专业能力分析简报内容摘要：
下決策發展規準 與判斷決定 ) 技術期望 技術期望 技術期望 成果與過程 ( ) 和 工作環境 ( 組織與文化環境 ) 之間的互動 成果與過程 ( 工作環境 ( 組織與文化環境 ) 之間的互動 技術期望、意外事件管理、任務管理 ) 和 ) ) 10 肆、能力分析模式理論架構 ~2 能力分析模式包括四個組成要素 (以餐廳服務員為例 ) 對工作者技術的期待 • 餐廳服務員要具備餐桌擺設、上菜給客人等之技術能力。 對工作者處理偶發事件的期望 • 餐廳服務員要隨時留意客人需求，處理顧客抱怨問題。 對工作者能在工作中處理不同工作活動的期望 • 餐廳服務員在為 A桌客人上菜時，必須記得為 B桌客人補送餐具或添加茶水服務。 對工作者處裡工作環境介面的期望 • 餐廳服務員必須掌握廚房餐食製備之流程，觀察客人用餐速度，以便判斷何時提供下一道餐食之上菜服務。 11 伍、能力分析模式分析規則 以能力分析模式進行能力分析是一種結構化的分析 由上而下採用分解規則 ，依次演繹出完整的專業能力內涵表。 由下而上則是利用重複規則 ，持續檢查分析的適切性。 分解規則（採一致的邏輯劃分原則） 關鍵目的 主要功能 次要功能 功能單元 專業能力 內涵表 重複規則（檢視分析的妥適性 ） 圖 2 能力分析模式分析的二大規則 12 陸、專業能力內涵表 ~1 專業能力內涵表是說明專業能力要素的階層及相互連結的關係。 所有發生的專業能力指標、工作描述、學習與訓練需求、評量規準等，都可以從專業能力內涵表分析得知。 專業能力內涵表為樹狀圖形，呈現能力分析結果。 (如圖 3) 為能力分析的一種輸出格式，主要內。阅读剩余 0%
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