电子商务物流管理第1章试题

电子商务物流管理第1章试题内容摘要：

只 有一个：订单。 没有订单，现代企业就不可能运作。 围绕订单而进行的采购、设计、制造、销售等一系列工作，最重要的一个流程就是物流。 离开物流的支持，企业的采购与制造、销售等行为就会带有一定的盲目性和不可预知性。 建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。 海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。 海尔实施信息化管理的目的主要有以下两个方面： 1)现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以订单信息流为中心 ，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 2)海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。 解决方案 海尔采用了 SAP 公司提供的 ERP 和 BBP 系统，组建自己的物流管理系统。 系统构成 系统 海尔物流的 ERP 系统共包括五大模块 MM(物料管理 )、 PP(制造与计划 )、SD(销售与定单管理 )、 FI/CO(财务管理与成本管理 )。 ERP 实施后，打破了原有的 “ 信息孤岛 ” ，使信息同步而集成，提高了信息的实时性与准 确性，加快了对供应链的响应速度。 如原来订单由客户下达传递到供应商需要 10 天以上的时间，而且准确率低，实施 ERP 后订单不但 1 天内完成 “ 客户 — 商流 —— 工厂计划 —— 仓库 —— 采购 —— 供应商 ” 的过程，而且准确率极高。 另外，对于每笔收货，扫描系统能够自动检验采购订单，防止暗箱收货，而财务在收货的同时自动生成入库凭证，使财务人员从繁重的记账工作中解放出来，发挥出真正的财务管理与财务监督职能，而且效率与准确性大大提高。 系统 BBP 系统 (原材料网上采购系统 )主要是建立了与供应商之间基于因特网的业务和 信息协同平台。 该平台的主要功能： 1)通过平台的业务协同功能，既可以通过因特网进行招投标，又可以通过因特网将所有与供应商相关的物流管理业务信息，如采购计划、采购订单、库存信息、供应商供货清单、配额以及采购价格和计划交货时间等发布给供应商，使供应商可以足不出户就全面了解与自己相关的物流管理信息 (根据采购计划备货，根据采购订单送货等等 )。 2)对于非业务信息的协同， SAP 使用构架于 BBP 采购平台上的信息中心为海尔与供应商之间进行沟通交互和反馈提供集成环境。 信息中心利用浏览器和互联网作为中介整合了海尔过去通 过纸张、传真、电话和电子邮件等手段才能完成的信息交互方式，实现了非业务数据的集中存储和网上发布。 “ 一流三网 ” 实施和完善后的海尔物流管理系统，可以用 “ 一流三网 ” 来概括。 这充分体现了现代物流的特征： “ 一流 ” 是指以订单信息流为中心； “ 三网 ” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这 “ 三网 ” 同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。 问题： 海尔为什么建立了专 门的现代物流信息系统。 你理解海尔的 “ 一流三网 ” 吗。 它对我国企业是否具有普遍意义。 海尔集团的运作可以归纳为是一种（ ）驱动下的供应链运作模式。 答案： 1：海尔认识到只有建立高效、迅速的现代物流系统，才能建立企业最核心的竞争力。 海尔需要这样的一套信息系统，使其能够在物流方面一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链。 另外为了使供应链上的信息达到同步，并且以信息技术为基础，从而向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，进而向现代物流企业转变。 2： 一流三网中： “ 一流 ” 是 指以订单信息流为中心； “ 三网 ” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 整个系统围绕订单信息流这一中心，将海尔遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使供应商和客户、企业内部信息网络这 “ 三网 ” 同时开始执行，同步运动，为订单信息流的增值提供支持。 对于海尔的一流三网，许多大型物流企业可以借鉴，但对于中小型企业则不太使用，一方面基于规模不大，跨度小无需建立这种网络，另一方面建立这个网络需要大量资金，增加企业成本费用。 3：订单。 2 案例 1—— 1998 年 9 月，中远集运在网站上率先推出网上船 期公告和订舱业务。 这一业务的开展，突破了传统服务中速度慢、效率低、工作量大、差错率高的问题，将货运服务直接送到客户的办公桌上，使客户足不出户便可办理货物出口业务流程中的委托订舱、单证制作、信息查询等多种业务手续。 在网上定舱业务的基础上，中远集团又向全球客户推出了中转查询、信息公告、货物跟踪等多项业务，从而使全球互联网用户均可直接在网上与公司开展商务活动。 目前，公司推出的整套网上营销系统，已初步具备虚拟网上运输的雏形，具有较强的双向互动功能和较高的服务效率。 其中电子订舱系统可使每一位网上用户在任何地区和时间内 ，通过互联网与公司开展委托订舱业务，任何一位客户只要具备上网条件，都可足不出户地直接访问中远的电子订舱系统。 货物运输及中转查询系统则体现出方便、快捷、准确的操作特色。 这项功能可使客户对货物实行动态跟踪，在网上随时查询单证流转、海关申报、进出口及中转货物走向等相关信息。 信息公告系统还可以在最短的时间内将中远有关船期调整、运价变化等情况在互联网上做出及时反映。 中远集团电子商务应用的成功开展，极大地提高了市场营销的科技含量，新的客户群越来越多地从互联网上聚集而来。 中远发展电子商务的战略目标定位在从全球客 户的需求变化出发，以全球一体化的营销 体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程重组为管理平台，以客户满意为文化理念平台构建基于 Inter 的、智能的、服务方式柔性的、运输方式综合多样并与环境协调发展的网上运输和综合物流系统。 随着电子商务的发展，客户的需求正由实体交易转向虚拟交易，客户最终关心的是以消费者为本的 “ 供给链 ” 、 “ 供给链管理 ” 以及 “ 供给链一体化 ” 在网上与现实之间的完美结合。 因此，中远发展电子商务的根本出发点和唯一动力就是围绕全球客户的需求变化，为企业创造最佳的效益。 当前，包括中远在内的国际上各大航运企业的内部资源配置模式正在由航线型资。