠 道，多角度扩展招商  “ 以外引外 ” 对于外资客商而言，由于区内客户对开发区的评价或口埤比招商中心的宣传介绍更客观更有说服力。 因此，园区招商时要多加利用这一招商渠道，让已经进区的外商企业发挥“活广告效应”，吸引更多的客商落户园区，形成“滚雪球“的良好效果。 另一方面，园区要主动挖 掘更多的招商机会，吸引已落户企业的上下游企业、配套行业落户园区。  招商会 举办招商会是一种园区常用的招商方式，但是如何将招商会的效果发挥到最大是值得注意的问题。 招商会可以是全面的招商会，也可以是适时适地针对目标客户群，目标行业，目标国家、地区等等的 招商会，招商会上应该通过有条理的组织方式，选择合适的地点，准备充分的宣传资料，运用先进的展示手段，介绍方式等，创造轻松愉快的招商会气氛，捕捉合适的商机，争取达到最好的招商效果。  通过中介机构介绍，发掘招商机会 通过对很多的客商投资流程及心理的分析，我们发现许 多外资客商尤其是欧美客商，倾向通过中介机构进行考察园区，信赖专业的咨询公司的意见与分析，因此，园区招商时，应该加强与中介机构之间的合作与交流，保持良好的长期合作关系，获取及时有用的招商信息。  针对重点客商进行招商 在获取比较确切的招商信息之后，丰富招商人员的知识结构，树立专业的招商形象，注重与客户的情感交流，定期拜访潜在客户及即有 客 户，加强信息沟通  海外招商 在海外派驻专人，联系对外招商业务和当地客户，举办招商会，邀请 目 标国 已经 在 中国 成功 合 作企 业代 表对 在 中国 成功 项目 进 行介绍，并请当地媒体进行专门报道，并在会 后进行跟踪采访，推动对外 宣 传气势。 调 整内部组织结构，提高管理水平  组织结构 建立信息咨询中心，提供经贸、税收等方面的信息，特别是跨国公司 的 有关信息 建 立 高新技术创业服务中心 建立人才中心，可起到窗口作用（人才中心对区内企业的运行机制和人才 需求进行全面模 底调查，做到心 中有数，有的放 矢）、储备作用（人才中心根据模底情况引进各种人才，将求职者分门别类，建立人 才资源库，为企 业选拔人才做好 准备）、桥梁作用（人 才中心将用工企业的用工情况分类登记，供求职者择业时参考，使求职者慕名 而来，满意而归）、孵 化作用（人才 中 心通过举办各种 类型的人才培训班，强化求职者择业观念，提高求职者就业技能，满足 企 业 选拔合格人才的需要，使求职者最终就业或再就业） 建 立 客户服务中心，及时改进客户服务  内 部 管理流程  内 部 控制  人 力 管理 首 先 要培养、引进人才，提高人员素质。 其次要建立一种亲商意识，不断增强与外商的感情，使之相互了解相 互 信任。 再次内部培训可以有效地提高职员的素质，帮助职员了解工作中应该 、 不应该对外传递的信息，以及如何有效地传递这些信息。 加 强基础设施及配套设施建设  加大投入，加快进程实现“七通一平”，为招商引资创造有利的外 部环境  道 路 是“门面” ： 道 路是贯穿整个园区的脉络，是投资客商进入园 区 所感受的第一印象  水 、 电是基础：  吸 取 国外先进园区，走在其他园区的前面，加快光纤、网络等设施的兴 建 ，为园区创造更加良好的投资环境  设立国内外资银行、仓储货运中心、快递中心、邮局等，使日常付费、交 税 、报关、运输、仓储、港务、保险等事务简化。  通 过 招商引资的力度加大，可在园区附近的祁连镇完善医院、商场商贸 、 餐饮、娱乐等设施，特别是可为园区内企业职工建“员工宿舍”用 以 出租，还可办一些质优价廉的快餐解决园区内企业员工的伙食。  完 善 园区功能，应着力 发展第三产业。 要努力改善外商居住、生活条件 ， 办好娱乐业、休闲业、旅游业、餐饮业以及符合国际标准的教育卫 生 等社会事业。 完 善客户服务 一个企业选择投资地时，优良的投资环境无疑是非常的重要，其中不仅包括基础设施，还包括管理模式，公用工程，各项增值服务等。 对于一个全年连续生产的企业来说，园区所能提供的公用工程也成为他们必不可少的原料之一。 作为园区来说，应当能够提供符合双方协议的数量和质量的服务。 服务，这 一做为开发区发展 的软件资源，将会 随着招商的推进而 日益显示出其 重要性。 可以说， 今后各开发区的竞 争已不再是基建设 施或硬件资源的竞争，而是服务类别、服务质量、办事效率等方面的竞争。 因为对无 论哪一个开发区来 说，当其土地批租 到一定程度时区内 企业所最关心 的已是开发区是否 能够给予满意的后 续服务。 开发区只 有靠 提高自身的服务质量，才能留住区内现有客户，通过他 们，“以外引外 ”，吸引更多的外商。  客 户 服务的重要性 服务就是 竞争力。 西方经济 学家在《哈佛商业 回顾》中曾有如下 的阐述：“每 5 年企业要损失 50％的客户，而 70％的流失客户是因为服务水平的欠缺。 开拓新客户的成本是老客户的 5 倍，减少 5％的客户流失率 会 给企业带来大幅利益。 ” 美国普渡 大学（ Purdue）大学的 JonAnton 博士曾做出过如下的调查报告： 情况 两次购买的可能性 好产品，平均水平的服务 76％ 较弱产品，平均水平的服务 32％ 较弱产品，非常满意的服务 89％ 由此可见 ，服务已成为市场 竞争的最重要因素 ，没有好的服务， 企业无 法 留住老客户，更不可能去赢得新客户。  完 善 服务理念 对于服务的认识可以归纳为三个阶段。 其一，服务是经营理念。 其二，服务是投资环境。 其三，服务也是生产力。 随着我国社会主义市场经济的确立和科学技术的发展，从根本上改变了生产力结构，科学技术是 生 产力，服 务也是生产力。 服务也是生产力是指将服务的内容、手段、效果等等渗透到被服务的对象（主要指企业）的生产过程之中，使之降低成本，提高劳动生产率 ， 从而使服务转化为现实的直接生产力，推动生产力量的扩张。 园 区专业服务的基本定位 随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，中国市场已经进入了品牌竞争阶段。 品牌是一种资本，是建立在企业和用户之间的庞大资本，这 种 资本是企业的无形资产，具有巨大的经济价值。 把服务作为一个品牌推出，体现了我们对服务的深入理解和对自身职能定位的再度剖析。 服务是园区的功能载体，是园区的特殊产品，是园 区的核心工作。 把服务作为品牌，具有较强的理论依据和实践基础。 我 们 提出的“园区专业服务形象”的基本定位是：  以 宝 山城市工业园区的区域形象为载体  以 园 区的公用、公益性服务职能为核心  根 植 于园区，服务于园区  实 现 园区区域特征和总公司职能的有机融合 推 出“园区专业服务形象”的目的  进一步丰富园区的整体内涵，创造开发区独特的服务优势，提高投资 环 境竞争力  塑 造 园区的品牌形象，树立企业精神  营造品牌文化，增强企业的凝聚力、感召力、形象力和文化力，推动 开 发区经济的可持续发展，实现园区总公司企业生命的永续 开拓服务领域，完 善服务体系  常 规 服务 基于园区的政企合一的性质，园区内应设立如下相关部门，提供以下常规的服务类型，主要解决企业设立过程中以及运营过程中遇及的各种手续问题：主 要 包括：  “ 一 条龙”服务  “ 一 站式”收费  承 诺 服务时间，保证服务质量  管委会主动为客商解决手续办理过程中的各种问题，协调客商与政府 职 能部门之间的关系 主 要 职能部门及其提供的服务 职能部门 服务 国税局 办理税务登记证、代售报税申报表、一般纳税人认定、税务政策咨询、领取税务登记证、检查、发售发票、内资 企 业报税、外资企业报税 管 委 会财务中心 行 政 收费 地税局 税收咨询、内资纳税申报、外资纳税申报、办理发票、税 务 登记 建 发 局 ( 规 划 局 房管局 土地局 ) 规 划 建设管理、土地、房地产管理 职能部门 服务 科技局 (质量技术监督局 ) 办 理 法人代码 财政局 (国资局 ) 社 控 审批、企业财务管理、国有资产管理 城发局 城 市 管理 自 来 水公司 自 来 水收费、供水业务 总 公 司燃气公司 燃 气 业务、 燃气收费 电 力 公司 供 电 收费、供电业务 建设部 土 地 业务、能源申请 市 政 公司 市 政 业务、市政收费 公 用 事业部 受 理 用户投诉、服务中心管理 热 电 公司 供 热 业务、供热收费 公 交 公司 公 交 业务、公交收费 绿 化 公司 绿 化 业务、绿化收费 计统局 (物价局 ) 计划 、 物价、统计 贸发局 (经贸处 外事办 ) 出国审批、来华邀请、 出国护照签证 、 外国人居留证 签 证、贸易管理 经发局 (工商局 ) 工 商 咨询 常规服务是园区在与企业打交道过程中最初提供的服务，但由于大多数企业非常需要园区在运作过程中给予这方面的需求，因此，可以说这类服务是园区提供服务中的基础部分，也是首先应该做到的。 并且应该切实提高办事效率。  政 策 法规发布服务 作为政企合一的管理机构，管委会具有及时获悉国家有关投资政策法规等信息的优势，而企业也有此需求。 园区密切注意有关的政策、法规等的变动，随时为区内企业提供有关信息，客户会因此对开发区工。