电大企业战略管理考试资料(完整版)

电大企业战略管理考试资料(完整版)内容摘要：

的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。 因此它不是企业战略层次应研究的问题。 10． 董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。 答 : 是企业战略层次的应该 研究的问题。 理由这是有关企业长远发展的问题，符合战略的特点和要求。 1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。 字数控制在 1000 字以内。 企业使命：维护中国传统服饰的特色，创造中华名族传统服饰的品牌。 理由：（ 1）我国传统服饰在外国品牌服饰（休闲服、西服等）的广泛和强力冲击下，传统服饰产业架构被逐步瓦解。 （ 2）制作传统服饰的工艺、流程、原料采集（如：麻布、丝绸等）工艺、流程，逐渐被人们遗忘，取而代之的是化纤， 合成的材料及代替产 品。 （ 3）传统服饰的元素（设计）仅被某些设计师作为所谓的 “ 中国元 ” 部分而被采纳，因而逐渐缺失其原有的特色，从而弹出了人们的视线。 综上所述，服装业，逐步的 “ 中国化 ” 中华名族的传统服饰将逐渐淡出世人的视野。 产品结构系列： （ 1）中山装（ 2）旗（ 3）唐装（ 4）传统手工织制品 5）传统皮制品 报喜鸟服装制造经销商的企业使命：中国服装由 “ 制造 ” 到 “ 创造 ”。 向 “ 创造 ” 转变势在必行 中国是服装大国的地位已毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。 在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。 品牌方面，意大利 、美国、法国等国家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额附加值。 虽然中国纺织服装每年创造的出口额虽然非常可观，但多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。 此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。 在这样的状况下，要实现中国由 “ 服装大国 ” 向“ 服装强国 ” 转变，中国服装业从 “ 制造 ” 到 “ 创造 ” 的转变就势在必行。 报喜鸟的 “ 创造 ” 使命 “ 报喜鸟 ” 作为中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内主要依靠外来技术的模式，形成自 己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。 现在， “ 中国创造 ” 的序幕已经拉开，报喜鸟愿意作为先行者，以敦煌 “ 天垂丽象 ” 品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他冀图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从 “ 中国制造 ” 走向 “ 中国创造 ” 作出自己的贡献。 下面我从多方面阐述制定企业使命的理由： 第一企业的宗旨和企业的形象： 报喜鸟自组建以来，一直致力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人 认识人、了解人、尊重人；惟实 务实、诚实；惟新 永恒创新；惟美 追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。 建成的企业文化长廊，集中展示了报喜鸟品牌的发展历程和企业形象。 第二市场背景 清楚消费者是谁。 国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。 品牌化生存。 我国已成为服装大国，还不是服装强国，主要表现在生产厂家众多、产量大，同时缺乏强势品牌、产品价格低。 随着买方市场的来临，服装企业依靠数量、质量占领市场的策略不再奏效。 报喜鸟集团组建后，创立品牌成为迫 切任务。 品牌竞争格局。 国内西服市场品牌竞争激烈。 国际知名品牌如 BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如雅戈尔、杉杉处在中端；一些区域性品牌占据低端。 市场机会。 报喜鸟在经过市场调研后认为，市场空档依然存在。 “ 男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择和款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。 ” 弄清楚 “ 消费者是谁。 ” 才能制定正确的传播策略。 报喜鸟将目标消费者界定为收 入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。 其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位和时尚，易受流行趋势影响。 从细分市场角度看，价位在 1800元 — 2020多元的中高端市场还少有人涉足。 由此切入，可以避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时这也是有利可图的市场。 第三顾客满意度如何 顾客满意工程策略。 报喜鸟在业内率先推出 “CS （顾客满意）工程 ” ，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的和潜在的需求在最短的时间内变成 产品和服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“ 以商家为中心 ” 转为 “ 以顾客为中心 ”。 第四价格策略： 承诺全国统一价不打折，使得企业在市场上承受的压力加大。 但是，在准备充分的前提下，此举有利于提升品牌地位，拉开同竞争品牌的距离。 出现跟风现象。 报喜鸟起用明星掘得第一桶金之后，国内服装企业争相效尤，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。 大大小小的 “ 星星 ” 对报喜鸟的既定套路构成了干扰。 新的兴奋点在哪儿呢。 对打折说不。 1999 年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。 此时，国 内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。 挑战常规。 据了解，打折压力十分强大，接受打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。 在如此重压之下，一些品牌采取了虚标价的做法。 报喜鸟则采取成本定价的策略。 报喜鸟不打折基于以下考虑： 对特定消费群体的锁定作用。 中国服装市场很大，报喜鸟锁定的是愿意为品牌付出相应价格以体现个人品位的群体，而不是要通过降价上量占领整个市场。 保值作用。 在报喜鸟的消费构成中，礼品消费约占 10%多的比重，这类顾客看重的是品牌价值；婚嫁市场占有 20%的比重， 顾客看重的是富有民族喜庆色彩的品牌名称。 据了解， 20%的顾客是冲着报喜鸟不打折来的。 如果打折，得罪的将是老顾客。 保证产品的高品质。 高品质需要大投入。 企业已投资 亿元进行技改，目前综合装备水平进入了全国前三。 不打折可以保证品牌具备持续提升的能力。 防止窜货。 全国统一价是规范连锁系统的一块基石。 报喜鸟的 430 家专卖店遍及全国 200 多个城市，形成了国内男装企业规模最大、管理最规范的连锁专卖体系。 第五顾客关系 以顾客为中心。 企业 “ 以顾客为中心 ” ，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的 品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。 超越价格战。 不打折实质上是对消费者品牌忠诚度的考验。 在细分市场内，报喜鸟不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。 吴志泽认为，消费者购买的是有情感归依的品牌。 只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。 推出顾客满意工程。 为支撑不打折承诺，报喜鸟推出 “CS( 顾客满意 )工程 ”。 这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出 的营销系统工程。 其主旨是把传统营销的 “ 以商家为中心 ” 转为 “ 以顾客为中心 ”。 个人量体定制。 “CS 工程 ” 的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵以及外型的最大优点完美发挥，最大程度的体现个性魅力。 报喜鸟的个人量体定制对顾客不收额外费用。 但是对企业来说，成本加大。 据统计，报喜鸟每年的定制服装达到 1 万多套。 报喜鸟认为，这样可以抓住回头客。 这是也企业生存的目的所在。 不断设计出新。 为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。 报喜鸟承诺每年推出一个新的技术产品。 凭借强大的设计力量，企业连续推出新 风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值。 第六顾客需要的是什么 “ 瘦身版 ” 西服引领新时尚 运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市场细分去发现未被满足的潜在客户和客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是报喜鸟在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。 “ 瘦身版 ” 西服是该公司精心酝酿的大手笔。 中国地大物博，南北方居民体型、穿着习惯也不尽相同，报喜鸟公司在 2020秋冬投石问路，针对传统版型不太适应的江西、湖南、湖北、福建等南方市场，推出了全新 ″ 瘦身版 ″ 西服。 所谓 ″ 瘦身版 ″西服就是依据华东地区消费者的体形特点精心设计制作而成，从西服的消费群体来说，南方消费者较北方更显修长和细腻，南方人穿传统版型的西服显得较为臃肿，有人喻为像一个钢笔帽套在了铅笔上。 此外随着收入的增加和居民素质的提高，保健运动已经蔚然成风，一大群属于新新人类的年轻成功人士的涌现等等，酝酿出了一个诺大的市场空缺，时尚、美观的 “ 瘦身版 ” 西服由此应运而生。 报喜鸟 “ 瘦身版 ” 西服汲取欧洲西服的制作精髓，设计风格华贵大方，时尚品位高雅明快，略带中性化的线条完美展现俊朗优雅的气质。 在面料选择上，采用了高档 绒面花呢毛料，柔软有韧性，呢面平整丰满；清爽宜人的纯净色彩，暗条纹和浅条纹隐约交替，质感柔软，轮廓自然流畅，体现出男式西装的典雅与挺拔，多达 18 款不同色彩、 385 道工序精益求精，剪裁精准流畅，形成 “ 薄、轻、软、新、挺 ” 的最佳效果，每款服饰都呈现现代时尚与流行趋势的巧妙结合，传达 “ 瘦身版 ”消费者对事业、生活与时尚的强烈追求，为消费者带来完美的舒适体验。 在近几年竞争激烈的服饰行业也是难得一见。 “ 瘦身版 ” 西服的成功推出，得益于报喜鸟 “ 天天超越自我，时时追求卓越 ”的创新精神，标志着报喜鸟人性化的设计和亲情式的服务 （量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在 “ 打造以知识为基础的国际品牌 ” 的愿景里，报喜鸟也必将飞得更高、更远、更好。 我们的企业是什么 打造国际化名牌，有制造到创造。 卖场不仅仅定位为 “ 卖 ” 货品，而是根据名牌服饰店的国际卖服务，更是卖体验。 让消费者分享报喜鸟对高品质生活的承诺，对前卫生活方式的向往，对成功的理解和追求，因此，报喜鸟品牌将让消费者体验对现代生活的激情与梦想。 最后产品结构系列： 设计是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。 没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它 不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。 设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有报喜鸟的品牌风格特征，报喜鸟就是报喜鸟，报喜鸟与别人就是不一样，别人想摹仿也摹仿不走。 我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。 报喜鸟产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲和华贵奢侈两种不同的品位为两翼的三维结构模式。 雅戈尔服装经销商的企业使命：雅戈尔服装由 “ 制造 ” 到 “ 高品质创新 ”。 任何一家企业必向 “ 高品质创新 ” 转变 ,否则他将面临淘汰出局 . 中国 是服装大国，但大而不强却是不争之痛。 在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。 品牌方面，国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额的利润。 虽然中国纺织服装每年创造的出口利润非常可观，但是多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。 此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。 在这样的状况下，要想实现中国由 “ 服装大国 ” 向 “ 服装强国 ” 的转变，中国服装业必须从 “ 制造 ” 到 “ 高品质创新 ” 的转变。 雅戈尔服装 “ 高品质创新 ” 使命 “ 雅戈尔 ” 作为 中国服装行业的原创一线男装品牌，自成立以来就突破行业内依靠外来技术的模式，形成自己的核心技术和创造型队伍，尊重原创设计，不断提升品牌内涵。 现在， “ 中国创造 ” 的序幕已经拉开，雅戈尔愿意作为先行者，以敦煌 “ 天垂丽象 ” 品牌概念发布会为契机，通过国际化的视角和完全市场化的运作，不断进行卓越创新，并激励其他企图以创新促进中国服装产业发展的企业和个人，共同为中国服装业从 “ 中国制造 ” 走向 “ 高品质创新 ” 作出自己的贡献。 下面是我从多方面阐述制定企业使命的理由： 第一企业的宗旨和企业的形象： 雅戈尔自组建以来，一直致 力于企业文化的建立和营造，坚持以人为本原则，将惟人 认识人、了解人、尊重人；惟实务实、诚实；惟新 永恒创新；惟美 追求美、发现美、创造美、奉献美作为企业的核心价值观。 建成的企业文化长廊，集中展示了雅戈尔品牌的发展历程和企业形象。 第二市场背景 清楚消费者是谁。 国内西服市场品牌众多、竞争激烈，但是对于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己独特的市场定位。 品牌竞争格局。 国内西服市场品牌竞争激烈。 但是市场机会还依然存在 .雅戈尔在经过市场调研后认为，市场空 档依然存在。 “ 男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名。