阿里巴巴服务站管理规章制度

阿里巴巴服务站管理规章制度内容摘要：

工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。 否则，店长不予办理任何手 续，给阿里巴巴服务站造成损失的，应负赔偿责任。 18 第五章 行政管理制度 第一节 总则 第一百一十九条 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。 第三节 文件打印、复印管理规定 第一百二十六条 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的 阿里巴巴服务站 保密事项。 第一百二十七条 打印 复印 文件，应按文件收发规定由 店长审核。 打印文件、复印文件等资料，均需分类逐项登记，以备 查验。 第一百二十八条 电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。 因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。 第一百二十九条 复印机由专人管理。 第一百三十条 阿里巴巴服务站 全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。 对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第四节 办公用品领用规定 第一百三十一条 阿里巴巴服务站 各部门所需的办公用品，由 店长 统一购置，各部门按实际需要领用。 第一百三十二条 所有员工对办公用 必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。 第一百三十三条 购置日常办公用品或报销正常办公费用，由 老师 审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。 19 第五节 电话使用规定 第一百三十四条 电话为办公配备，禁止员工为私事拨打长途电话。 第一百三十五条 联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。 第六章 仓库制度 为使本公司的仓库管理规范化 ,保证货品的完好无损 ,结合本公司实际情况 ,特制订本规定。 第一篇、 安全 一、防火 所有进入仓 库人员，严禁在仓库内吸烟，严禁携带火种及易燃易爆物品。 违者每人每次处罚 100元。 每个仓库最少配备 1个水桶。 对于水桶 ，要求摆放地点固定且容易找到，对于违规摆放 水桶 的保管员，每人每次处罚50元。 一旦 阿里巴巴服务站 出现火情，任何保管员都不需请示领导、都必须携带自己的 水桶 积极参与灭火救援。 救援结束后，必须将 水桶 带回仓库，并认真检查。 违反规定，每人每次罚款 30元。 仓库主管每月必须组织全体保管员学习防火知识，对新入职保管员进行防火知识培训，让所有人员懂得出现火情时如何尽快找到 水桶 ，如 何使用 水桶 ，如何救火，如何自救。 违规一次，处 罚仓库主管 50元。 仓库人员要有极强的防火意识，要树立“预防为主” 20 的思想，特别是仓库主管，要时常巡视仓库每一个角落，及时排查火灾隐患，督促仓库防火措施落实。 一旦发生火灾，首先应组织现场灭火，同时应报告店长 等领导，必要时拨打消防队电话 119 二、防水防潮湿 保管员应经常关注自己仓库的屋顶、墙壁、窗户、大门、排气口等部位是否存在漏雨、进水隐患，应特别检查仓库墙壁和地面是否潮湿。 发现隐患，必须立即报告仓库主管，要求维修或防护。 每天下班离开之前，必须锁紧仓库所有门窗以防止雨水。 严禁携带液体及潮湿物品进入仓库 货品区。 三、防盗 所有仓库，必须人走落锁，即使是在上班期间短暂离开仓库，大门也必须落锁，严禁大门敞开而无人值守。 每天下班离开之前，必须锁紧仓库所有门窗。 违者每人每次处罚 30元。 仓库大门钥匙，必须专人专管，即由仓库主管或仓库主管指定人员管理。 严禁随意代管，严禁复制钥匙，严禁把钥匙随意分发或随意摆放在桌面。 放假超过 7天时，由仓库主管负责把所有仓库大门粘贴加盖公司公章的封条。 为分清责任 ，成品仓库必须严格按照交接班的有关规定执行。 同时，成品库严格执行《进入成品仓库须知》之一切规定。 21 盗窃行为认定：未办理出库（即出库单）手续而被带出仓库大门，即构成盗窃行为。 内盗行为，按盗窃物品价值的10倍但最低罚金不低于 500元的标准处罚。 内外勾结的盗窃行为，可加重处罚。 对所有盗窃行为，公司保留诉诸法律解决的权利。 四、安全用电与节能 只有专业电工才可对仓库电路、电器进行安装、改建、维修、更换、调试，所有仓库保管员不得实施以上操作。 电工和仓库管理人员之外的任何人，不得随意操作仓库电器。 保管员不得随意在仓库临时插装大功率用电器，比如取暖电器、烧水器等，严防用电火灾隐患。 节约用电是每个员工的基本义务。 严禁浪费电能。 五、仓库环境卫生 每天打扫仓库卫生，经常保持地面、 墙壁、门窗、货架、货位、工具、桌椅的整洁干净。 经常清理仓库内的废品杂物，及时发现老鼠等四害隐患。 经常整理仓库物资 ，及时归类 归位。 货物摆放要逐步做到“分库存放，分区管理，分类摆放， ”。 既要防止货位浪费，同时注意预留消防通道。 第二篇、 考勤制度 22 的工作人员应有义务按规定的工作时间出勤，做到不迟到，不早退，不旷工。 ，点名等考勤制。 ，违者当事人和代签到者每人次扣罚 50 元。 ，须说明原因进行补签，否则按旷工处理。 ，早退 10 分钟以内者（含 10 分钟）每出现一次扣 10 元；一小时以内者（含 1小时）没出现一次扣 20 元； 1 小时以上 2 小时以内者（含 2 小时）每出现一次扣 50元； 2 小时以上半天以内者按旷工半天处理。 1 天扣罚 3 天工资。 3 天以上（含 3 天）或当月累计旷工 2 次，按自动离职处理。 ，加班四小时以上者，可有加班工资。 ，按规定进行审批。 ，须电话请假，上班后当日及时补办请假手续。 3 天以上不能提名评先选优。 ，饮茶玩耍，闲聊，做与工作无关的事。 第三篇、业务要求之一：《仓库工作流程》 一 、货品 入库操作流程： （ 1）保管员接收供应商货品，应按规 定分类堆放在指定区域 → （ 2）保管员对所到货品进行盘点（两人进行），盘点表数与供应商到货单核对，核对无误后，保管员在盘点表和到货单上签字认可（如有出入，上报仓库主管） →（ 3）保管员将签字后的盘点表和到货单交由会计，由会计登记电脑入库单 → （ 4）入库 注意事项：必须贯彻“入库四个坚持” 1)坚持按入库流程操作：必须按流程的先后 顺序操作，。 严 23 禁违规操作。 2)坚持 2人同时操作入库：在入库过程中， 2个入库保管员必须同时在指定的位置、现场负责，一人 也可 实施入库操作。 当只 3)坚持入库复核： 保管员在 仓库内，指挥成品卸车打垛，随手统计其卸车数量。 4)坚持入库对账： 收货结束后，分别汇总自己的入库数量。 只有二人的入库数据完全一致并与实际库存一致后，才允许制作入库单并记账。 取件 问 A：您好，取快递吗。 答 B：是的，拿包裹。 A： 请输入您的手机号 （按 enter，点击取货） 请输入您的密码 （看清时间和编号，进入仓库找件 20 秒，双手拿着包裹） 请问您叫什么名字 ?(，撕下底单，让客户签字。 ，麻烦看一下电脑上的时间和编号，如果拿错了立即去换，如果没有错，请告 诉客户：您好，这个件与您说的姓名对不上，所以不能让您带走，麻烦您与淘宝卖家联系或者与本人联系，谢谢 ) 请您签字。 （签完字后，双手拿着包裹递给客户） 这是您的快递，请慢走，欢迎 再次光顾。 备注 :（ a 对于那些 收方付和代收货款 ， 请收到钱并且客户签完字后再把包裹转交于他手 ，并且告诉他 :只可拆开外包装，内包装拆开将不能退货，谢谢合作。 b 如果客户不愿签字并且还有疑虑 ，请告诉他： 您好，这个您签完字付完款后，如果打开里面的物品损坏或者不是您的东西我们是可以帮您退货的，麻烦您当着我们的面拆开哦，如果不是在我们面前拆开的将 不能保证退货。 ） 24 第四篇、业务要求之二：《仓库工作标准》 一、仓库管理工作的任务。 (1) 做好出库和入库的相关账目。 (2) 做好保管工作。 (3) 做好各种防患工作 ,确保货品 的安全保管 ,不出损失。 (4) 保障各 快递 所需货物的供给。 (5) 做到日事日清 客户 退货 第一条 接收退货人员 要检查包装是否完好 ,包装 如 有破损要当面清点完后 ,数量准确 方可收货。 第二条 退货要及时退掉 ,如无客户退货单，不可开箱清点数字。 清点数字如和退货单 有出入时 ， 及时跟 客户 反馈 ,并跟踪及时解决。 第三条 、退货单 核对无误后交予统计人员 及时登帐。 第五 篇、岗位职责 一 、仓库主管岗位职责 供应、销售各部门之间的关系 的日常管理与协调 ，包括装卸货顺序、装卸货地点、卸货仓位、装卸 时间分配 、 具体收货保管、具体发货保管等等 、合理使用 25 ，特别是防火灭火措施的落实 的工作纪律的落实 、工作业 绩考核 、抽查、技术指导 、组织盘点、仓库值班等工作的落实 仓库账务工作、盘点工作 ，经常与员工保持良好沟通，积极了解员工思。