5组织市场与组织购买行为内容摘要：
買決策中的角色 購買中心 (buying center) • 由「所有參與購買決策過程的人」所組成 • 並非正式組織，只是一種「集合」 購買中心包含： • 發起人、影響者、決策者、同意者、購買者、使用者、把關者 /32 19 三、組織的購買決策 2/7 購買決策中的角色 某草藥化妝品的原料採購 • 現場作業員反映原料的品質問題，並發表對各家供應商原料的看法 • 研發人員提供原料的專業知識，並協助以數據評估各家供應商的原料 • 公司聘請的草藥顧問經常對原料發表看法 • 總經理綜合各種因素做出決定，並嚴禁供應商與作業員等接觸 • 採購人員負責購買 發起、影響與使用者 影響者 影響者 決策、同意與把關者 購買者 /32 20 三、組織的購買決策 3/7 購買決策的型態 直接再購 (straight rebuy) • 以相同的條件採購之前曾購買的產品 • 通常是簡單、低單價、佔總成本不多的產品 • 免除轉換成本、促進標準化 • 可能會受制於人，並忽略了較佳的產品 /32 21 三、組織的購買決策 4/7 購買決策的型態 修正再購 (modified rebuy) • 局部修改之前採購的規格、方式等 • 可淘汰原有不理想的產品、避免受制於人 • 但會增加採購成本與時間、風險 /32 22 三、組織的購買決策 5/7 購買決策的型態 全新購買 (new task) • 前所未有的採購 • 對於重要採購（廠商、設備、關鍵零組件），決策的人力、時間、程序、考慮因素等較複雜 /32 23 三、組織的購買決策 6/7 購買決策過程 購買決策過程 購買決策型態 全新購買 修正再購 直接再購 1. 察覺問題或需求 2. 描述一般需求 。 x 3. 設定產品規格 4. 查詢供應商 。阅读剩余 0%
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