最新物业工程部管理制度流程

最新物业工程部管理制度流程内容摘要：

区 各业主及租用户的报修及维修 跟进 工作 7 制定 工作计划 培训计划 8 计划下月材料消耗工作 9 负责相关日常工作的安排，及每月开一次的工作 总结会。 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 5 10 负责对小区 内外公共设施房屋本体进行日常维护、保养及检修。 11 每日对装 修户进行巡检，严格把关有无违规现象，重点关注手续是否齐全，对小区的承重结构及外观总体效果是否改变，是否会造成消防隐患。 履 行 本 职 责 的 权 力 1 有权禁止和纠正不符合规范的施工行为。 2 有权对维养 人员的工作安排提出意见和建议。 3 有权对维修人员的考核、奖励、晋升等提出建议。 工 作 关 系 表 1 直接上司：主任 2 直接下属：部门技术员 3 指导与相互协作部门：秩序维护部、绿化环境部、品质部 使用的设备与工具等 资源配置 1 对讲机一台 工作过程中常用的表格和文件 1 维修类体系文件内各种表格 工作条件与环境 1 值班室、办公室 、设备房内。 工作计划承诺与要求 1 即时跟进施工质量，对不符合规范和达不到质量要求的提出整改意见 2 掌握相关设备的功能、使用等 3 了解设计意图，对不能满足使用功能需求的设计提出修改建议 4 完成上司下达的工作 四 、品质管理员工作说明书 目的 明确 员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 6 适用于 “ ***” 物业服务中心 内容 职务名称 品质管理员（设施设备类） 所属部门 品质管理部 职务 等级 主要工作 保证所负责部分品质工作 （设施设备类）正常运行 项目 工 作 职 责 1 设施设备类体系文件的编制和修订。 2 开展设施设备类日常巡查、内部质量审核，及时发现和纠正体系运行中的不合格项。 3 督导 电气、机械设备的管理、维护、保养工作，确保设备正常运行，无重大故障和安全事故隐患。 4 协助开展 工程部 技术人员的 专业技术培训工作。 5 协助对技术人员的技能鉴定及考评活动，不断提高技术人员的专业技能。 6 协助 机电设备故障及突发事件的处理。 7 督导 实施设备年度维护保养计划，设备管理工作年度业务总结。 8 负责设备分包方的评价、选择、品质监控、持续评价。 9 督导 前期介入、物业验收情况等工作的开展。 10 每季度向 经理提交设施设备运行、维护状况分析报告。 11 每季度至少组织一次 业务例会。 12 完成 经理安排的 临时性工作，并提出改进建议。 项目 日 常 工 作 内 容 1 设 施设备类体系文件编制和修订。 2 开展设施设备类日常巡查。 3 设施设备类内部质量审核。 4 工程部 技术人员的专业培训。 5 协助对 工程部 技术人员的技能鉴定及考评。 6 协助各 服务中心 机电设备故障及突发事件的处理。 7 督导 实施设备年度维护保养计划，设备管理工作年度业务总结。 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 7 8 负责设备分包方的评价、选择、品质监控、持续评价。 9 每季度向 经理提交设施设备运行、维护状况分析报告。 10 工程部 共有部位设备设施 例会。 履 行 本 职 责 的 权 力 1 有权对品质工作提出合理化建议。 2 有权对违反品质工作制度、流程的本部门员工进行教育、处罚。 3 有权对 违反品质工作制度、流程的本部门员工提出处罚建议。 工 作 关 系 表 1 直接上司： 经理 直接下属：部门员工 2 指导、协作部门： 服务中心 3 服务对象： 部门员工 使用的设备、工具等 资源配置表 1 电脑 工作过程中常用的表格和文件 1 物业服务有限公司《 体系文件》 和部门操作手册、行政部文件制度。 工作条件与环境 1 宽敞、洁净、明亮的办公室内。 有空调设备。 噪音 30 分贝。 2 公司多功能培训教室。 有空调设备。 噪音 30 分贝。 工作计划承诺与要求 1 严格督促设施设备 日常巡查、内部质量审核不合格项的整改。 2 对设备分包方的评价、选择、品质监控、持续评价 ,做到正确合理。 3 对 工程部 技术人员的技能鉴定及考评 ,做到公正公平公开。 4 配合其他部门工作，任务完成率 98％。 5 规范本岗位操作程序，严格按照体系文件执行。 6 按时完成领导交办的各项工作，并做到及时汇报，无差错。 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 8 五 、 前期介入工作 说明书 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ ***” 物业服务中心 内容 职务名称 前期介入 所属部门 服务中心 工程部 职务 等级 职务概要 工程项目的前期介入 项目 工 作 职 责 1 负责项目的竣工验收工作 2 负责前期项目有关装修方案审核的资料准备工作 3 负责对维护部的工作提供技术支撑 4 负责已移交项目遗留问题实施的具体跟进 工作 5 负责 编制的相关操作规程和保养作业指导书 项目 日 常 工 作 内 容 1 负责项目的前期介入工作、掌握熟悉新项目系统，监督工程的施工质量。 并从后期管理和业主使用的角度，建议项目的完善 2 根据工程进度，有针对性的监控工程的状况，及时反映并跟踪结果 3 与 开发商 项目部相关工程师及施工单位负责人保持技术沟通与交流 4 收集、建立项目的各种技术资料及备件供应渠道 5 了解装修管理工作的状况，及时提供支撑 6 按时填写《前期介入周记表》，及时递交与直接上司 7 每月 26 日前完成月工作总结和下月工作计划，及时递交与直接上司 8 积极参加公司组织各种培训，提高技能 水平 履 行 本 职 责 的 权 力 1 对工程项目的相关情况从物业管理角度和业主使用角度有 建议权 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 9 2 对 工程部 内部细项工作有 指导权 工 作 关 系 表 1 直接上司： 工程部 主管 2 直接下属： 3 指导与相互协作部门：品质部、地产公司项目部、工程管理部、客户服务部。 使用的设备与工具等 资源配置 1 对讲机一台 2 分机电话一部 工作过程中常用的表格和文件 1 物资申购单、合同审批表、前期介入周记表 等 2 维修类体系文件及 行政管理制度 工作条件与环境 1 主要是室外工作，日常巡查工作较多，因与工地巡逻较多，故工作环境较差 工作计划承诺与要求 1 发现问题及时上报信息，并提出合理化建议 2 保证前期介入记录完整准确 六 、强弱电设备管理员工作说明书 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ ***” 物业服务中心 内容 职务名称 强弱电设备管理员 所属部门 服务中心 工程部 职务 等级 职务概要 共有部位、设施设备 项目 工 作 职 责 1 负责按公司体系文件规定，对小区 的强弱电设备进行管理。 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 10 2 从后期管理和业主使用的角度，对系统进行完善。 3 负责新接项目强弱电设备的竣工验收及规范化工作 4 负责强弱电设备操作规程及保养作业指导书的编制工作。 5 负责片区责任人专业难题的指导。 6 负责强弱电系统备品备件的核算。 7 积极参加公司组织各种培训，提高技能水平。 8 制定强弱电系统的检修保养计划并进行实施。 积极配合其他岗位的工作，完成上级领导下达的各项工作。 项目 日 常 工 作 内 容 1 每日不少于一次巡视强弱电系统的运行状况并记录相关技术参数，发现问题及时处理并作好相关记录。 2 每周对设备房进行清洁 保养。 3 每季度 对设备的运行数据进行测试。 4 每年对供配电中心 的 设施设备进行 年检。 5 每月 26 日前完成月工作总结和下月工作计划。 6 按体系文件规定定期将各类工具、计量仪器仪表送往法定权威机构检测 履 行 本 职 责 的 权 力 1 有权否定不符合实际和国家技术规范的更改。 2 有权拒绝未经相关技术负 责人审核和签字的施工方案。 3 有权禁止和纠正不符合规范的施工行为。 工 作 关 系 表 1 直接上司：物业 工程部 主管 2 直接下属：无 3 指导与相互协作部门：秩序维护部、环境维护部、品质部。 使用的设备与工具等 资源配置 1 工具一套 2 对讲机一台 工作过程中常用的表格和文件 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 11 《公共设施保养记录表》、《配电中心运行记录表》 工作条件与环境 施工现场、工作环境露天作业时间较多。 工作计划承诺与要求 1 完善设备管理档案，保证数据的准确无误； 2 从管理和技改方面，将系统的能源消耗和维修耗材降至最低； 3 保证设备设施的实际服务工时须在 99%以上，设备故障率为零且无事故隐患； 七 、给排水设备技术员工作说明书 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于 “ ***” 物业服务中心 内容 职务名称 给排水设备技术员 所属部门 服务中心 工程部 职务等级 职务概要 共有部位、设施设备 项目 工 作 职 责 1 严格按体系文件的规定，负责小区 给排水系统的保养维修工作； 2 负责 小区给排水系统运行的监控工作，发现问题及时处理； 3 负责给排水设备数据、运行数据的测试记录及相关档案的建立； 4 负责给排水设备的操作规程、保养作业指导书的编写； 5 负责小区系统的节能降耗工作 5 负责消防系统维护 供方 的监督工作 6 积极参加公司组织的各种培训，努力提高技能水平； 7 积极配合其它岗位的工作。 8 积极完成上级安排的其他工作任务。 项目 日 常 工 作 内 容 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 12 1 每日按公司规定不少于一次巡视设备的运行状况，并抄取相关运行数据； 2 每周测试水泵水封处 的滴水情况，须保证在 40— 50 滴 /分钟以内； 3 每周对无自动切换功能的生活泵做一次主、备泵自动切换试验； 4 每月检查一次消防管阀门确保处于常开位置； 4 每 月对消防泵、喷淋泵进行一次管网末端试水试验，并保证手动、自动启动正常，发现问题及时处理； 5 每年三月份对雨水泵、污水泵进行年检 保养 ，确保功能完好； 6 每 年负责联系公司指定的二次供水清洗队单位对 水池 （水箱） 进行清洗，并将水样送国家城市供水水质检测网成都检测站检测； 履 行 本 职 责 的 权 力 1 有权拒绝使用不合格材料，并将其退回库房； 2 有权拒绝不符合安全规程的操作指令； 工 作 关 系 表 1 直接上司： 工程部 主管 2 直接下属：无 3 指导与相互协作部门：品质部、 秩序维护部、环境维护部。 使用的设备与工具等 资源配置 1 对讲机一台 2 维修工具 工作过程中常用的表格和文件 1 《交接班记录表》、《公用设施保养维修记录表》 工作条件与环境 1 设备房、露天。 环境潮湿 工作计划承诺与要求 1 保证业主的满意度在 80%以上； 2 完善设备管理档案，保证数据的准确无误； 3 从管理和技改方面，将系统的能源消耗和维修耗材降至最低； 4 保证设备设施的实际服务工时须在 99%以上，设备故障率为零且无事故隐患； 5 保证小问题在 24 小时内处理完毕，大问题三天之内有方案； 中 国 物 业 公 司 内部文件 严禁外传 13 八 、 工程部 技术员工作说明书 目的 明确员工职业道德规范，熟悉工作流程 范围。