房地产物业管理20xx年上海市名人苑小区住户手册

房地产物业管理20xx年上海市名人苑小区住户手册内容摘要：

地址： 乙方所购房屋销售（预售）合同编号： 乙方所购房屋基本情况： 类 型 坐落位置 栋 单元（套） 建筑面积 平方米 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一条 双方的权利和义务 一、甲方的权利义务 对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； 根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《小区业主临时规约》并书面 告知乙方； 建立健全本物业的物业管理档案资料； 制止违反本物业的物业管理制度和《业户手册》的行为； 物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； 依据本协议向乙方收取物业管理费用； 编制物业管理服务及财务年度计划； 中国地产商域网 中国地产商域网 每年向乙方公布物业管理费用收支账目； 提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》； 根据有关法律、法规要求，在小区业主入住符合有关要求时，负责组织业主选举产生小 区业主委员会，配合业主委员会的成立、注册、行使管理权利工作。 1自本协议终止时起 30 日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认； 1。 二、乙方的权利义务 参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权； 监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 遵守本物业的物业管理制度和《住户手册》； 依据本协议向甲方交纳物业管理费及相关费用； 装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》； 不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。 因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿。 转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议； 对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业户手册》等造成的损失、损害承担民事责任； 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风 、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益； 第二条 物业管理服务内容 制定本物业物业管理方案，适时组织业主选举成立业主委员会； 本物业购房业主接收竣工住房时，提供相关的交房专业服务； 中国地产商域网 中国地产商域网 业主房屋装饰装修管理； 房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房）的维修、养护和管理； 房屋建筑本体共用设施设备（电梯、共用的照明、供水设备、配电系统、楼内消防设施设备等）的维修、养护、管理和运行服务； 本物业范围内属物业管 理范围的公共及市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场）的维修、养护和管理； 本物业范围内的配套服务设施的维修、养护和管理； 公共环境（包括公共场地、建筑物外观及共用部位）的保洁、维护和管理，小区生活垃圾的收集、清运； 本物业范围内的门卫保安、监控值班服务，维护住户正常生活秩序及居住环境，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）； 社区文化娱乐及便民服务活动； 物业及相关档案、资料的收集管理，协助政府有关部门的相关工作； 乙方房屋 自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。 第三条 物业管理服务质量 一、房屋外观： 保持小区建筑原有外观，对住户防盗网、空调、等安装实行统一外观管理 ； 保持小区建筑外观无破损、无大面积污染。 二、设备运行： 保持小区公共设备运转正常，保障用户使用要求 ；。 三、共用部位、共用设施设备的维护和管理： 保持小区共用部位、共用设施设备的定期检查、维护保 养 ； 易损公共设施及时修理、更换，确保住户正常使用。 中国地产商域网 中国地产商域网 四、环境卫生： 公共部位清扫每天一次，公共楼道清洗每月一次，垃圾转运每天一次 ； 公共水箱每 半 年清洗一次 ； 五、绿 化： 保持小区公共绿地、花木、景观的完好、整洁 ； 做好公共绿地花草树木的换季养护、更新工作。 六、交通秩序与车辆停放： 小区道路交通安全畅通、车辆停放整齐有序 ； 管理好小区公共车位，足额收取公共车位使用费。 七、安防： 门卫二十四小时执勤，异常情况及时巡查 ； 做好突发事件的报案、登记工作，配合政府职能部门的相关工作。 八、消 防： 保持小区消防设施、设备定期检查保持完好，保障突发情况时正常使用要求 ； 做好突发事件的报案、登记工作，配合 政府职能部门的相关工作。 九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修： 急修 30分钟内人员到场维修 ； 小修 2小时内人员到场维修。 十、 物业管理规章制度健全、服务规范态度热情，用户满意率达 80%以上。 第四条 物业管理服务费用（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用） 一、乙方交纳费用时间： 交房时缴纳半年物业服务 费 元，商业用房为 元，之后每半年初及时缴纳物业费 ； 二、住宅按建筑面积每月每平方米 元，共计 元，带电梯每月每平方米 元，共计 元； 中国地产商域网 中国地产商域网 三、非住宅按建筑面积每月每平方米 元，共计 元； 四、每户交房时一次性收取装修垃圾清运费 每平方米 元； 五、每户交房时一次性收取装修保证金 元，（住户遵守本小区房屋装饰装修管理协议，完成住宅装修后及时退还住户）； 六、自用水电费按每户实际用量代收，公共使用部 分按每户住房面积按比例收取应分摊部分； 七、因乙方原因空置的房屋，物业管理服务费用由乙方交纳； 八、乙方出租的物业，物业管理服务费用由乙方交纳； 九、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用； 十、物业管理服务费用标准如遇政府规定的标准发生调整，经相关各方协商一致，可按政府规定的标准调整。 第五条 其他有偿服务费用 一、公共车位及其使用管理服务费用： 地下摩托车位：约 个，收费 元 /月 /个 地下车位：收费 元 /月 /个（其中物业管理费 元 /月 /个） 停车位（小车）：收费 元 /月 /个（其中物业管理费 元 /月 /个） 以上用于车场的水电费另计。 二、其它服务费用： 甲方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其它特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收。 第六条 代收代缴收费服务 受业主或相关单位的委托，甲方可提供相关代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。 第七条 维修基金的管理与使用 一、根据 规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、 更新、 中国地产商域网 中国地产商域网 改造的维修基金。 乙方在购房时已向 交纳维修基金 _____ 元。 二、维修基金的使用由甲方提出年度使用计划，经小区业主委员会及物业管理行政主管部门审核后划拨。 三、维修基金不使用时，经小区业主委员会及当地物业管理行政主管部门审核批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例续筹。 四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。 五、。 第八条 保险 一、房屋共用部位、共用设施设备的保险 由小区业主委员会审议批准，甲方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。 二、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理； 三、。 第九条 违约责任 一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的违约责任给予乙方相应补偿，经小区业主委员会和物业管理行政主管部门批准乙方有权终止合同。 二、乙方违反协议，甲方有权对违反协议、业 主公约和物业管理法规政策的行为进行处理，包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交物业管理费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施；对所欠费用，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天 交纳违约金； 第十条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。 第十一条 在本协议执行期间，如遇不可抗力致使 协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 中国地产商域网 中国地产商域网 第十二条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第十三条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向 仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。 第十四条 本协议正本连同附件，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 第十五条 在签订本协议前，甲方已将协议样本送 （物业管理行政主管部门）备案。 第 十六条 本协议自签字之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 代 表 人： 代 表 人： 第 八 部分 物业服务费用 物业管理服务费用是为小区业主（用户）提供良好服务的重要保证，为了您和大家的利益，请珍惜物业管理工作者的劳动成果，按时缴付各种费用。 物业管理服务费 —— 用于小区公共部位、公共场所、公共事务管理服务的费用。 房 屋公共维修金 —— 用于房屋的共用部位、共用设备的运行管理和维护服务的费用（按主管部门出台的实施细则执行）。 车场管理费： 临时停车费 —— 车辆停放于小区停车场，缴纳的租用场地费用。 固定车位管理费 —— 车辆停放于小区停车场，缴纳的管理与服务费用。 装修垃圾清运费 —— 用于住户入住前，进行二次装修时所产生和装修垃圾按指定地点统一堆放，由管理处统一清运所需费用。 有偿服务费 —— 物业管理处接受住户的委托，为其个别需要提供服务收取的费用。 中国地产商域网 中国地产商域网 公共水电费 —— 小区的公共部位照明、对讲系统、 保全系统水泵等公共设施所耗用电和公共卫生、绿化用水的费用开支。 装修保证金 —— 装修前向物业管理处预交的保证金。 装修完工后由管理处进行检查，如无违章情况则根据有关规定无息返还，否则物业管理处有权要求交款方酌情支付违约金。 物业管理服务费主要支出： 用于小区公共设施、设备的日常管理和维护费用；参与管理、服务人员的工资和福利、社保费用；小区绿化、美化的费用；小区清洁、保洁、消毒等卫生费用；公共场所安全防范费用；物业管理处办公费用；纳入委托管。