项目二结账服务checkout内容摘要：
将余额为“ 0” 的账单打印出来交于客人 将余额为 0的账单折好，面带微笑地用双手交给客人 试问客人是否还需要其他服务 （预测客人可能有的要求，说明我们时刻关怀） 确认客人是否还需要其他服务 与客人道别 谢谢入住常州花园饭店，希望您能再次光临并祝旅途愉快 通知当值经理签署现金支款凭证 （所有现金退款必须由当值经理签字） 在填好之后，立即请当值经理签字，如果经理不在，继续工作，稍后再签（我们的情况： 3000以上就要经 FOM签字） 整理账单 （以便财务部审核） 将登记卡，退款凭证，定金预付单与账单钉在一起放好 信用卡结账 结账方式 确认是否使用入住时所压信用卡结账（尊重客人，不要替客人做决定） 如果使用同一信用卡，检查预授权是否足够。 如果不够，之前的预授权 可以完成，并将余额做消费处理；如果足够，则直接做预授权完成。 如果使用另一张信用卡，首先检查信用卡，再刷消费结账；之前的预授权则取消 结账 请客人在信用卡单上签字，核对卡丹和信用卡背面签名是否一致。 如果登记单签名和信卡签名不一致，则请客人再签核登记单相同的签名。 如果不符，则通知 AM 结账时转账。阅读剩余 0%
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