电大期末考核资料--人力资源管理(专)形成性考核册参考答案

电大期末考核资料--人力资源管理(专)形成性考核册参考答案内容摘要：

有效工时利用率是多少 ?P94 答：提示： % kamp。 X. f% Z ] 2 r39。 ^9 l 制度工时 —停工工时 —非工作工时 —休息及生理需要工时。 c7 v4 z7 x e! }0 c 有效工时利用率 ＝ ———————————————————————————100% 制度工时 ^39。 y. E3 Y6 V0 C0 x 25425$ r * A0 V2 Q39。 P$ D8 S$ H n0 f 1 S ＝ —————100% = 56% 25 . t + i。 Q2 K/ I 2 q39。 q39。 ? ?9 L$ D 三、问答题 (40 分 )3 B5 ^3 j K s, X T: r M, O 1．面试有什么功能和作用 ?P121122) ] @) j% N6 A. Wamp。 M4 p 答 ： ⑴ 可以有效的避免高分低能或冒名顶替者入选。 ⑵ 可以弥补笔试的失误。 ⑶ 可以考查笔试与观察中难以测评到的内容。 Y$ o) m/ G/ d/ W3 E7 ^ ⑷ 可以灵活、具体、确切地考查一个人的知识、能力、经验及品德特征。 8 A。 n: s9 c9 u ⑸ 可以测评个体的任何素质。 2．培训的内容有哪些 ? P133134% c4 c2 }/ p G 答：员工培训的内容主要有两 个方面：即职业技能和职业品质。 ⑴ 职业技能方面。 主要包括基本知识技能和 专 业知识技能。 企 业应把培训的重点放在 专 业知识和技能上。 P9 gamp。 Q G* U) p⑵ 职业品质方面。 主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。 企业不仅应该要求员工有良好的职业知识技能，还应要求员工有良好的职业品质，这样才能保证员工不仅有能力，而且有动力做好工作。 0 b. K) T/ p! z: n, n8 k5 d( v 3．简述员工培训工作的组 织与实施。 P139 答：员工培训的组织与实施程序有四个 :⑴ 培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正； ⑵ 制定培训计划； ⑶ 设计培训课。 ⑷ 培训效率评估。 ( ] . u5 O N9 N9 H 4．简述指标设计的步骤和方法。 P164166 答 : ⑴ 指标设计的步骤 ① 内容设计。 包括考评要素的拟定 、考评标志的选择与考评标度的划分。 ② 归类合并筛选。 这个阶段主要把拟定的各种考评指标进行审查、比较归类、合并及筛选。 ③ 量化。 量化包括整个指标体系纵向的加权等值与横向 •的赋分、计量规定。 ④ 试用。 包括试用的主体与客体选择、情景控制与偶发情况记录。 ⑤ 检验。 根据试用过程所获得的数据资料对指标的质量进行检验。 ⑥ 修改。 如果指标经检验，发现不合要求，就应立即从设计步骤开始，逐一检查，找出原因，加以修正。 8 r7 x) U6 c, n0 G6 C, g { m ⑵ 指标设计的方法 0 P5 ] ) @3 ] 7 k$ ^39。 _3 p。 p5 ? 指标内容的设计，包括要素的拟定、标志的选择及标度的划分三项内容。 ① 要素拟定。 包括对象分析法、结构模块法、榜样分析法、 4．调查咨询法、 “神仙 ”会聚法、文献查阅法、职务说明书查阅法。 5 W4 Q9 n3 A* l 7 _6 u6 f l. { ② 标志选择。 包括对象表征选择、关键点特征选择、区分点特征选择、相关特征选择。 U3 X6 q2 X7 V4 `⑶ 标度划分。 考评标度，实际上是考评对象在考评标志上表现的不同状态与差异的类型划分。 amp。 E1 [ 0 K9 @. ~3 c 5．简述员工考评的组织与实施内容。 P1937 T1 X5 l 2 o8 ~ 答： ⑴ 实施程序。 绩效考评的程序一般分为两种： 一是 “横向程序 ”。 是指绩效考评工作实施的先后顺序和步骤，包括制定 绩效考评标准体系、实施绩效考评、绩效考评结果的分析与评定、结果反馈与误差校正 二是纵向程序。 是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。 绩效考评一般是先基层，再中层，最后是高层，形成由下而上的过程。 其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。 ⑵ 考评执行者。 考评执行者有五类，即直接上级、同级同事、被考评者自身、所隶属的下级以及外界的人事考评 专 家或顾问。 ⑶ 考评的时间。 考评时间并没有什么惟一的标准。 典型的正规考评周期一般是两个月、一季、半年或一年，也可在一项特殊任务或项目完工之后进行。 8 z0 L* h4 d。 \ }3 w$ @) w ?: N ⑷ 考评的信度和效度。 所谓信度是指考评的一致性 (不因考评方法及考评者的改变而导致不同结果 )和稳定性 (不久的时间内重复考评所得到的结果应相同 )。 影响考评的因素有四方面：考评者的判断、与被考评者的关系、考评标准与方法、组织条件。 ⑸ 考评后 的面谈。 只作考评而不将结果反馈给被考评者本人，考评便失去它极重要的激励、奖惩、教育与管理的功能。 反馈的方式主要是考评面谈。 ` amp。 p39。 F) y! \( W/ e* M8 aamp。 m 8 {( w5 { Z( p! ?$ b四、案例分析题 (20 分 ) 2 j / r 6 u }. W9 X招聘中层管理者的困难 ) u3 R7 L e% T ` / X V% c G. i * x3 {远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。 该公司是 制造销售较复杂机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。 公司的高层管理层相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。 传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。 但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职位的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理 专 业的好学生。 通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理 专 业毕业生作候选人。 他们录用了一些，并先安置在基层管理职位上，以便为今后提为中层管 理人员做好准备。 不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。 不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。 面对这一问题，公司想请咨询 专 家来出些主意。 问题： 1. 这家公司确实存在提拔和招募问题吗 ?6 i5 g! I . O2 Oamp。 W! D. l2. 如你是咨询 专 家 ，你会有哪些建议。 答：提示，仅举有两种回答 : 第一种： 0 j $ a B Eamp。 _ y+ T9 H6 ~ ① 这家公司不存在招募方面的问题，而存在甄选方面的问题。 因为公司内部如果有可以利用的人才，那就是基层的员工，但是不能象这家公司那样直接的向他们选拔利用，因为他们虽然有基层的工作经验，了解生产线和生产过程，但是他们缺乏的是生产管理工作的素质，这样就需要公司对他们进行心理素质的测评，包括知识和心理素质两个方 面的测评。 如果经过测评后仍无法选拔出人来，那就需要进行公司的外部招聘工作了。 但是，公司把外部招聘来的 专 业管理放在基层去工作，这就造成了人员能力与岗位不相匹配的现象，使管理人才无法发挥他们的能力，所以人才很快就会流失掉。 ② 如果我是咨询 专 家的话，我会建议该公司：第一、先进行公司内部的甄选工作，对那些了解生产线和生产过程的员工进行心理素质测评，通过素质测评选出一些可以利用的人选，把这些作为候选人，然后再针对对他们进行培训，最后正式上岗。 第二、如果在素质 测评后不能选出适当的人选，就只能进行公司外部的招聘工作。 招聘严格按照工作流程进行，明确招聘的需要，确定招聘计划，综合测评，培训等等。 不能象以前那样把招聘来的人才放在不适合的岗位上，这样反而会增加成本。 ) V9 M. J e) C, P) ?. W 第二种： ① 这家公司确实存在选拔和招聘当中的问题，这家公司主要的失误就是在人才的招聘、管理方面的失误，主要原因：一是没有一个长远的人才战略；二是人才机制没有市场化；三是人才结构单一；四是人才的选拔不畅。 ② 如果我是咨询 专 家的话，应当这样：企业在选人和用人的过程当中，至少应该做好以下几方面的工作：一是企业在决策时，集体应当真正的树立市场化的选人、用人的观念，确立正确的人才选拔的标准、原则，建立一个长远的人才战略。 市场竞争是残酷的，只有拥有优秀的人才的时候，才能使企业的竞争具有勃勃的生机。 为了求得优秀的人才，必须树立一种 “能者上、平者让、庸者下 ”的观念，这是十分必要的；二是按照科学的选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待，一般来说人才的选拔主要有三个阶段：即准备 阶段、选择阶段、招聘总结以及检验效果阶段。 尽管在实际人才招聘工作当中，这些步骤会有一定的变化，但本质上是一致的，它能有效的保证人才招聘的科学、准确、客观、合理等等。 作为主管人才招聘工作的人员，应当熟练的掌握人力资源招聘的技术。 7 j M。 x3 u39。 v) f : K* 人力资源管理 作业 3。 p7 R3 ` . V% qamp。 A% Mamp。 y一、选择题 (请在列出的备选 答案 中选出正确 答案 )(20 分 ) 1．基本工资的计量形式有 ( B )。 P2038 x3 \ F. ^% w0 G d1 W A．基本工资和辅助工资 B．计时工资和计件工资 C．岗位工资和技能工资 D．定额工资和提成工资 2．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资 ?(C)P203 A．依靠体力劳动和手工操作进行生产 2 J( ^3 S, a+ ` ) H! Z6 s B．劳动成果容易用数量衡量 C．产品数量主要取决于机械设备的性能。 }6 v% P. N* t D．自动化、机械化程度较低 / a: x o。 c8 u* B6 B Q 3．下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制 ?(C)P20639。 g/ q/ |39。 H! }: { z) V( } A．同一岗位技能要求差别大 , B j . O! m f$ H。 S. J0 ] B．生产 专 业化、自动化程度低 5 x% F. X$ j 6 W% D C．同一岗位技能要求差别小 7 n8 ` $ `3 E1 |3 L% V: `。 G6 U D．不同岗位之间劳动差别小 4．可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是 (C)P206 } R/ v2 Z39。 e) t 39。 z A．劳动责任大小 B．劳动条件好坏 C．工龄或技术熟练程度 D．劳动贡献大小。 b0 _ M [ / s。 W。 S5．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用 ?( B )。 g$ d/ F5 O G: s A．岗位工资 B．奖金 7 t ( B3 z: t * D$ ? C．结构工资 D．浮动工资 6．由若干个工资部分组合而成的工资形式称 ( D )。 P210 A．绩效工资制 B．岗位工资 制 C．技能工资制 D．结构工资制 7．下列奖金哪些属于长期奖金 ?( C )P2148 y7 Z* k8 v* i$ Y3 x A．超额奖 B．成本奖 C．员工持股计划 D．合理化建议奖 8 x z( u9 o0 z2 R 8．在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配 ?(A )P216 D0 R1 r 3 b4 u9 ^9 z7 V4 i A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动 7 n4 X( e: { ` B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动 0 ] 1 b( _amp。 d。 ~% H。 u) Z3 S2 @9 L* h。 \ D C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动 8 N. U a( f s D* R2 l ! ]: K8 }39。 I amp。 } D．物化劳动；流动劳动和固定劳动。 a* b9 a。 j 1 A0 \ 7 e+ F9．工作评价是指通过确定岗位的什 么来划分岗位等级及相应工资的方法 (B)。 P218 A．劳动差别 B．劳动价值 , C1 }% |+ q: r 0 R* p% U39。 y C．劳动条件 D．劳动责任 10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法 ?(C) P118 A．纸笔测验 B．量表法 % e9 [ 6 x2 f9 m。 o3 s5 _ C．投 射测验． D．仪器测量法 11．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。 这是一种什。