丰田汽车销售公司保修业务管理规定(编辑修改稿)内容摘要：
改善。 所以保修专员在平常工作中应注意管理分析本店保修情况，对具有特殊性、针对性、代表性、普遍性的问题需及时以 DTR的形式上报给 FTMS。 按照规定，一 个保修必须发行一份 DTR，保修专员在制作发行 DTR 时因遵循 5W2H 原则突出以下重点： ○1 对车辆安全及重要机能零件的问题 ○2 对已经改良过又再次发生的问题 ○3 对有多发倾向或有潜在多发可能性和投诉可能的问题 ○4 对特殊气象条件或是因道路状况等原因而发生的地区性问题 ○5 对影响车辆销售方面的商品性问题 第 3 页 共 4 页 ○6。阅读剩余 0%
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