项目管理论文：项目管理中沟通的作用内容摘要：
（ clear）：说明主题；围绕主题；帮助接收者理解信息；恰当地使用术语。 （ concise）：抓住重点；不让信息漫无边际。 （ courteous）：讲礼貌，注意语调。 （ consistent）：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息；所有信息要 素都应传达一样的信息。 （ pelling）：让他们有理由去注意。 项目管理的过程包括项目启动、需求确认、计划安排、项目实施、项目验收、项目收款等，在各个阶段都需要有项目经理围绕项目的进度、成本、质量等要素与客户、项目组成员、供应商、上层管理者及其他相关项目经理等进行沟通、协调和控制。 与项目各个相关方之间保持持续、有效的沟通，是促成项目成功的诸多因素中最重要的一项因素。 作为项目经理，为调动项目组成员的的工作热情、提高其效率，还应充分了解项目成员的个性、喜好等，并采取不同的沟通方法，使项目组成 员的工作协调一致，从而保证按时、按质、按量完成预期的任务。 沟通的目的是为了两者之间的交流，交换信息、拓宽思路和统一认识。 在执行项目的过程中因受到惯例时间、财政因素以及资源限制的影响，很容易在意见分歧当中发生冲突。 冲突大多是由错误的认知、缺乏信息或不存在的问题等因素引起的，归根结底还是沟通无效导致的。 即使发生冲突 也要以整个项目为根本，用比较圆润易接受的沟通方式、积极和适当的方法去解决问题，保持和谐的气氛。 任何作为都是有成本的，沟通亦然。 最主要的沟通成本包括三方面：一是直接的时间成本，沟通所花费的时间和精力；二是在沟通过程中，由于沟通不利，信息的失真和损失；三是沟通之于职场发展的价值。 其中，在信息传递的过程中，成本的大小取决于表达能力、理解能力、观点和思维的一致性以及表达成一致的意愿强烈程度等多种因素。阅读剩余 0%
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