20xx年福利院工作总结

20xx年福利院工作总结内容摘要：

五、事故防范意识显著提升 为切实加强福利院安全管理，增强责任意识、服务意识和安全意识，院内经常组织学习，对照省民政厅编印的《社会福利和社会事务企事业单位主要工作制度汇编》抓好自查整改工作，落实领导责任制，层层签订预防事故责任书，确保各项安全规章制度和安全操作规程得到有效贯彻落实，对管理责任不落实，造成严重后果的，追究其直接责任。 并进行深入、细致、全面、彻底的隐患排查，不断提升安全防范意识，彻底做到 “ 安全第一，预防为主 ”。 今年继续执行 24 小时值班制，领导和值班人员实行 24 小 时开机，白天，采用走动式管理模式，深入基层以便发现问题解决问题，晚上，轮流行政值班确保及时处理任何突发事件。 今年，院内各楼层都安装了呼叫系统，极大的提高了福利院的安全系数，省厅也为我们配置了净水系统，进一步加强了福利院的卫生预防工作。 六、业务宣传工作开展活跃我院充分借助广播电视、电台、报刊等媒体宣传对工作进行广泛宣传，呼吁全社会关心、帮助福利院。 20xx 年， xx 电视台多次在黄金时间播放福利院的事迹，广播电台也经常报道福利院的情况，团结报、边城视听周报等报刊先后 10 次刊登福利院的文章与照片。 宣传工作 的开展，促使各级部门更加重视福利院的建设和管理。 福利院管理水平和服务质量有了明显提高，在院孤残儿童抚养的较好，老人生活的有声有色，得到了国内外社会各界的认同，越来越多的社会人士关注福利院的建设，关心在院孤残儿童、老人的生活情况，向福利院捐赠款物，奉献爱心。 对改善在院孤残儿童和老人的生活、医疗、康复、娱乐、教育设施和条件发挥了积极作用，促进了福利院的发展。 七、各项学习实践活动扎实有效的开展我院学习实践科学发展观活动于 4 月初正式展开。 院支部、领导班子及全体干部职工高度重视，精心部署，积极参加，狠抓学习。 制定了《州社会福利院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》，结合实际，开展工作，进行服务质量自查自纠，深入一线为老人、儿童办好事、做实事、解难事。 院关工委积极组织各项活动，还专门邀请州军干所的退休军干来院给老人、儿童和工作人员进行革命传统教育，以革命前辈的奋斗历程和献身精神教育和鞭策大家。 院领导带头厉行节约、严控开支，极力压缩办公经费，将有限的经费倾斜投入在改善老人、儿童生活环境和提高生活质量方面。 并把主题实践活动与岗位目标要求，结合每个职工工作分工到项到人，作为评先依据，引导干部职工恪守本职，立足实际 、脚踏实地、爱岗敬业、争创一流。 我院在紧抓政治学习的同时极力提高干部职工的业务水平、工作能力，比如《老年人社会福利机构基本规范》、《儿童社会福利机构基本规范》要求人人学以致用，并派管理人员到省内及周边发达地区的多家福利院参观学习，送业务骨干参加部级、省级的各种相关业务培训，从中学习到很多先进的理念和有益的经验，提升他们对福利事业的认识，丰富他们的基层管理经验，增强他们的业务操作能力，从而以高标准、高要求、高起点思考自己的工作，梳理自己的职能。 八、迁建准备工作全面开展根据 20**年 5 月 13 日 **自治州人民政府第 23 次 (02)常务会议纪要，为有利于全州社会福利事业发展，有利于救助老年人、孤残儿童和流浪人员，会议议定州救助站和州社会福利院 (州养老中心 )迁建选址在乾州万溶江西岸，面积约 80 亩。 迁建项目要高起点规划、高标准建设、分步实施，为老年人和孤残儿童创造良好的生活环境。 现我院正在进行各项准备，办理各相关手续，有步骤、有计划地为福利院迁建工作打下坚实的基础。 不足的方面： 一、孤残儿童的教育问题有所疏忽我院尚属新建福利机构，很多工作都在摸索和改进中，这几年很重视孤残儿童的生活质量，努力让他们吃好穿暖，却对他们的心理康复、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，导致在院的孤残儿童，大多都知识缺乏，且有懒惰、依赖思想。 检验福利事业工作成效的标准，不仅仅在于福利设施建了多少，孤残儿童收留、送养了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社会，成为心智健全的对社会有用的一份子。 所以孤残儿童的教育问题必须认真策划并尽快予以解决。 二、涉外送养业务进展缓慢儿童福利 机构的救助目标是尽最大可能让儿童回归家庭、回归社会，过上正常人的生活。 我院严格按照《中华人民共和国收养法》和上级收养管理机构的要求，上报涉外送养儿童资料、办理收养手续。 从 20xx 年 10 月到现在，我院已有 17名儿童被美国、荷兰、比利时等发达国家家庭收养，通过和这些家庭互联网联系的情况来看，这些涉外送养的儿童都过上了幸福的生活，享受到了家庭的温暖并获得了良好的教育。 但是因为我院的健康儿童来源极少，在院大多为残障儿童，今年仅有 4 名健康儿童被涉外送养，有 5 名儿童的送养资料仍正在办理中，所以我们必须积极与有关部门联系 ，加大正规渠道弃婴、孤儿的来源。 我们期待更多的孤残儿童儿童能被顺利送养，有个美好的明天。 三、老年公寓业务开展不尽人意随着城市体制的深化 ,养老服务社会化工作越来越重要，州福星老年公寓推行服务亲情化，管理规范化，严格执行《老年人社会福利机构基本规范》等行业标准， “ 老人至上、服务至上 ” 是全体员工的信念。 但在 xx 这个观念较落后的老少边穷地区，由于传统老人思想观念陈旧和经济文化落后是严重影响我州老年人入住公寓的主要问题，政府对福利机构支持的力度也比较有限，现有的康复、娱乐设施严重欠缺，导致工作上难度很大，老 年公寓工作开展不尽人意。 所以，加大宣传力度，更新社会观念，提供良好环境，保障优质服务是目前福利机构函待解决的实际问题。 相信，通过我们的不懈努力， xx 自治州社会福利院迁建新址后，必将引进上海、南京、北京等发达地区的先进理念，结合我院实际，把在发达地区学习到的经验、方法融入我们的工作，并大力引进专业技术人员。 希望新院能突破以 “ 养 ” 为主的传统模式，引进 “ 医疗、康复 ” 的理念，形成养、医一体的新模式，本着 “ 开源节流创效益，以人为本求满意 ” 的办院方针，建设一所 “ 环境卫生园林化、护理服务整体化、医疗康复普及化、膳食营养多 样化 ” 的养老服务机构，根据老人的生活自理能力和护理等级，科学地实施分区管理、分级护理，严格按照标准化流程为老人提供舒适、到位的服务，把提高老人的生活质量、生命质量作为我们的工作目标，让入住的老人真正实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所为。 真正体现老人的需求就是我们的追求。 明年工作计划： 争编的落实，保障院各项工作健康有序的发展。 积极争取国家、省、州的资金投入，力争社会各界的支持，有步骤、有计划的为迁建做好各项工作。 积极与有关部门联系，加大正规渠道弃婴、孤儿 的来源。 进一步加强全体干部职工及儿童、老人的安全防患意识，确保无责任事故发生。 进一步改善儿童、老人的教育、康复、医疗、娱乐设施，满足服务工作需要。 （三） 20xx 年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营造了良好的社会服务效果，社会影响力逐步提升。 一年来，主要做了以下几个方面的工作： 一、扎实细致地开展各项学习教育活动一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了 “ 创 先争优、作风建设 ” 等一系列学习教育活动。 建立组织，统一安排，召开动员大会，制订了活动方案和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学习，详细记录，写出阶段小结和心得体会。 二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作截止 12 月，我院共接收寄养老人 31 名、弃婴接收 29 名。 一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作： 全心全意为孤老、残、幼人员服务。 我院紧密围 绕这个宗旨展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、树立 “ 窗口 ” 形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，按照养老服务目标：对老人的管理服务从 “ 零 ” 做起，坚持一个中心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。 具体来讲：从 “ 零 ” 做起就是要求服务人员对老人实行零距离服务。 一个中心两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来为基本点。 三种意识，即树立以养员为父母、以自己为子女的服务意识，一心为老人、一切为老人的责任意识 ，宁愿自己千般苦不让老人一时难的敬业意识。 做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁难、对残疾养员不歧视，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。 注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻。 尽好六心，即服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心、对病号不粗心。 落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点。 实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、 文化活动经常化。 突出九字，即想新的、凭真的、干实的。 力争十个第一，即以院为家作为第一起点、把爱岗敬业作为第一责任、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为第一考虑、把养员的满意作为第一标准、把养员的安危作为第一重要、把养员的晚年幸福安康作为第一快乐，从而实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。 弃婴送养工作进展顺利。 我院送养工作在各级的大力支持，此项工作进行的非常顺利，截至目前我院共办理弃婴送养 24 件，已全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达 15 万余元，较好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今年 10月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。 认真做好来访接待工作。 我院先后接待了省儿童康复中心、市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、企事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员 300 多人次，接受捐赠物品折价约 4 余万元，电视台、报纸等新闻媒体来院采访报道，很好地宣。