管理学原理习题一．单项选择题1管理活动的本质是(a)。a对人的

管理学原理习题一．单项选择题1管理活动的本质是(a)。a对人的内容摘要：

B．总经理越级指挥 C．各部门职责不清 D．员工缺乏工作主动性 你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。 任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此 既不道歉也不做解释。 而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。 现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。 此时，你应当如何做 ?( B ) ，并严密监督他完成这份工作 ，并对他完成该任务的努力予以支持 ，并对他的努力给予支持 二、判断改错题 1．管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。 2．在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。 3．组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。 4．制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人有关。 5．领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。 泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。 决策理 论学派的代表人物是埃尔顿梅奥。 组织文化的核心是组织形象。 当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。 事业部制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作 为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。 1． X，权变管理学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。 2． X，在管理的各项基本职能中，处于第一位的是决策职能。 3． X，组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成反比关系。 4． X，制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人无关。 5．对，领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。 6． X，泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高工作效率。 7． X，决策理论学派的代表人物是西蒙。 8． X，组织文化的核心是潜层次的精神层。 9． X，当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满 足，另一个人很不满足，这一现象可以运用公平层次理论进行有效解释。 10． X，矩阵制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。 三、简答题 1．试简述管理与环境之间的关系。 2．试简述目标管理及其特点。 3．管理科学理论学派的主要思想是什么。 有无局限性。 4．试简述公平理论的主要观点及意义。 5．试简述泰勒的科学管理理论的主要观点和内容。 6．试比较确定型决策，风险型决策和非确定型决策之间的异同． 7．试论述组织文化的内涵与特征。 8．人性假设理论将人性归纳为哪几种模式。 四、案例 保罗的领导方式 保罗在 1971 年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计事务所的芝加哥办事处工作。 由此开始了他的职业生涯。 9 年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。 公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在 1983 年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作最主要的是审计。 这 要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。 尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。 他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。 对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。 办事处发展很迅速。 到 1988 年，专业人员达到了 30 名。 保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。 保罗在 1989 年初提升为达拉斯的经营合伙人。 他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。 他马上更换了几乎全部的 25 名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计 划。 职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。 很快，办事处有了约 40 名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。 保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的 12 名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。 在此后的几个月时间里又增加了 6 名专业人员，以适应预期增加了工作量。 但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。 在 1991年夏天的那个“黑色的星期二”， 13 名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。 公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 讨论题 1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么。 2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论。 为什么。 3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功。 其中影响因素有哪些。 背景材料 美国从 70 年代末起，工业经济开始衰退，美元汇率下跌，从 1973 年中东国家发起石油禁运以来，油价的上涨给航空工业带来沉重的打 击，加以 1982 年美国成立 专业空运管理组织 (PATCO)后，出现了强硬的罢工势力。 而里根政府又下令解雇罢工者，使劳资双方矛盾恶化。 这一切使整个航空工业出现了困难重重的不利局面，正如民航局主席麦克钦所说 :即便想象力再丰富，谁也不会想到这么多的不利因素会同时出现。 因此，当时有不少航空公司，如布兰利夫航空公司、大陆航空公司等都曾提出破产申请。