第二章电子商务策略内容摘要:
群。 距離不再是劃分社群的障礙。 另外,時間調節特質也使 同一社群的人不必約定同一時間來聚會。 對企業而言,最重要的社群之一就是使用者社群。 網路外部性使愈大社群愈有價值。 4. 內容 (content):內容是指那些能透過網際網路傳送的資訊、娛樂和其他產品等。 內容依存於 配送通道、低成本的標準和媒介技術 這三項特質 網際網路提供價值給顧客以獲得績效的五項活動 5. 溝通 (munication):以上所介紹的四個 Cs中,其核心可說是第 5個 C,即溝通。 媒介技術及互動性特質使得人們可以即時的交換電子訊息。 時間調節、低成本的標準和全球性的特質意指任何人可以在任何時間傳送許多訊息給許多人,而無限虛擬能力則意謂著人們可以傳送許多訊息,而每一訊息中都包含有大量的內容。 表 21 網際網路特質與 5Cs 企業活動不論是外顯或內隱, 其企業經營模式應能回答以下問題 1. 提供顧客何種價值。 ← 顧客價值 2. 提供價值給哪一種顧客。 ← 範圍 3. 如何將提供的價值訂定價格。 ← 定價 4. 該向誰索價。 ← 收入來源 5. 要採行那些策略以提供該價值。 ← 關聯活動 6. 如何提供價值。 ← 建置、能力 7. 如何持續由此價值所獲得的優勢。 ← 持續性 圖 22 企業經營模式的構成要素 目前常見的企業經營模式 1. 經紀模式:企業扮演市場製造者的角色,將買賣雙。第二章电子商务策略
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