旅游景区服务与业务管理福建商业高等专科学校旅游系王瑜

旅游景区服务与业务管理福建商业高等专科学校旅游系王瑜内容摘要：

旅游功能等。 但任何一 种 分 类 都不是很 严 格的，不具 备实际 运用价值。 本文中 讨论 的旅游景区可能会是不同 级别的 风 景区、 风 景名 胜 区、森林公园、自然保 护区、世界自然及文化 遗产 地等。 （三） 旅游景区的特征 综合性 多数旅游景区都是由不同要素构成的 ， 这些要素在旅游行 为发生之前 已 经 到位。 这 些要素在不同 类 型的旅游景区 ， 不同的文化 、 经济 、环 境背景相互 组 合构成旅游景区。 综 合性 还 有一个重要含 义 ， 这 就是构成旅游景区的 每 一个要素的 质 量都必 须 是一致的，任何一个要素 质 量的低劣，都会破坏游客的旅游 质量，造成低 质 量的旅游活 动。 不可分割性 旅游活 动发 生的同 时 也 发 生了消 费 行 为 ， 这 是旅游活 动 的特征之一。 对 于旅游景区而言亦是如此。 旅游景区是旅游行 为发 生的 场 所 ， 也是消 费 行 为 的 发 生地。 也就是 说 游客必 须亲 身 经历 ， 才能形成真正意 义 上的旅游行 为 ， 这 与其他 许 多商品与服 务 是不同的。 一般而言 ， 旅游多 发 生在具有独特性及 环 境脆弱的区域 ， 旅游景区容易受到来自旅游 发 展造成的 压 力所 产 生的 损 害。 另外 ， 由于旅游的季 节 性 ， 使得旅游景区的 压 力 强 度更大。 此外 ， 有一些旅游景区 ， 由于季 节 性的原因 ， 不可能充分和用 资 源 ， 就需要在旅游旺季充分利用 设 施 、 设备 ， 获 得最大 经济 效益 ， 以平衡 费 用。 多用途性 旅游景区的 设 施 、 设备 在使用 过 程中 ， 不 仅为 当地居民和工作人 员 所用 ， 也供游客 临时使用。 旅游景区的多用途性意味着我 们 可以通 过观 察企 业 是 专为 游客服 务 ， 或 专为 当地居民服 务 或兼而有之来分 类 的服 务 企 业。 事实 上 ， 除了完全以旅游 为 目的所建 设 的 风 景区 (如主 题 公园 )可以被 认为 是 纯 粹 为 游客服务 外 ， 大多数旅游景区都是多用途的 ， 甚至在有些旅游景区 ， 游客倒成了最不起眼的景区使用者。 如 ， 在海岸地 带 ， 旅游就是与其他方式共同使用当地 资 源的 (诸 如 发电 、 渔业等 )， 而 乡 村旅游 则 是与自然保 护 、 农业 及林业 共同 发 展的。 地域性 地域性是指任何形式的旅游景区必然受到当地的自然 、 社会 、 经济 、 法律 、 文化 、 历 史 、环 境的影响和制 约。 地域性表 现 在旅游景区的差异上 ， 一 种 景 观 、 一 种戏 曲 、 一 种饮 食 、一 种 宗教 、 一个民族都体 现 了地域的差异 ，这种 差异形成了不同地域特色。 认识 和理解地域性 对 旅游景区的 开发 利用具有重要的意义。 旅游景区 开发 的第一 步 就是要确立地方风 格 ， 突出特色。 这实际 上就是在 对 本地的地方性 进 行研究基 础 上提出的看法。 可创性 旅游景区的可 创 性是指旅游景区并不是一成不 变 的 、 呆板的 ， 一些旅游景区是可以根据人 们 的意愿和自然的 规 律 进 行 创 造 、 制作而再生 、 再 现 的。 可创 性是旅游景区的重要特征。 比如 苏。