社会工作实务的通用过程重点

社会工作实务的通用过程重点内容摘要：

中回 应 朋 务对 象的方法 （1）对 朋 务对 象的想法与反 应 有 彻 底的了解 （2）将自己与朋 务对 象融合 （3）敏 锐 地感 觉 到朋 务对 象的各种情 绪态 度及反 应 （4）向朋 务对 象表达愿意 协 助的 态 度 （三）收集朋 务对 象的 资 料 资料收集的范围和内容：个人资料、身体状况、服务对象的特点和能力、服务对象所处的社会环境 收集资料的主要方法：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查。 （四）初步预估 （五）建立专业关系 （六）决定工作进程（终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段） （七）签订初步的服务协议 三、影响接案成功的因素 社会工作者和服务对象的期望不一致 社会工作者的能力不足以提供帮助 临时事件和外部障碍 服务对象不愿接受帮助 社会文化因素 不同专业间的配合出现问题 四、接案应注意的事项 决定是否需要紧急介入（如自杀、性暴力、家庭暴力等）； 权衡是否有能力处理问题； 决定解决问题的先后次序； 保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。 第二节 预估 一 、 预估的概述 预估定义 预估 ， 即收集与服务对象有关的详细资料 、了解服务对象问题形成的过程 ， 是依据既定情境中的事实与特点推论中有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 识别服务对象问题的客观因素； 识别服务对象问题的主观因素； 识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素； 识别服务对象及环境中的积极因素； 决定提供服务的方式和内容。 了解服务对象存在的问题 了解服务对象个人生活经历及行为特征 了解服务对象与环境的互动状况 了解服务对象所处的环境系统的状况。 持续性 社会工作者与服务对象共同参与 行动取向 有可识别的步骤 渗透了专业判断 局限性 个别化原则 合作原则 避免片面 避免简单归因 兼顾服务对象的弱点与长处 收集资料 资料分析 认定问题 预估报告 二、预估的基本步骤 个人资料的收集（基本资料、主观经验、解决问题的动机、生理、情感和智力方面的发挥） 环境资料的收集（家庭状况、社会环境） 交互作用 收集资料的方法 （询问、咨询、观察、家访、利用已有资料） （ 1）询问的方式：会谈、角色扮演、问卷 （ 2）会谈的技巧：提问、话题衔接、澄清、反映感受、释意、总结 任务一：收集资料 （二） 分析 和解释 朋 务对 象的 资料 与问题 排列次序 发现 识别 对服务对象的问题与需要做出解释 （三）认定问题 描述服务对象的问题与需要 描述问题的发生背景和原因 描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况 探究服务对象不能解决问题的原因 描述服务对象的发展阶段 描述并鉴定服务对象的资源状况 （四）撰写预估报告 基本结构： 资料和事实 专业判断 ***对资料的理解 ***对服务对象问题的评估 ***对形成问题原因的分析，对问题原因的理解和解释 ***判断改变的可能性和改变的益处。 三、预估的主要方法 （一）社会历史报告方法及其运用 （二）家庭结构图描述方法及运用 （三）社会生态系统图的理论基础 （四）社会网络分析 (一）社会历史报告 是通过服务对象社会生活历史的梳理、将各种信息进行整理分析后的综合报告 包括的资料有 服务对象系统的资料； 服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题，这些事项的发展过程； 服务对象现在的能力和限制 ***可以将所列资料制作表格的形式 社会历史报告信息表（见 P44） 接案信息 详细说明 社会工作者的思考 (二）家 谱图 /家庭 结 极 图 /家庭 树  是一种通 过 列出一个家族包含至少三代人的关系的 图谱 来研究案主的 问题 之根源的方法。 是社会工作和家庭成 员 在家族几代人的范畴中 检视 有 问题 的精神和行 为 模式的有效工具。 家 谱图 可以帮助家庭成 员 确定并理解其家庭关系模式。 在社工 专业实务 工作中，家 谱图绘 制是 专业 社会工作者必学的 专业 技巧之一。  默里 鲍 恩是 这 一技 术 的主要 创 始人。  生 态图 与家 谱图 有 诸 多相似之 处。 通 过这 两种技 术 ，使用者可以洞察家庭内部、外部的 动态 关系。 两种方法中使用的一些基本符号完全相同。  生 态图 主要关注一个家庭与群体、 资 源、机极、 组织 、其他家庭和个人的相互关系。 家 谱图则 关注于各代家庭的模式，特 别 是那些有 问题 或无效的模式。 家 谱图绘 制方法  用口表示男性，○表示女性， 表示死亡、堕胎、胎死 ，△表示 怀 孕  —— 表示婚姻关系 ≠表示离婚关系 — /— 表示分居关系 …。