集团房地产开发运营管理方案

集团房地产开发运营管理方案内容摘要：

1 人负责市场营销及客服），公司财务由总公司直管。 在公司第一期开始销售前 2 个月，需另组建一支大约 8 人左右的销售团队。 (2)、 团队各部门职责 综合管理部工作职责 A、企业制度管理 — 在公司管理文件 基础上起草公司的各项管理制度、工作流程； — 协助做好对制度、工作流程的审核和管理； — 做好制度、流程的修订、完善、优化； — 做好制度流程的宣传、学习、推行； — 协助做好制度流程的监督执行工作，对各违反制度、流程的行为及时纠正并提出处理意见。 B、人力资源管理 — 负责编制、执行、维护人事管理制度； — 组织新员工的招聘工作； 15 — 组织内部员工的游转调配； — 劳动合同管理； — 组织实施员工培训工作； — 组织公司部门及员工绩效考核工作； — 按人力资源管理规定实施薪酬管理。 C、计划管理 — 组织公司 各部门编制公司整体、年度、月度工作计划，并组织将计划分解到各部门； — 负责制定本部门相关的整体、年度和月度计划； — 负责对公司各部门的计划执行情况进行及时跟踪、指导、分析和总结； — 负责组织半年度以及特殊情况下的计划调整。 D、档案管理 — 负责起草档案管理办法； — 统筹、组织、检查各部门文件管理、归档； — 负责公司档案的保存、整理、归类、鉴定、销毁等档案管理工作（磁介质、纸介质）； — 负责档案借阅、调用登记、管理。 E、保密管理 — 进行公司保密教育和日常保密监督检查。 — 建立健全逐级保密工 作责任制度。 F、文秘及信息宣传管理 — 负责处理和起草各类公文、信息简报和报告，并执行文件督办工作； 负责与政府部门、上级单位和社会单位之间的公文传递； 督办公司领导交办的事项； — 协助公司各项重大活动安排和落实。 — 协助、配合组织公司的对外宣传工作； — 组织部门、员工文宣稿件的收发、整理； — 协助审查公司对外宣传文稿； — 负责企业经营信息管理体系的建立，改进信息收集、沟通方式； — 制订并组织实施公司信息化建设（自动化办公）、信息系统改进等方案。 G、合同及法律事务管理 — 协助公司领导正确执 行国家和地方的法律、法规和政策，对公司重大经营决策提供 16 法律意见； — 负责收集、整理法律法规和政策信息，并提出应对策略；配合处理公司所有法律纠纷； — 配合外聘律师的选择、聘用、管理和服务评价。 H、报批报建与设计配合 — 负责土地出让、用地许可证、开发资质等非工程类前期报批报建； — 配合办理项目实施所必须的其他各项报批报建工作； — 负责必要的对外协调、沟通工作，维持社会关系，及时反馈政府征询意见。 I、行政管理 — 组织公司会务及对外接待工作； — 负责组织总经理办公会议，并起草有关会议纪要和决议； — 负责管理和发放相关会议的会议纪要和决议； — 管理公司各类固定资产，采购与发放办公用品。 — 公务车辆的运行、维护与保养； — 负责网络和电话运行管理； — 公司文档资料的归集、整理、保存； — 其他后勤工作，包括办公区秩序维护，保安、保洁管理。 市场营销部工作职责 A、产品策划与推广 — 收集市场信息，定期进行综合分析，编制综合市场调研报告； — 组织项目策划工作，编制项目策划定位报告； — 编制项目营销指导书； — 根据公司下达的销售经营目标，编制项目营销推广方案，并组织实施； — 负责项目品 牌推广，宣传活动的策划及实施监督； — 合作伙伴管理：对营销合作商进行招标选择、签约，监督和指导营销合作商的工作并控制成本； — 负责媒体资源的整合和利用以及媒体关系的维护。 B、销售管理 — 目标管理：制定公司年度销售目标和销售计划，并予以跟踪控制； — 销售流程、回款管理：根据政策变化，不断优化销售流程，对销售代理公司进行督 17 导管理，同时协调银行、律师、房地局、建委等单位，保证销售流程的顺畅、回款指标及时完成； — 销控及价格管理：制订销售总体、分期价格方案及价格调整方案； — 库存管理：根据市场情况，整 理可售资源，调整销售策略； — 信息及档案管理：组织完成销售信息统计工作及销售档案管理工作； — 销售现场管理：对销售现场进行管理，解决销售过程中出现的问题； — 培训管理：要求销售代理公司根据市场及项目进展情况定期培训；同时对物业公司人员进行阶段性礼仪及项目培训。 — 组织开盘销售的各项准备工作；负责销售面积的测绘工作；制订、审核开发项目的销售合同文本； — 客户认购、签约、按揭、房产证办理、面积补差、房屋交付等销售后续事务； — 入住管理：准备并发放入住销售类文件，并对入住现场进行包装； — 受理客户投 诉，协调相关部门不断优化工作流程，保证客户维修工作及时处理，避免恶性投诉事件发生及客户满意度下降； — 进行客户满意度评估，促进公司产品和服务品质的提升。 C、前期物业管理 — 项目前期物业管理； — 项目物业跟踪、顾问、协调； — 入住前物业筹备及其验收接管工作； — 受理房屋保修申请，协调有关部门完成房屋维修工作； — 商户物业服务。 D、其他 — 负责办理销售许可证等营销类报批报建手续； — 参与建筑、景观、卖场、样板房等各阶段设计方案的评审工作，提供专业意见； — 参与工程竣工验收工作。 工程部工作职责 A、工程管理 — 负责做好项目现场的各项前期准备工作，包括项目周边情况了解、地质勘察和三通一平等工作； — 负责审核监理规划及实施细则，监督其计划执行情况，并对监理工作进行定期检查； 18 — 组织施工组织设计以及施工方案的评审； — 组织现场按施工进度计划施工，监控施工进度计划的实施，针对具体问题及时提出进度整改措施并落实执行； — 负责对项目现场施工进行日常巡视以及定期不定期检查，督促项目按施工进度执行，对现场出现的质量安全隐患问题、进度滞后及时提出整改； — 组织处理现场出现的质量安全事故， 对重大质量安全事故形成案例； — 组织现场签证的及时处理； — 负责组织项目例会，沟通、协调施工过程中各类问题； — 对项目现场施工情况，编制月度报告，进行月度总结分析； — 组织施工各阶段的工程验收； — 负责对工程进度款和材料设备款项支付的审核； — 督促施工单位搞好现场安全管理，监督监理单位作好安全监理工作； — 对安监部门及公司提出的整改意见跟踪监理和施工单位落实。 B、成本监控 — 制定《材料设备采购计划》并组织按采购计划实施工程承包商和材料设备供应商的采购； — 负责对材料封样的现场管理； — 参与甲方分包单位及甲方供货材料的招投标工作，并全过程参与决策； — 组织甲供材料设备验收，收集材料证明资料和办理相关手续； — 确认现场签证，办理设计变更，对工程结算的初审； — 汇总当月工程资金使用情况，提交下月工程资金使用计划，并监督承建商及供应商的资金使用情况； — 协助成本部对项目分项工程进行性能价格比分析，加强成本监督。 C、设计管理 — 配合市场营销部进行市场调研和客户群、市场、产品的定位，参与成本分析、经济测算与风险评估； — 收集设计单位信息，组织设计单位资格审查； — 负责拟定设计招标文件，组织选择设计单位的发标、开标、评标； — 组织设计合同的洽谈、评审或会签； — 根据市场、产品定位以及公司成本控制计划，组织系统配置条件，编制设计任务书； 19 — 负责向综合管理部提供相关手续办理中需要的技术资料、技术支持和服务； — 负责建筑设计管理和园林景观设计管理； — 精装样板间设计管理； — 负责设计进度和质量的监控和设计过程中的成本管理，组织相关部门对各设计阶段成果进行评审； — 确保施工图符合设计规范和产品定位； — 负责提供项目建设中的技术支持和服务，解决现场提出的技术 问题，参与项目各种技术交底和答疑； — 负责设计变更的技术把关，组织相关部门进行设计变更论证。 D、工程报批报建管理 — 参与项目建议书、可研报告的编制、报批及其它相关工作； — 负责大市政、四源协议的签订； — 参与方案的确定申报； — 申报并取得规划证、开工证； — 负责人防、环评、消防、卫生防疫、交通、绿化、防震、防雷等专项报批； — 负责临水、临电报批及正式电、市政水接入手续办理； — 负责进行钉桩、放线、验线等工作； — 负责配套公建方案申报； — 负责规划验收； — 完成专项验收； — 配合完成业主入 住工作。 E、工程资料管理 — 及时收集国家地方相关法律法规、工程技术规范规程等相关资料，为工程开发正常有序进行提供政策法规支持； — 广泛收集新材料、新技术、新工艺资料，为公司相关决策提供技术支持； — 广泛收集施工、监理、咨询等相关单位信息，为公司优选合作单位提供支持； — 对工程资料进行收集整理并及时归档； — 做好工程竣工资料的收集、整理、归档工作。 F、其他 — 现场关系协调管理。 20 成本合约部工作职责 A、项目成本策划（目标成本的策划） — 组织收集项目公司所在区域的成本信息，完善区域。