服务行业微笑服务征文四篇

服务行业微笑服务征文四篇内容摘要：

致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。 是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。 一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。 微笑服务不仅仅是 一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。 微笑体现了这种良好的心境。 微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。 试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢。 因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。 只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。 一个微笑，花费很少， 价值却很高； 给人幸福， 不求回报。 一个微笑，仅有几秒， 纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。 没有人富，富到对它不需要； 也没有人穷，穷得给不出一个微笑 朋友，微笑吧。 在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。 （篇三） 我们金融业是以服务为主旋律的工作， “ 用心服务 ” 是我们的承诺， “ 客户满意 ” 是我们的追求。 而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。 但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。 这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。 学会微笑，既是对客户和企业负责 ，也是对自我的尊重和肯定。 可以说，微笑 ,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。 作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。 这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力 ! 记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。 没有点钞就离匆匆离开了。 没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。 众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。 但本着急客户之所急的原则，我们柜 员还是为其核对帐目。 经过核查，没有发现多余的钱。 但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。 她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。 客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。 此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。 “ 一定要。