71_ntx方案建议书_酒店信息化解决方案模板(编辑修改稿)

71_ntx方案建议书_酒店信息化解决方案模板(编辑修改稿)内容摘要：

并 捆绑个人助理 软件 IPA， 给予客户 提供 高端的通信体验，同时 丰富 其 个人业务管理功能，如召集电话会议、管理 /收发传真、接收语音邮件、管理录音文件等个人信息， 并可 实现个性化 状态设置，感知联系人状态，设置来电或消息的接收规则 等等。 应用特点 ： a) 智能 IP 话机 可为高级商务客房配置 NTX T600 4 线路智能话机 ： 酒店信息化解决方案 – 佳和通信 5 支持开放的标准 SIP 协议； 大屏幕 LCD，支持 5 行中英文显示； 支持 4 线路 ，直观显示来电队列，提供 3 方通话 功能； 操作简易，提供交互式操作菜单，同时话机自带 6 个 功能 按 键 ； 直接通过以太网接口，无需布放电话线，并为客房客人电脑提供以太接口； 分机号码＋密码注册，可按客人个性化需求分配分机号码，无需做硬件改动配合； 提供酒店电话目录，方便顾客查阅拨号，快捷获得服务； 可以获取酒店发送的贴心服务信息或通知； 支持 留言、电话会议、用户状态显示、 彩铃 等功能。 b) 商务可视电 话 为豪华套房等高 档 房间配置高端可视电话 Poly VVX 1500，帮助客人实现与他人面对面的实时交流， 展现 双方实时 互动的效果， 帮助更好地把握交流重点，高效办公，享受尊贵的身份体现。 基于 IP 局域网，无需布放电话线，通过以太网口实现可视电话的接入； 内置摄像头，支持一触式个人视频通信系统； 大屏幕 彩色显示 ，支持 6 线路 呼叫，可以针对每条线分配帐号； 支持通话录音，可保存至客户自带的 U 盘； 支持在线 Web 服务 ，为未来功能的扩展提供基础，如通过与酒店管理系统的对接 酒店信息化解决方案 – 佳和通信 6 开发 ，可选择接收当地天气预报 、视频叫餐、当地旅游信息、酒店设施 查询等 个性化信息。 c) 宽带接入 酒店客房提供的 IP 话机以及视频话机，内置了网络接口，提供客人自带笔记本电脑的接入 ， 享受酒店提供的宽带服务，无须额外的线缆或网络接插口。 d) 个人助理软件 客人可选择性的向酒店申请，在自己电脑上安装 NTX系统个人助理软件 IPA，实现个人业务功能的便捷处理控制。 IPA 助理软件可与 IP 话机 实现轻松 绑定 ， 基于 NTX 融合通信 系统 所提供的高效办公方式 ，实现多种功能应用 ： 点 话会议、电子传真和语音 信箱 等 ，还可 通过 简易的操作界面， 设置 自己房间分机的 应答规则 如 ： 在 酒店 时，来电被发送 到桌面电话；当不方便接听电话时，来电被转接到语音信箱；当 不在酒店时 ，来电被自动 酒店信息化解决方案 – 佳和通信 7 转接到 对应的租借 C 网 手机 ，任何时候都不用担心错过任何来电。 酒店 效用 ： 提升酒店档次， 丰富酒店客房的通信条件，改善入住客人的通信体检，有效提升酒店形象，同时降低 酒店 IT 人员维护难度。 酒店语音门户 — 内置 IVR 系统支持 根据来电的时间和定制的 个性化、阶梯式的语音导航 ， 建立 酒店 与顾客之间智能、交互式语音平台，让顾客等待的时候收听 酒店 介绍和欢迎词 ； 让 来电 者收听相应的语音提示，或连接到适当的人员，而无需话务员的协助。 应用特点 ： 酒店 可以根据自身需要，个性化 设定总机欢迎词。 如：“欢迎致电 邻里中心 酒店，请直拨房间号，订房请拨 1，订餐请拨 2，票务请拨 3，客服中心请拨 4， 总机服务 请拨 0”。 酒店 效用 ： 通过建立酒店语音门户，助于酒店提升形象，同时提高客户满意度。 酒店客服中心 系统支持小型呼叫中心应用，可为酒店客服中心 、订房中心等 营造一个高效的工作环境，满足如预订房间、业务咨询、投诉、回访等业务需求 ；系统自动根据交互式客户输入，自动选择相应的空闲客服坐席接听电话。 应用特点 ： 酒店客服中心可根据自身需要，自定义分级交互式语音菜单，实现预 订房间、业务咨询、投诉等业务需求 ； 酒店信息化解决方案 – 佳和通信 8 系统可以自动选择空闲坐席接听电话，所有坐席同时振铃、顺振等，所有来电队列可在 IP话机或 IPA上显示，提供坐席主动调配应答的途径； 客服中心坐席人员 可 基于 NTX 多方 会议 功能， 轻松实现 如：当有客户进行业务咨询时 ，邀请相应业务工作人员共同 解答客户疑问 ； 融合融合酒店 PMS、订票系统等信息系统，实。