丰田汽车销售公司服务交车工作规程(编辑修改稿)内容摘要：
有损坏在告之顾客且许可的情况后为其免费修复。 准备交车资料及物品及通知顾客 服务顾问整理好施工单、环车检查单、结算单，保修 手册等单据资料，如果接车有注明有保留旧件的要准备好更换下来的的旧零件。 通过透明车间管理系统刷条码单给顾客发送可取车短信，同时打电话提示，在店等候顾客可到顾客面前说明。 说明维修项目 顾客到达后，服务顾问根据施工单及结算单向顾客说明已实施的全部工作内容及质检结果，包含工时费及零件费所要支付的费用。 同时说明维修 /保养的建议且进行估价，顾客如果愿意可以签署零件定。阅读剩余 0%
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