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问题。 谢丽走后，罗斯继续拟定他的那份问卷，他明确了想达到的目的，还把需要从各分店经理那里获得的信息列了一个表。 8:20，在西区工作、负责经营的高驮副总裁给他打了一个电话，问他是否有空和自己喝杯咖啡，讨论有关儿童眼用产品销售的新想法，罗斯答应和他 5分钟后见面。 他们讨论了罗斯正在考虑的计划及如何根据新建议来改进。 当 8： 45 他回办公室时，一个在光学实验室工作的女工问他是否可以给他一些建议，他说他可 以抽出一些时间来，她的问题是关于在本公司及整个光学器材领域里从事销售工作的机会，她说她想得到更多的培训，并且想调到公司的销售部门去工作，但一直没有机会。 他向她谈了一些他于这行的经历，并向她指出了进入公司销售部的最佳途径。 她走后，罗斯给总裁打电话询问总裁对于他根据建议决定开展一个有关儿童眼用产品的大型广告和促销活动的意见。 他们讨论了重新分配广告预算来为这次活动提供资金的各种办法，决定可以从流行眼用产品项目中抽出部分资金，其他项目中的剩余资金也将分配给这次行动，总裁提醒说在罗斯的想法送给广告代理商之前他希望浏览 一下。 当罗斯挂了电话后，他发现已经到了和隐形眼镜小组开会的时间了，他走进会议室并在主座上落座。 在谈正事之前，他和小组中的几个人闲聊了几句。 在听取了他们的汇报后， 罗斯提出了一些新的想法并且就已取得的成果向他们表示感谢，他还交待了一些任务并希望能在下次开会前完成，会议于 10： 15 结束。 这时准备秋季展销工作的小组来开会了，罗斯告诉了他们有关儿童眼用产品的事，会议于 11： 20 结束。 当罗斯从会议室里出来时，他被展销工作小组的一个成员叫住了。 他向罗斯讲了自己有关太阳镜商店的不同类型的布置的想法。 然后他犹豫了一会，问罗斯他是否可以和他谈一个困扰自己的问题。 罗斯说他会尽可能提供帮助的。 那个人告诉罗斯他和展销工作小组里的领导有矛盾，他感到她不让别人自由地表达自己的观点，并且对他有成见。 那个人承认他不知道该怎么办，他正在考虑是否应该调动工作，罗斯答应将过问此事。 当他回到办公室后，已经有一大叠电话留言条在等着他了，他首先回了主管财务的副总裁的电话，并安排 1： 30 和他见面。 他还回了主管生产的副总裁的电话，他要和罗斯谈有关新型镜片的制作问题，于是他们约好下午 2： 00 讨论这个问题。 接着罗斯丢下其他的留言 条和广告公司的代表共进午餐。 在午餐中，他们讨论了电视广告的计划，并且讨论了有效新信息方面的观点和策略，以及何时作广告最有效。 整个午餐时间，罗斯都在试图决定西尔光学器材公司是否应该请这家新广告公司来承担它的下一个广告项目，因为这是西尔公司第一次作电视广告，所以这个决定特别重要。 饭后，他们又驱车去那家广告公司的办公室，详细讨论了有关这次广告的创意和时间安排方面的问题。 1： 15 罗斯回到他的办公室，他打了几个电话给下属以检查他们的工作进度。 1： 30 财岁月无痕丰胸精油 最好的丰胸产品 最有效的丰胸产品 丰胸产品排行榜 灰指甲 灰指甲的治疗偏方 灰指甲的 治疗方法 灰指甲的症状 怎么治疗灰指甲 务副总裁来讨论购买现成的太阳镜连锁商店的事，一直到 人事副总裁苏珊帕里斯敲门前，他们一直在讨论如何将这些店并入公司的战略计划。 财务副总裁也留下来听取 ?帕里斯所说的情况，他们三个人又讨论起了新的公司职工福利计划的解决办法。 在其他两位副总裁于 2： 30 离开后，罗斯整理了他的电话留言条又开始回电话，他先回了一个纽约镜架供应商代表的电话，又回了一个广告公司向他汇报下个季度的印刷广告已经完成了的电话，然后他就去见总裁了。 罗斯和总裁谈了半个小时发展战略方面的事，又和他谈了半个小时自己对公司目前的镜架供应的评价。 4： 00 罗斯回到自己的办公室 ，发现办公桌上有一份报告，内容是新发明的一个可以优化现行镜架购买数量和间隔的控制模型。 一个在镜架管理小组工作的下属曾经研究过这个问题，并认 I 为镜架的购买应该更有效率。 罗斯回想起他要求那个人想出一个好办法来，这份报告就是关于这个问题的。 罗斯仔细地阅读了报告并考虑了它的应用，他把那个人找来让他更清楚地说明了模型的某些方面。 他们讨论了模型在实践中将如何运作，可以节约多少费用。 那个人 4： 45 离开了罗斯的办公室，罗斯又开始拟定那份问卷了。 5 分钟后，秘书谢丽走了进来，带来了几封让他签署的信件以及人事部主管发的一些个人评 估表格。 他决定不再想问卷的事，回家再干，在家里他不会受到于扰。 接着他就忙着填写工作表现评价表，直到 5：45 他将文件放进公文包回家去。 讨论题： （ 1）罗斯的一天显示了管理工作的哪些特点 ? （ 2）罗斯都扮演了些什么角色 ? （ 3）你认为罗斯是否有效地利用了他的时间 ? （ 4）这个案例体现了权变学派的哪些基本概念 ? 案例 3： 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 A 厂长认为 :企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家 ，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。 因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。 在 A 厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 B 厂长则认为 :只有实行严格的管理 ,才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。 因此， 企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。 在 B 厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。 岁月无痕丰胸精油 最好的丰胸产品 最有效的丰胸产品 丰胸产品排行榜 灰指甲 灰指甲的治疗偏方 灰指甲的 治疗方法 灰指甲的症状 怎么治疗灰指甲 讨论题： 你认为这两个厂长谁的观点正确，为什么。 你的观点是什么 ? 岁月无痕丰胸精油 最好的丰胸产品 最有效的丰胸产品 丰胸产品排行榜 灰指甲 灰指甲的治疗偏方 灰指甲的 治疗方法 灰指甲的症状 怎么治疗灰指甲 第 三 章 决策 [教学目的与要求 ] 见教材本章 [学习目的 ]。 [课堂理论讲授内容 ] 决策的一般原理（包括决策的涵义、决策的 特点 、决策的过程 与影响因素 、决策 依据 、决策的类型）。 教师讲授 管理决策的基本方法（包括 定性决策方法中 的头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法；定量 决策方法中 的 确定型决策中单一品种的盈亏平衡分析法 ， 风险型决策中的决策树法 ， 不确定性决策中的乐观准则、悲观准则、最小最大后悔值准则分析方法）。 教师讲授 [思考题 ] 管理与决策是一种什么样的关系。 你如何理解“管理就是决策”这一说法。 “一着不慎，满盘皆输”，你如何认识这一说法。 你认为应如何正确决策，避免决策失误。 比较确定型决策、 风险型决策 和 不确定性决策 中各种方法的风险，如何回避。 为什么才能出众的管理者有时候也会做出错误的单重呢。 管理者个人怎样才能改进自已的决策技能呢。 请一位管 理者回想一下自已曾经做过的最好决策和最差决策。 试着分析这些决策为什么是最好的。 或者为什么是最坏的。 [深度阅读 —— 管理法则 ] 手表定律 （ Watch Law） 手表定律（ Watch Law），又称为两只手表定律、 矛盾选择定律。 只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。 这就是著名岁月无痕丰胸精油 最好的丰胸产品 最有效的丰胸产品 丰胸产品排行榜 灰指甲 灰指甲的治疗偏方 灰指甲的 治疗方法 灰指甲的症状 怎么治疗灰指甲 的 手表定律。 深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将 陷入混乱。 猴子与表的故事 森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子 “猛可 ”拾到了。 聪明的“猛可 ”很快就搞清了手表的用途，于是， “猛可 ”成了整个猴群的明星，每只猴子都向 “猛可 ”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由 “猛可 ”来规划。 “猛可 ”逐渐建立起威望，当上了猴王。 做了猴王的 “猛可 ”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。 功夫不负有心人， “猛可 ”又拥有了第二块、第三块表。 但 “猛可 ”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢。 “猛可 ”被这个问题难住了。 当有下属来问时间时， “猛可 ”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。 过了一段时间，猴子们起来造反，把 “猛可 ”推下了猴王的宝座， “猛可 ”的收藏品也被新任猴王据为己有。 但很快，新任猴王同样面临着 “猛可 ”的困惑。 这就是著名的 “手表定律 ”：只有一只手表，可以知道时间；拥有两只或更多的表，却无法确定几点。 更多钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看表的人失 去对准确时间的信心。 定律启发 手表定律带给我们一种非常直观的启发： 在存在多种可能的情况下，如何做到正确决策，避免错误决策，并使决策的效益最大化。 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。 一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。 在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。 美国在线是一个年轻的互联 网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。 时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。 两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。 最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。 这也充分说明，要搞清楚时间，一块走时准确的表就足够了。 岁月无痕丰胸精油 最好的丰胸产品 最有效的丰胸产品 丰胸产品排行榜 灰指甲 灰指甲的治疗偏方 灰指甲的 治疗方法 灰指甲的症状 怎么治疗灰指甲 只选择你认为正确的 两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你 的标准，听从它的指引行事。 尼采 有一句名言： “兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。 ”如果每个人都 “选择你所爱，爱你所选择 ”，无论成败都可以心安理得。 然而，困扰很多人的是，他们被 “两只表 ”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。 还有人在环境或他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，并因此而郁郁终生。 即使取得了受人瞩目的成就，也 体会不到成功的快乐。 生活启示 在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况。 比如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做出选择。 在面对两个同样优秀、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。 择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从。 在人生的每一个十字路口，我们都要面对 “鱼与熊掌不能兼得 ”的苦恼。 在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用 “模糊心理 ”。 所谓 “模糊心理 ”，就是在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选择。 心理学研究表明， “模糊心理 ”实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。 也许你并不能说出一条明确的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况下可以做出最符合个体心理需求的决定。 这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。 “模糊心理 ”在矛盾选择面前，能够提供给我们最安全的心理保护，因而是值得提倡的。 核心理念 ：更多选择、更多 标准会让人无所适从。 应用要诀 ：明确目标、不受干扰；懂得取舍，该放则放。 应用领域 ：社会生活、企业经营。 学习后可以深刻认识和有效解决如下问题 ： 政出多门问题 多重标准问题 职业选择问题 产业化和多元化的问题 外界干扰问题 岁月无痕丰胸精油 最好的丰胸产品 最有效的丰胸产品 丰胸产品排行榜 灰指甲 灰指甲的治疗偏方 灰指甲的 治疗方法 灰指甲的症状 怎么治疗灰指甲 [案例分析 ] 案例 1： 田忌赛马 齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。 他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。 比赛的时候，要上马对上马，中马对中 马，下马对下马。 由于齐威王每个等级的马。