华南永旺大学内容摘要：
没 有仔 细 分析便太集中 于 某一 项 目 错误例子 改善 “ 女 装 上衣 ” 的 销售额 加 强员工礼貌 ，改善服 务 水平 2. 状况 分析 全面性搜集相 关资料 以 做 分析，资 料包括 : •数据 分析 •內部 运 作 •竞争 店情況 •顾 客需要 •商品 组 合 •其他 2. 状况 分析 常見錯誤 缺乏全面性分析，尤其是市 场 及 竞争店情 况 只 着 重 于销售数据的资 料搜集，欠缺仔 细 分析 3. 问题确定 及成因分析 确定问题 集中首要解決的 问题 影响 性大的 问题 环境 找出 问题 根源 成因分析 3. 问题确定 及成因分析 问题 环境 设 施 /货场布置 资 源 工具 /分配 人物 员 工 /供应 商/促销人员 /顾 客 方法 程序 /培训 /指引 分析成因 3. 问题确定 及成因分析 常見錯 不能分清 问题 的重要性 先 处 理最重要的 问题 只看到 问题 的表面，不能分析出 导 致问题 的主要原因 缺乏有力 数据 及分析支持 4. 目 标设定 精确 具 体 可量度 (有 数据指标 ) 4. 目 标设 定 常見錯誤 不夠集中 过于 空泛 沒有量度指 标 太容易 达 到 4. 目 标设 定。阅读剩余 0%
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