爱岗敬业演讲稿银行12篇

爱岗敬业演讲稿银行12篇内容摘要：

服务，用爱经营 ，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华。 督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂 !再次感谢大家给我的这次机会 ,我的演讲完了 !谢谢 ! 【七】 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委： 大家好 !首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。 我演讲的题目就是：用 心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务 ,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。 不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。 我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正用心服务呢 ?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。 用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细 心，很可能结果事与愿违，好心办错事。 如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢 ?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。 我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。 而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。 诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖。 只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨。 也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。 但上帝也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。 用心服务，用爱经营看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。 我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。 秉承以市场为 导向，以客户为中心的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。 在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着以客户为中心就永远向客户报以浓郁的亲情。 最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地用心服务，用爱经营，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断 升华。 督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。 【八】 能够在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和如何提升银行服务的话题实在是我的荣幸。 时间飞逝，转眼我已经与 银行共同走过了五个春秋。 200年 8 月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进 银行的情形油然在目。 入行以来，我一直在一线柜面工作，在 银行的以 “ 激人奋进，逼人奋进 ” 管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业 技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。 五年来，在 银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入 银行开始，我就被安排在储蓄出纳岗位。 常常听别人说： “ 储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事 ”。 刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我，可以 说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己 “ 较劲 ” ，要做就要做得最好。 平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说 “ 业精于勤，荒于嬉 ”。 为此，我为自己规定了 “ 四个一点 ” ，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。 班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。 每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。 相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽 快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。 一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对 银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。 为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。 银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。 这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。 在日常工作中，我都以 “ 点点滴滴打造品牌 ” 的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。 记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。 按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急。 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行 口挂，避免可能发生的损失。 这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了 银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好 “ 三声服务 ” 、 “ 站立服务 ” 和“ 微笑服务 ” ，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气。 而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。 从不对客户轻易言 “ 不 ” ，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 我始终坚持 “ 客户第一 ” 的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思 考问题，急客户之所急，想客户之所想。 针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难 以照顾他们。 但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰。 自己的辛苦换来的大家的幸福值得。 业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。 将储蓄工作做细、做好、做精。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。 作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作 ，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。 结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。 在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。 我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。 新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。 为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电 脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。 对于他们的薄弱环节 — 技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。 通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。 为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。 大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。 银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。 时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。 银行也在不断开发新的业务，从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市，看着 银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。 于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了 (会计从业人员资格证书 )、 (反假货币上岗资格证书 )、总行 (会计业务上岗资格证书 )、 (储蓄业务上岗资格证书 )、 (出纳业务上岗资格证书 )、 (银行卡业务资格证书 )。 利用业余时间报考会计本科、经 济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋。