项目外包管理规范

项目外包管理规范内容摘要：

商提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用 、项目最终交付 期限 等细节； 二、在合同的权利和义务方面，明确公司有权监察和督促承包商外包人员改进服务流程和方法，外包人员有责任按照合同协议约定的方式和频率周期，将外包实施的进度和现状告知本公司，并对存在问题进行有效沟通，尽快加以解决； 三、在合同的服务和质量标准方面，合同协议必须明确规定承包商最低的服务水平以及如果未能满足标准实施的补救措施； 四 、在合同的保密事项方面，必须具体约定明确对于涉及本公司机密的业务和事项，承包商外包人员有责任履行保密义务； 五、在费用结算标准方面，综合考虑内部和外部因素， 合理确定外包价格，严格控制项目外包成本； 六、在违约责任方面， 制定既具有原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和公司自身业务的变化。 第 3 章 项目外包过程管理 考核和管控 一、在外包人员提供服务过程中，必须密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期考核； 二、公司项目管理人员有义务及时地定期或不定期向承包商通报外包人员的工作绩效考核情况，进行协商管理； 三、一旦发现偏离合同目标等非正常情况，必须及时向公司报告，并立即责成承包商调整改进； 四、公司项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施； 五、 公司必须对重大项目外包的各种意外情况作出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免项目外包失败 造成公司生产经营活动中断。 项目管理的要求 一、承包商必须于到达现场 3 天内，向公司提供外包人员详细清单，包括但不限于人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠； 二、 承包商必须提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，公司有权监督承包商负责人进行相关处理； 三、承包商派出人员增加、减少和岗位调整必须于调整前 3日内以书面形式报公司备案 ；如对项目进度和研发造成影响的损失，则由承包商承担； 四、 承包商派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从公司项目经理和项目助理的技术指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权责成承包商进行撤换； 五、本公司项目管理人员负责项目的调研与实施方案的设计工作，包括 内容分类与规划、用户功能设计等工作，外包人员根据我方要求，提供项目的开发服务； 六、如因建设的需要及用户需求变更或增加，外包人员需提供设计方案、软件及系统的运行维护； 七、项目开发过程中，本公司项目经理必须定期主持召开项目工作总结。