参加高速公路文明礼仪培训有感内容摘要：
成并占据着主导地位。 我们收费员和公众在收费窗口接触大多 是第一次，要让公众对高速公路有良好的印象，就必须重视首因效应。 因此，我们既要为公众出行高速提供安全、高效、方便、快捷的服务，满足公众的显性需求；同时在服务中要体现热情、周到、微笑、尊重，满足公众的隐性需求。 所以我们的着装要统一，仪容仪表仪态要规范。 二是要重视细节。 尽管我们的着装是统一的，但要看到，有些员工不注重细节，衬衣、裤子上面有印渍、皱褶，鞋子、袜子颜色不搭等等而影响了整体形象。 因此我们上。阅读剩余 0%
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