前端影响力内容摘要：
贬低人 不使用别人不理解的术语 一致 所说即所想 说的和做的符合自己的信念 坦率、诚实 同理心（ Empathy） 同理心是站在别人的立场想象他们的感觉的能力 指导他人 有效指导他人的要点 说给 Ta听 做给 Ta看 让 Ta试试看 人际杂事 承诺： 勇于承诺、兑现承诺； 不轻易承诺、分步承诺技巧 聆听、询问： “您还需要什么服务吗。 ” 赞美： 赞美三要素：事实陈述、大众看法、个人看法 批评： 考虑一下对方的接受能力 抱怨： 正面意义：释放压力 吵架： 正面意义：很有效的沟通方式 默默忍受： 可是：剥夺了别人解释误会的机会 抽烟喝酒： 社交方式 影响力 影响力是一种贡献。 影响力因素 品格 （道德、品行、人格、作风 值得信赖，学习） 才能 （才智、能力 能解决问题） 知识 （知识、经验 能解决问题） 情感 （情感关系 距离） 权力性影响力：法律；职位；习惯；暴力。 影响力六原则 影响力六原则 : 互惠 承诺和一致 社会认同 （集体认同） 喜好 权威 短缺 避免影响过当 正确认识自己 把握分寸 给他人空间 自我管理 自我管理 情绪管理 时间管理 压力管理 情绪控制 其实每个人都在管理自己的情绪 感知和表达情绪的方法存在差异 因而管理情绪的能力存在差别。阅读剩余 0%
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