20xx中国网上银行用户行为调查报告解析内容摘要：
调查结果 2：网银呆滞用户不使用网银的原因 0 . 4 %0 . 4 %4 . 7 %2 2 . 0 %2 8 . 3 %6 2 . 3 % 交易费用以及其他费用的比较高 银行客户人员的服务水平及态度比较差 其他 操作复杂，不好用 感觉安全性差 我用的很少，没什么用针对网银呆滞用户群体 ： 导致他们不使用网银的主要原因是觉得没用、觉得不安全不敢用、操作复杂不好用。 安全性是最受关注的话题，操作的易用性也不容忽视。 网银活动用户最常用的网银功能是账户查询、网上支付、转账汇款和网上缴费这些传统银行业务，客户对新功能的需求并不突出。 调查结果 3：网银活动用户最常用的网银功能 用户常用的网银功能有哪些。 1 . 4 %9 . 5 %1 6 . 9 %3 9 . 4 %4 2 . 9 %5 3 . 5 %6 7 . 6 % 个人贷款 信用卡还款 投资理财 网上缴费 转帐汇款 网上支付 帐户查询用户对网上银行易用性的体验如何。 网银活。阅读剩余 0%
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