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第一章公共关系导论通信地址：联系电话：e-mail内容摘要：

阳并存的学科  二 、 公共关系的构成要素：系统与整体的有机构成  三 、 公共关系的基本特征：形象 、 沟通 、 互惠 、真实 、 长远 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 16 一、公共关系的含义  公 共 关 系 一 词 源 自 英 文 的 public relations。 Public 意为 “ 公共的 ” 、“ 公开的 ” 、 “ 公众的 ” ， relations即“ 关系 ” 之谓 ， 两词合起来用中文表述便是 “ 公共关系 ” ， 有时候又称 “ 公众关系 ”。  公共关系的活动内容很多 ， 形式又相当丰富 ， 因此对公共关系内涵的理解也各异 ，形成了许许多多的公共关系的定义。 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 17 公关定义归纳成如下几种类型：  1．管理职能论  2．传播沟通论  3．社会关系论  4．现象描述论  5．特征综合论 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 18 关于公共关系的代表性定义  康菲尔德的定义  弗兰克 杰夫金斯的定义  世界公共关系协会大会的定义  雷克斯 哈罗博士的定义  台湾公共关系专家祝振华先生的定义  中山大学王乐夫教授的定义  居延安教授的简练定义 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 19 费兰克 杰夫金斯的定义  英国公共关系协会顾问费兰克 杰夫金斯为公共关系定义： 公共关系工作包括了一个组织与其公众之间各种形式的有计划的对内对外交往 ， 旨在获取与相互理解有关的特定目标。 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 20 公关的通俗解释  — 公共关系就是争取对你有用的朋友。  — 公共关系是内求团结 、 外谋发展 、 树立形象 、推销自己的艺术。  — 公共关系是和气生财的秘诀。  — 公共关系是 90％ 靠自己做得好 ， 10％ 靠说 （ 宣传 ） 得好。  — 公共关系就是努力干好 ， 让人知晓。  — 公共关系就是讨公众喜欢。  — 公共关系就是通过良好的人际关系来辅助自己事业成功。 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 21 综上所述：公关的五个基本要点是 公共关系的行为主体是 组织机构 公共关系的沟通对象是 相关公众 公共关系的工作手段是 传播沟通媒介 公共关系的本质是双向的 信息交流 公共关系的目标是为组织机构树立良好的 公众形象 现代公共关系实务教程 第一章 公共关系导论 22 双向信息。