顺丰货运危机管理案例分析内容摘要：
及到了顺丰的武汉中转仓库。 起火时库存有 2 千多单快件，其中80%烧毁，损失数额非常巨大。 启动应急机制，以保证公司的正常运转 得益于事前建立的良好应急机制，顺丰湖北区在第一时间就将事故汇报给顺丰总部，区部管理人员冒着风雪赶到火灾现场。 并迅速组织在场员 工抢救尚未被波及的客户财产。 为了应对此次重大事故，顺丰总部迅速成立了应急领导小组，由营运本部总裁任组长，成员为企划总监、客服总监、营运总监、行政总监，于事发当天由集团副总裁带队，火速赶往湖北。 接着，顺丰迅速将此事汇报至国家邮政总局备案，同时，由湖北区总经理向湖北省邮政局汇报情况。 并迅速启动位于长丰的一处备用场地，以保证公司的正常运转。 此时，距离消防队扑灭火灾才过去不到半小时。 说明事实真相掌握话语权，避免误解信息流传 考虑到客户作息时间的问题，顺丰在１４日当天上午８点就通过各地 的呼叫中心开始向受到影响的寄方、收件方致电，对情况进行说明，作好解释工作。 为了避免客户延误重要事情，顺丰还在电话中通知客户。 愿意免费帮客户及时补寄重要文件或出具相应证明。 14 日下午，总部应急小组到达后，顺丰再次向公安、邮政相关主管部门汇。阅读剩余 0%
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